Отзывы о РЕСО-Гарантии

По прошествии 2-х лет 11 20 дней подают регрессные иски к получившим выплаты. Ведь зачастую у людей уже нет документов, не всякий хранит. 

Страхователь умер в 2021 году, в 2022 году подали иск по каско и осаго. Суд отказал. 

Подали иск к наследникам по страховому случаю: пожар дачи. Только хороший адвокат спас в апелляции, куда они даже не пришли.  На дурака подают иски!

В "РЕСО-Гарантия" никогда больше и другим не советую!

Добрый день!
Кредит взят 21.10.2025, 24.10.2024 мной направлено заявление на возврат страховки, которую случайно взяла с кредитом по почте заказным с уведомлением. 29.10.2024 письмо страховой компанией получено, но денег на моем р/с пока что нет. Ожидаю ещё 7 дней, далее по ситуации..Отзыв оценю и дополню по окончании срока выплаты возврата. Для более качественной оценки просьба ускориться в возврате дс. Спасибо.

Страховое дело ПР 14946173, Passat b6 2006 при ДТП снесли зеркало, утрата плафон, замена зеркала, поворотника и рамки, выплатили спустя 20 дней 2700 деревянных с учетом износа))), не предоставив без заявления калькуляции, никому не советую покупать здесь страховку по осаго, берите лучше в народном желтом - не пожалеете

Решил через сайт оформить продление ОСАГО. В форме загрузились данные со старым номером телефона (я его сменил и доступа к нему нет).

Обратился в Техподдержку, они мне рекомендовали авторизоваться через ГосУслуги, чтобы произошла смена номера телефона на актуальный. Проделал все действия, номер поменялся, но по завершению оформления полиса, должно отправиться СМС на номер, и в форме появляется старый номер, без возможности сменить его. На что Техподдержка рекомендовала прийти в офис для смены номера который по факту уже сменился через ГосУслуги.

Больше помочь ничем они не смогли. Не стал разбираться, оформил полис в другой страховой компании

мой сосед выезжая с придворовой парковки, сдавал задним ходом, въехал задом в мой, припаркованный авто.
В результате передняя правая дверь под замену (что в дальнейшем было подтверждено специалистом страховой РЕСО, проводившим опись ущерба), задняя правая дверь - ремонт с покраской.

После передачи соответствующих документов (европротокол) в страховую РЕСО, был проведен  осмотр моего автомобиля специалистом от страховой РЕСО. Им были сделаны множество фотографий моего автомобиля, со всех ракурсов. 

Далее, по прошествии нескольких дней, мне поступил звонок из РЕСО, и специалист озвучила мне сумму возмещения ущерба - 34,5к. 

При посещении офиса РЕСО, все сотрудники, как один, твердили мантру, что расчет будет производится по обще установленной методике с учётом износа и тд. ( Но, на сервисе глубоко похфиг на методику и учёт износа, в сервисе рыночные цены и никакой сервис не станет ремонтировать авто с учётом "износа", только по полной рыночной цене). 

В постановке моего авто на ремонт  (по СВОИМ!!! обязательствам) в РЕСО мне отказали. 
После ДТП, я разумеется посетил официальный автосервис, где специалистами этого автосервиса был проведен осмотр моего авто и дана оценка ущерба, с предоставлением подробной калькуляции. Сумма на восстановление  составила 75к. С учётом запчастей, материалов и работ.

Судя по другим отзывам и оценкам, оставленным другими клиентами РЕСО -  это надёжная компания лоТотрон.

При покупке автомобиля в салоне было предложено три варианта страховых. Выбрал РЕСО, так как ранее был застрахован по корпоративному ДМС.

В октябре 2024 эксперт произвёл внешний осмотр машины на предмет повреждений. Тем же днём страховая выписала направление на СТО. После подъема и внутреннего осмотра повреждений так же был сделан запрос на согласование ремонта, уложились в указанные сроки 10 дней.

Впервые решил воспользоваться ДМС и разочарован. Пришел с проблемой "Бессонница" к эндокринологу, который назначил обследование в лаборатории на гормоны.

РЕСО отказала в оплате исследования по причине "коррекция репродуктивной функции не покрывается полисом".

Это о чём? Видимо ничего другого придумать не смогли...

Поскольку в письме от Ресо-гарантии с просьбой пройти опрос о записи на ремонт автомобиля по КАСКО невозможно написать отзыв ( "ошибка передачи данных" 3й день ),  в  приложении RESOmobile  в разделе обратная связь та же ошибка,  вынуждена писать отзыв здесь.

Имею   полис Каско в Ресо-гарантии.
ДТП произошло 6.10.2024г,  я признана пострадавшей, направление на  СТОА получила 18.10 , со СТОА позвонили 20.10, предложили записаться на 13 декабря на дефектовку!

Написать, что я возмущена - ничего не написать! Ждать  почти два месяца дефектовки, потом (как мне сказал оператор  при записи) до 2хнедель согласования стоимости ремонта с РЕСО,и только  после этого запустят процесс заказа деталей. А ждать их можно и до полугода! Никакой статистикой по ожиданию деталей по маркам автомобилей в СТОА владеют

У меня три предположения такого поведения: 
1. СТОА просто не заинтересована делать ремонт по направлению РЕСО
2.СТОА  пытается обеспечить себя гарантированно работой на длительный срок за счет клиента.
3.  РЕСО пытается вынудить клиента  ремонтировать автомобиль не у дилера, чтобы минимизировать убытки свои компании. 

Все это непорядочно и возмутительно! Добавлю, что в декабре уже гарантированно наступит зима, моя машина на летней резине, шины на даче, а машина в Москве , повреждённые крыло и бампер торчат примерно на 20-30см.

Это какие средства  я должна потратить дополнительно к страховке, чтобы перед посещением дефектовки заменить шины..  или воспользоваться эвакуатором, как минимум трижды.?

Я  в страховую компанию предоставила документы, что я пострадавшая в аварии.  Хочется узнать : за что же мне такое  дополнительное наказание от страховой компании?

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ПОЛИС КАСКО  в РЕСО-гарантии!

Крайне не рекомендую! 

Автомобиль Шкода Кодиак. Произошло столкновение, пострадала передняя часть автомобиля: повреждён бампер, капот, блок датчиков.

2 месяца ждал ремонта. Дождался. На станции сняли бампер и обнаружили, что смят датчик внешней температуры, который стоит в месте, куда пришёлся удар. Подались в страховую на скрытые повреждения - отказ. Говорят, что датчик был замят при каком-то другом событии. Каком другом?! Был удар в переднюю часть автомобиля, где расположен датчик.

Подались повторно - отказ. Звонил сам в страховую компанию, обещали перезвонить, никто не перезвонил. Перезваниваю ещё раз - говорят, что звонили и не смогли дозвониться. Ни одного пропущенного звонка не было!

Оставил повторную заявку, перезвонил эксперт со словами смысл которых сводился к "не нравится - пишите письма и ждите, а я считаю вот так и всё".

Купил датчик сам. Аж за тысячу рублей)
Вот такая вот мелочная компания - на мой взгляд не стоит заплаченных за КАСКО денег и потраченных нервов!

Прикрыть бы этих обманщиков! Если бы можно было поставить меньше 0 , то это их оценка за обслуживание клиента ! Если хотите купить полюс , просто что бы он был, не думаю о возможных страховых случаях , можно конечно купить , хотя есть и другие страховые компании с лучшими условиями!!!  Я бы сама тут никогда не страховалась , мне впарили этот полюс вместе с авто кредитом, а так я советую Тинькофф, Сбер страхование и Альфа страхование (по выплатам у них без проблем).

И так случилась у меня не приятная ситуация , разбилось лобовое стекло на новой машине , по полюсу каско 4 месяц пытаюсь поменять лобовое стекло и неизвестно до сих пор , когда мне все таки заменят , на горячей линии дают не корректную информацию как оказалось , в офисе трубки не берут , когда им звонишь , из-за работы к ним не наездишься , работают в очень не удобное врем для клиента!!! В общем одни минусы, полюс стоил очень много денег

Отвратительная страховая компания.По факту они вам продают только бумажку,за которую не будут штрафовать за отсутствие страховки.Попал в ДТП,въехали мне в зад,причем я вообще не двигался,то есть моей вины нет никакой.Насчитали мне ущерб с учетом износа деталей.Я спросил у них,где такие запчасти продаются,которые с учетом износа.В итоге выплатили сумму,которая ну никак не покрывает ущерб,по факту ремонтирую за свои деньги.Вот объясните пожалуйста зачем нужна такая страховая компания.Люди не берите у них страховки.

01.10.2024 посредством почтовой связи мной направлено заявление в САО «Ресо-гарантия» о расторжении договора страхования жизни в период охлаждения. Данный договор был подписан в момент подписания кредитного договора.  06.10.2024 мое заявление было вручено, о чем свидетельствует информация на официальном сайте Почта России. 09.10.2024 со мной связался сотрудник САО «Ресо-гарантия» для уточнения дополнительной информации. 14.10.2024 я обратился на горячую линию для уточнения на каком этапе рассмотрения находится мое заявление. Было выявлено, что заявление было зарегистрировано в отделе расторжения только 09.10.2024,   чем нарушен срок и порядок регистрации заявлений, предусмотренный законодательством РФ.

На сегодняшний день решение по моему заявлению не принято.  САО «Ресо-гарантия»  затягивают сроки регистрации и рассмотрения заявлений граждан, тем самым используя денежные средства за которые я выплачиваю проценты по кредиту.  Сотрудники горячей линии информацию и рабочие номера телефонов лиц ответственных  за рассмотрение моего обращения не предоставляют.

Дтп было 1.10.2024 . На осмотр приехала  4 .10.2024 и до сих пор нет суммы ущерба, то есть я даже не знаю сколько оценили. В личном кабинете написано на рассмотрение.  Больше не буду там страховать.

Приобрел Эксид VX 23 сентября, утром 27 нам въехал в зад олень на аутлендере. Машину даже не успел на учёт поставить. Позвонил в РЕСО обрисовал ситуацию ( страховка КАСКО у них) отправили меня на Руставели в Максимум, те перенаправили в Мурино в КАРМАРТ. Это абсолютно новую машину, как я думал будут ремонтировать у дилера, а получается в какой-то компашке, где видимо нормой час стоит как бутерброд с сыром и есть какая-то договорённость, мы вам вы нам. И вот из-за этих человечков там очередь на дефектовку на полтора месяца вперёд. В Мейджор на Исполкомской меня принимали на ремонт уже через 14 дней. Вот так чудо. Так эти эффективные менеджеры с РЕСО ещё и требуют с меня СТС, хотя указал им, что машина на учёт не успела встать.

В итоге сегодня написали заявление на расчёт по ОСАГО, посмотрим сколько насчитают. Лучшие сам отремонтирую в приличном месте. Говорят по среднерыночной цене оценивать будем, как Карл, там даже муха не сидела, пробег 200 км. да и запчасти только у дилера, в продаже нет. Не страхуйтесь у них в Питере. Писал письма о смене этой КАРМАРТ на Мейджор, т. к. по работе улетаю 1 ноября до 25 декабря, проигнорировали. Многодетную семью, как говорится, послали лесом в нужном направлении.

Оформили ОСАГО,больше недели назад, пришёл  номер полиса, самого полиса до сих пор нет, оформляли раньше у других партнёров, ОСАГО приходил в течение нескольких часов! С подробным письмом, что полис оформлен и будет отправлен в течение такого -то времени. Здесь ни ответа, ни привета., искать его в базе это дополнительная трата времени и нервов. Больше здесь оформлять не буду, и отговорили всех знакомых и родственников

В сбербанке меня застраховали на мед. обслуживание в компанию Ресо Гарантия. Но... Как что то заболело, так слово гарантия от названия компании можно и отсоединить. Мало того, что из за специфика работы попасть ко врачу не можешь, но и попадёшь толку нет. У меня случился планетарный фасцеит+пяточная шпора. Ортопер рекомендовал увт, мне её не одобрили. Я попросила выписать хоть что то. Предложили ультразвук. В сокол мед его не оказалось, с горем пополам и это одобрили  5 процедур всего, даже не10)

Подобрали клинику Будь Здоров на пр. Победы, там оказался сломан аппарат. Мне сказали перезвонят как починят. Не позвонили. Приехала, сделала 3 процедуры.... И типо осталось 2 из пяти. Но Будь Здоров сказали будь Здоров иди отсюда, потому что 30 сентября заканчивается договор у меня с Ресо. Но ничего, что гарантийное письмо прислали 12 сентября, ничего что это у вас не работал аппарат и вы мне не перезвонили когда приобрели новый. Да ещё сообщили, что они мне этот несчастный 3 й раз сделали за свой счёт и больше не приходи.

Вообщем мне зачем такие Ресои такие гарантии вообще то нужны с таким отношением? И вот такие Будь Здоров чики тоже, чтоб за заранее одобренную типо гарантию не доделать мне 2 этих несчастных раза! Дорогие это у вас не работал вовремя аппарат и это вы мне не позвонили когда заработал и это вы не связались со страховой. Вообщем впечатления отвратительные, продолжаю хромать за заплаченные деньги. Не нужны страховые. Экономь е и платите деньги только за то, что одобряет СЕБЕ-ВЫ!

В ДТП меня попали 18 июля 2024 года. В моей жизни это единственный страховой случай .Соответственно виновата ни Я. АТ 1******0. Месяц страховая не могла дать согласие СТОА на заказ запчастей ,всё хотели ремонт и восстановление ,а ни замену!!!!На данный момент сегодня 2 октября, никаких действий со стороны страховой нет. Позвонили со СТОА и назначили предварительную запись на ремонт только на ноябрь. Беспредел. Это я на битой машине три сезона проезжу. Платила каско  9 лет по 50 тысяч в год, "отдаешь руками- забираешь ногами".  НогИ моей больше в этой страховой не будет. У них всё для людей!!! Моя им оценка - КОЛ.   Беспредельщики.

7 лет ездил нормально, и все-таки случилось, при движении в пробке по главной в меня воткнулась мадам выезжавшая со второстепенной, при этом между мной и авто сзади было 3 метра и он в принципе ее пропускал, но что-то пошло не так. Как итог два дня мытарств и итог оценки за 4 элемента под замену, задний бампер, расширитель арок, вентиляционный клапан кузова, и задний фонарь в бампере, следовательно покраска бампера, расширителя, а также ремонт и покраска заднего крыла у них вышла 34к, при этом более менее адекватный б/у оригинальный бампер, а у меня до аварии стояло все именно оргинальное и менять это на китай особого жлания нет, на всем известном сайте стоит 25к! Покраска 1 элемента в городе идет от 10к! Я рад что в Москве, куда отправляли на расчет заявку все стоит копейки, но видимо это все не продается на остальную страну, да и красить бесплатно у нас почему-то отказываются несмотря на заключени от ресо.
Независимая экспертиза насчитала ремонт на 140к! Всего то на сотку больше

Два года подряд оформляли ОСАГО через страховую Ресо-гарантия в личном кабинете, в этом году начались какие-то проблемы. А именно 27.09.2024 года решила продлить полис ОСАГО на 3 месяца по своему авто, который стоит на продаже. К слову последний день страхования был как раз 27.09. В прошлом году, я продлевала полис без проблем буквально за 10 минут, а тут началось, подгрузите документы, они не прошли проверку. Хорошо, загружаю, жду, пишут СТС не прошла проверку (ошибка что то вроде не читаемая копия), пересканирую, обрезаю, чтоб было хорошо видно, загружаю, снова та же ошибка.

Пишу в поддержку, отвечают через 6 часов, что "в СТС не указана мощность авто!! Прикрепить СТС вместе с ПТС!" Просто нет слов! Эти документы из года в год одни и те же прикрепляю, во-первых они уже есть, во-вторых напишите вы ошибку сразу по-русски, чего конкретно не хватает, а не размытыми словами"что не читаемая копия".И вот я уже пролетела с ОСАГО, пока они мне отвечали, возможный срок начала страховки стал аж с 02.10! Класс! Отличны сервис, ничего не скажешь. 

А интереснее было когда я решила сделать ОСАГО через эту компанию на свой вновь купленный автомобиль, так же в сентябре этого года. Чтоб поставить авто на учёт, его необходимо сначала застраховать по документам,которые пока на предыдущем владельце, и так как купила я его в автосалоне по трейд-ин у меня на руках было два ДКП, и тут началось веселье, документы так же не прошли проверку на сайте, я подгрузила их в сканированном виде, и СТС снова не проходит проверку, выясняя через тех поддержку,что не так, написали приложите ПТС, приложила, снова не подходит, приложите ещё ДКП, приложила оба ДКП, снова не подходит.

В общем трепали мне мозг около 3х часов . Приложила уже все документы которые б влияние у меня на руках, со всех сторон, но им все не подходит, и ладно бы в ошибке писали конкретно,что не хватает, так нет, это приходится узнавать через тех.поддержку, написав им письмо на эл.почту, отвечают они далеко не сразу. От 7 до 30 минут!! Чата поддержки на самом сайте нет. В общем  за 3 часа мое терпение просто лопнуло! И я оформила ОСАГО на новое авто через другую страховую компанию реально в течении 10 минут! А почему я не обратилась в офис компании? Потому что там без "допника" не оформляют ОСАГО. Куча причин. То авто у вас слишком старое(так было с первой машиной), то бланков нет.

Не советую страховую компанию ресо-гарантия. 
Застраховали автомашину по КАСКО без франшизы.
В итоге отказ не страховой случай. 
Выплата частично.
Деньги заплатили не малые а итог не те собраны справки.

КАСКО на это и существует чтобы страховать свой автомобиль от внезапных ситуации, а на самом деле заставляют собирать немыслимые справки лишь бы усложнить ситуацию.
Раньше страховали в других компаниях по Каско никаких справок собирать не надо было, а здесь совсем по-другому. 

Так что уважаемые дамы и господа решать вам страховать в ресо-гарантия или нет.

в очередной раз не могу войти в личный кабинет осаго. необходимо продлить полис, и не могу. такое постоянно. пишет что не правильно ввел пароль или логин, попытался обойти этот момент через восстановление пароля, но пишет что данные с моим паспортом не найдены.  это они не нашли данные клиента, который уже много лет страхуется в ресо свои машины. моя ошибка что не поменял страховую.

Полис 374484*-****22-2 был страховой случай по стоматолии. Лечила зубы и делала гигеническую чистку. Выплатили всё, быстро, качественно. Все понравилось. Приложение страхования придумана до мелочей, нечего лишнего, документы загружаются быстро, удобно. Всё понятно. Консультанты консультируют всё чётко. Сервис на высшем уровне. ставлю 5.

Страховая избегает ответственности при возникновении страхового случая по ОСАГО:
1) При выборе натурального возмещения (ремонт автомобиля) от страховой пришло уведомление об отсутствуют договоров с автосервисами и поэтому мне произведут замену на страховую выплату. ВС РФ разъяснил, что отсутствие договоров не является безусловным основанием для замены натурального возмещения на страховую выплату.

2) При ущербе свыше 122 тысяч сотрудники страховой компании оценили его в 40,7 тысяч использую фантастические цены.

3) Верховный суд РФ разъяснил, что при отказе в ремонте страховая должна осуществить выплату в сумме покрывающей действительный ущерб по рыночным ценам. Страховая этого не делает. Пытаясь снизить этот риск сотрудники страховой пытаются получить банковские реквизиты, чтоб сделать выплату (суды это рассматривают как заключение соглашения о замене ремонта на выплату).

На работе оформили ДМС и договор с этой компанией. До этого у меня были другие страховые компании, поэтому могу делать вывод, что эта худшая. Очень медленно решают, когда нужна помощь. Сижу с острой болью в колене, жду больше суток их звонка, колено уже распухло, ночь не спала.

Перезвонила им, а слышу один и тот же ответ, ваш вопрос на рассмотрении. Не уж то не нашлось не одной больницы... Постоянные "это не гарантийный случай" слышу. В гарантии есть скорая, но и тут они не помощники.

Есть стоматология, но зуб нужно чтоб болел, аж помирают, тогда запишут. Дозвонится целая история до них.  Они по максимуму экономят, не связывайтесь с этой компанией, если есть выбор.

Добрый день.
29.07.24 г. произошло страховое событие по КАСКО, сразу же обратилась в страховую. Назначили выезд сотрудника для оформления документов с оговоркой, что на СТО ехать не надо. В итоге пришлось ехать на СТО.

Назначили СТО, с которым был негативный опыт сотрудничества (поцарапали машину при выполнении работ). Страховая пошла на встречу и назначила другое СТО, которое также далеко от дома! Сегодня 14.09.24 наконец-то привезла а/м для выполнения работ, при вопросе как долго будут делать машину, получила ответ - 5 дней, отдадут в Ср!!!!! СТО будет красить бампер 5 дней!!!!! Если бы я сидела дома и не надо было бы возить детей в садик, то мне бы хоть 10 дн. делайте. 

Не рекомендую оформлять КАСКО в РЕСО на HAVAL, отсутствует система лояльности, отправляют в СТО с длительным сроком выполнения работ, СТО не звонит сам для записи на работы, приходится делать это самостоятельно, предварительно набрав страховую, чтобы они поработали с согласованием, потом набрав СТО, чтобы заказали запчасти и напроситься на ремонт. Шикарно работают сотрудники всех служб👍