Отзывы о Росгосстрахе

Каждый год оформляю полис Ваша защита на детей и меня радуют нововведения. В полисе меняются риски ,предлагаются скидки. прикладывают к полису Таблицу выплат. Всё понятно и доступно.

По полису 627* ****67 от 10.09.2023г был заявлен убыток, ребенок получил травму  дома. После оформления документов на третий день получила выплату. Очень была удивлена за скорость прохождения всех инстанций. Спасибо всем сотрудникам !!!

Оформил сегодня в Росгосстрахе страхование жизни по ипотеке (ПОЛИС Серия R200177 No 17714041-236-121076-2*-****-LF от 28.11.2024)

Решил на всякий случай проверить полис на подводные камни, т.к. профессия у меня специфическая -пилот. Ниже полиса мелким шрифтом «декларация и согласия страхователя» из п. 1.1.6.13 следует, что страховка на меня не распространяется ввиду моей профессиональной деятельности.

О подобных нюансах в отношении некоторых страховых знал, потому перебрал несколько, подробно изучал условия страхования в том числе и Росгосстрах. У них в условиях ничего касаемо профессиональной авиации не было оговорено. Узнаешь такое только оплатив и получив полис.

Позвонил на горячую линию чтобы решить этот вопрос. - Изменения внести нельзя, только расторжение договора. Ок, давайте. Для этого нужно подъехать в центральный офис в Москве, привезти с собой кучу ксерокопий разных документов, написать заявления и т.д. 

По факту: ввели в заблуждение, если бы не дай Бог что случилось этот полис ничего бы не компенсировал, чтобы забрать деньги нужно потратить кучу времени и денег.

Обслуживаюсь в Росгосстрах по полюсу ДМС. Заявки лечащего врача во время приема о согласовании лечения - без ответа, прождал более 40 мин, не дождался, ушёл без назначения лечения. Мои обращения: в личном кабинете к курирующему врачу Д-ву В. К. - без ответа, по телефону в контактный центр - роботизированные ответы, на письменные обращения в чат отвечают работники компании не имеющие профессиональных компетенции, как следствие ответы - не знаем, не можем, очевидно и желания разрешить вопрос не имеет. Кто-то ещё желает приобрести полис ДМС Росгосстрах?

В 2021 году оформил потребительский кредит в ПАО Банк Открытие сроком на 5 лет. При оформлении заключил (естественно добровольно) договор страхования жизни с Росгострахом.

В ноябре 2024 года досрочно погасил кредит, 19.11.2024 обратился в Росгострах за возвратом части страховой премии. Сначала отправил заявление по электронной почте, ответили, что нужно обращаться в филиал по месту нахождения с заявлением на бумаге.

В 2021 году аналогично возвращал страховую премию, все быстро вернули через обращение на электронную почту. Может что-то изменилось за три года, беру документы и иду с ним в региональный филиал в Йошкар-Оле (Республика Марий Эл) 21.11.2024. Документы приняли, все оперативно и вежливо. 26.11.2024 на эл. почту прислали сообщение, что выплата произведена.

28.11.2024 звонок из Росгостраха, не успел ответить, перезваниваю, оператор говорит, что не могут отправить деньги по реквизитам, т.к. нет ИНН. Спрашиваю: нужен мой ИНН физического лица, ответчают - нет банка (хотя в приложенных к заявлению реквизитах и в самом заявлении ИНН Озон банка есть). По телефону оператор ИНН (мой и банка) принять не может, отправляют снова в региональный филиал.

Местный сотрудник направляет на всякий случай мое свидетельство с ИНН. Вообщем, оценку не ставлю, т.к. в принципе страховая работает оперативно, но, видимо, раз на раз не приходится: в 2021 году выплатили деньги за 5 дней без всяких хождений, сейчас уже неделя прошла и пришлось два раза ездить в офис страховой. Если что номер обращения на эл. почту C-10814514, номер договора 6137 4879319-**-***-21-Р002 от 13.07.2021, З-ов Евгений В.

Мной 05.12.2023г была приобретена КАСКО, 6.11.2024г. произошел страховой случай, в лобовое стекло моего автомобиля KIA K5 прилетел большой камень. Зарегистрировали обращение и выдали направление на ремонт № 0020175071/1 я был направлен на СТО в "ООО Р-Т" после чего со мной связались представители данного СТО и начали навязывать установку китайской запчасти а именно стекло фирмы "Фуяо" вводя меня в заблуждение что, данные детали считаются оригинальными и устанавливаются на заводе KIA. Что не соответствует действительности!

Так как мое КАСКО предполагает доплату с моей стороны по франшизе на СТО предлагали обратиться к ним без страховой компании и установить данное китайское стекло фирмы "Фуяо" сильно дешевле. В связи со всем выше описанным отказался от установки китайских запчастей на свой автомобиль и 14.11.2024г. написал заявление с просьбой отправить меня на СТО официального дилера KIA.

27.11.2024 мне пришел отказ мотивируя это тем что ООО Р-Т устанавливает хорошие стекала и вообще я сам виноват что отказался от ремонта...  28.11.2024 пишу еще одно заявление о том что прошу установить такую же деталь как установлена у меня а именно стекло фирмы KIA (KAC) в случае отказа буду делать независимую экспертизу и писать уже претензию...

Никому и никогда я больше не порекомендую Росгосстрах ни для КАСКО ни для ОСАГО и сам ни какие страховки у них покупать не буду.

Благодарю компанию "Росгосстрах" за оформление полиса ОСАГО. Очень довольна уровнем оказания услуг страхования и профессионализмом сотрудников. Надежная страховая компания и низкая стоимость за полис ОСАГО.

Всем рекомендую! Быстрое урегулирование убытков в офисе без очередей.
На осмотр выезжает свой бесплатный эксперт.

Прошло 3 месяца с момента ДТП дело 0020109450 сначала выдали договор о компенсации по которому страховая имеет право выплатить сумму на столько маленькую что даже в СТОА посмеялись, я попробовал сам найти хотя бы запчасти на указанную сумму стоимость соответственно сильно занижена и это не считая работы, само собой вынуждают обращаться в независимую экспертизу.

Самое интересное так это то что при подписании этого документа есть пункт что после выплаты никаких претензий у меня нет и быть не может. Соответственно договор я подписывать не стал. Меня отправили на осмотр авто 23.09.24.  машину осмотрели и сказали ждать так как предстоит долгая тяжба с страховой, так как платить никто не любит.

В итоге уже больше 2 месяцев меня игнорируют трубку СТОА не берут, а если и берут постоянно просят перезвонить через пару недель или ещё через неделю при этом каждый раз информация разная, то запчасти пришли или пришли но не те. При звонке в страховую получил ответ что заявки на согласование запчастей так и не поступало, а на сайте Росгострах само СТОА пропало из списка компаний.

После звонка в страховую девушка в с нескрываемым раздражением сказала ждать 10 рабочих дней или если не поступит звонить самому, но единственное чего я сделаю после звонка так это напишу максимум жалоб на эту компанию если авто не заберут в ремонт.

По сути как мне подсказали  есть мнение что СТОА не могут договорится по стоимости ремонта авто с страховой, в итоге помимо того что я не виновен в ДТП и теперь остался без авто, меня просто дурят, машина не редкая kia ceed 2015г. почему не могут найти запчасти мне не известно но (С 22 апреля 2024 года вступили в силу новые допустимые сроки, в течение которых должны быть доставлены запчасти для ремонта по полисам обязательного страхования автогражданской ответственности. Для Москвы этот срок увеличится с 14 до 30 дней, для остальных регионов России – до 37 дней.)

Как по мне, лучший страховщик на рынке. Начиная от операторов горячей линии до сотрудников в офисе. Быстро, доступно, компенетно отработали ситуацию по аварии. R9015770*****73. Из погрешностей- содрана краска на багажнике.

Сотрудники вежливые, по времени в отделении находился совсем недолго, полчаса всего. По заявлению все подробно рассказали, какой порядок, что и как будет происходить дальше. Доволен таким отношением и сервисом, спасибо большое!

Ты В приложении банка ВТБ продлили имеющийся полис ипотечного страхования в компании Абсолют Страхования. Но, по неясным причинам полис оформился в компании Росгосстрах, сразу позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию, кое как составили обращение (по номеру которого впоследствии никто не мог найти информацию), прислали заявление на расторжение и возврат денег на почту, заполнили, отправили, и неделю ни ответа, ни привета.

Операторы, узнав, причину звонка, начинают грубить, говорят писать на почту, но никакого ответа не поступает, обещают перезвонить, но не перезванивают! Я крайне не советую эту контору! Если кто-то из представителей читает мой отзыв, верните деньги!!!Полис No 08.17.0001M-00*****78 Дата 15.11.2024

Добрый день.
Являюсь клиентом компании несколько лет, регулярно оформляю полис на сайте. Автомобиль не меняю, поэтому удобно продлевать было полис на сайте компании, все данные заполнены.

Недавно компания обновила сайт и функция продления полиса перестала работать.

Создал обращение с вопросом: почему перестала работать функция продления полиса на новом сайте. (№ C-10835233)

Ответ поддержки убил, меня отправили в офис, цитирую: Если на сайте возникает ошибка, пожалуйста, обратитесь в офис.

Рекомендую руководству компании навести порядок в поддержке клиентов, иначе даже лояльные клиенты у Вас разбегутся.

Добрый ден.
Хотел поделиться приятным моментом. Обратился в офис в своем городе по оформлению полиса. Было предложено оформить дебетовую карту банка ВТБ, по которой кэш 50% с полиса ОСАГО.  Полис был оформлен быстро, кэш начислен мгновенно. Благодарен вежливой сотруднице, которая все объяснила доступно.

Оформила страховку на дом пять лет назад и стабильно продлевала год от года. Не зря, как оказалось. В этом году особенно сильные ураганные ветра прошли. Сорвало часть крыши. Обратилась в ближайшее отделение. Полис 630* ****89.

Подача заявления простая. Главное, внимательно документы подготовить, а дальше уже моя забота только ждать. Одобрение быстро получила. Но неудобно, что по СМС уведомление не приходит. Интернет плохой, почта обновляется с трудом. Через две недели уже наняла бригаду, чтобы все хорошо подлатали. Успела до наступления осенней слякоти, так что спасибо)

Отвратительно буквально все. 
Конец года , нужно продлить страховку по ипотеке, приложение ВТБ предлагает ск пульс по клику, оформляю за 30 дней (ответственность и желание скидки), все супер класс деньги списаны. Через пару дней захожу договора нет. Думаю странно может что то не прошло проверяю , хоп хоп и вот уже оформлено ещё. 

Ииии одномоментно в приложении списывается ещё сумма и обновляется инфа - теперь у меня два договора страхования жизни и здоровья. Звоню 11.11.2024 по единственному телефону - девушка скидывает адрес электронной почты куда надо отправить запрос и пришлют шаблон. Говорит все очень быстро. Ладно ждём , присылают шаблон 12.11 , 13.11 отправляю заполненный- ждём.

И вооот веселье, прошло 7 рабочий дней , денег нет , на почте никто не отвечает , все девушки по телефону говорят пишите на почту.  Больше контактов нет. Это цифровая компания у которой один телефон и одна почта в 2024 году. 

Меня сложно вывести из себя, но это что то с чем то.
При вопросе девушки ,а если мне на почте все же не ответят,что делать - ответ, это вы решаете самостоятельно. Но контактов мы не дадим , отделения нет, пишите на почту. Так завуалированно меня ещё не посылали. Отвратительно!!!

Полис на дачу и придомовую территорию №630*****75.После мощного урагана на наш участок упала часть старой ели (давно просила мужа спилить!) и повредила забор. Мы с мужем застраховали все в Росгосстрахе давным-давно. Причем по программе, где не только строения, но также участок с посадками и все постройки.

И вот как раз и обратились, чтобы получить выплату и починить забор. Понравилось, что сотрудники с самого начала готовы помочь, все четко и по делу. И видно, что опытные, сразу знают, что к чему и не уточняют все по кругу.

Пара дней потребовалось на рассмотрение, и вот уже одобрение получено. Не ожидали такой скорости.

В СК Росгосстрах работает такой горе-специалист как Т-ва Татьяна Н. Задает глупейшие вопросы от того, что совершенно некогда ей читать документы ею же запрошенные. На вопрос: вы документ читали, нет ответа... Понятно, не читала..  Ровно как и прочие  письма в переписке по электронной почте.

Глупейшая ситуация: высылаю документы, она их игнорирует две недели и потом утверждает, что всё ещё  ждет их... Напоминаю о том, что 2 недели назад ей высылала эти данные, опять делает круглые глаза. Осторожно! Некомпетентный сотрудник в страховой компании. Терпения нет. Согласовываем полис страхования с 30 октября 2024 г, на дворе 21 ноября...

Норм альная компания. Я продуктивно решил с ними ситуацию. Произошел пожар из-за молнии. Весь дом выгорел. Пришел в отделение оформляться. Встретил сочувствие и поддержку. Человеческое, в общем, отношение. Видно, что работникам не все равно, кто приходит и что ему говорить. Документы забрали с первого раза. Не пришлось что-то переделывать. Ну, у них на сайте список понятный. Одобрение получил. Так прикинул, что на отстройку должно хватить более-менее. Полис 630*****67

Оплатили полис ОСАГО, добавляли нового водителя. Полиса нет несколько дней, хотя оплата прошла, деньги списали, чеки все есть. Поддержка не отвечает. Деньги возвращать тоже не хотят. Ну и ездить не можем. Заявка была отправлена 16 ноября со всеми нужными документами, уведомлений о том что пришел полис, так и нет.

Страховщик мне здорово помог. Мой полис 20421023010000 00*****95. На ходу в решетку попал камень. Пробил ее, так что под замену. Неприятно и обидно, что так получилось. Только из тех.обслуживания, все проверили, и вот снова ремонт. Ладно, что страховщик за пару дней одобрил заявление. В офисе девочки помогли заполнить бумаги, от меня только документы.. фото тоже сделала, конечно.. И на этом все. Единственное, с оценщиком тоже потратила время, чтобы договориться о встрече, а он еще и опоздал. Тут надо повнимательнее!

Мне нужно просто, просто продлить ОСАГО. На вашем же сайте в личном кабинете. Что за фигню вы шлете:
Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС страхования, либо отсутствуют в ней, а именно:

• Информация о страхователе
• Информация о собственнике
• Информация о лице, допущенном к управлению
• Информация о Транспортном средстве.

Все данные совпадают. Для чего кнопка "Данные не менялись" вы не в состоянии нанять вебмастера? С какого перепуга данные не совпадают, что прошлый ваш ОСАГО не зарегистрирован в АИС? Надо, чтобы вас ФАС нагнул за фразу "оформите за 5 мин"? 

Каждый раз это какие-то танцы с бубном. Потом вообще сайт сдох (7e5c4c94-2cdf-4439-b300-a271e5c6a8d619.11.2024 13:15:14). Идите работайте.

С 20-го года конца и края нет в борьбе с наглым Росгосстрахом! Сначала обивал их пороги с требованием отремонтировать автомобиль - безрезультатно. Потом суд три года и вот теперь опять привет от них...

Приписали мне доход от суда который я не получал!!! Выплаты была адвокатской фирме а не мне!!! Я получил только за ремонт от них... Исправьте получателя в налоговой базе, слов на вас не хватает!!! Что это месть что ли, ну по другому не знаю как ещё! Убыток 17006424 дело 2-1265/2021

Летом у нас прошел штормовой ветер. Сильный и резкий. Погнул забор. Требовался ремонт. В течение нескольких минут дозвонилась до страховщика. Зафиксировала страховой случай. 6302509157. В понедельник доехала в отделение. Документы сразу взяли в работу. Как выяснилось, согласовывают за несколько дней. Хорошо, что больше ничего не требовалось. Наняла ребят выправить забор. Убыток зафиксировала. Так что советую этого страховщика.

Добрый день!

07 ноября 2024 года подал заявление о расторжении договора КАСКО серия 2****490 N 00****5 от 05.11.2024 в период охлаждения.

Заявление принято в офисе ПАО СК Росгосстрах " по адресу: г. Курск, ул.Ленина, д 60. При приеме заявления мне было сказано, что денежные средства вернуться в течение 10 дней.

На данный момент денежные средства не были мне возвращены. Фактически срок превысил 10 дней.

Оплатила полис страхования по ипотеке, чек есть, полиса нет, при звонке на горячую линию оператор сначала задала миллион уточняющих вопросов, после чего сказала «ничем не могу помочь, оставлю заявку, вам перезвонят в рабочее время»

полиса нет, время потеряла, толку никакого нет, помощи нет, отвратительное обслуживание

Обращался по полису на дом 630* ****51. Во-первых, в отделении работают грамотные и вежливые менеджеры! Заехали узнать, какие у нас переспективы выплаты по страховому случаю. Но парковка далеко, пришлось возвращаться! Хоть сам офис красивый. Толпы не было. Сразу нам все рассказали, обрисовали порядок, возможные нюансы.

Во-вторых, при подаче пакета документов его проверили, где-то помогли дозаполнить, что нужно. И рассмотрели в кратчайшие сроки, через неделю уже получили одобрение.А так за все вместе спасибо! Теперь ясно, в каком направлении двигаться и как действовать дальше. Спокойны, что так все оперативно решилось.

Машина моего сына застрахована по ОСАГО в С.К "РОСГОССТРАХ" ещё в июне произошло ДТП сын потерпевший в акте осмотра страховой был указан диск передний правый. мало того что страховая затянула с сроками ремонта (на сто мы попали только 11 ноября ,так еще в сервисе сказали что правка и покраска диска не согласована страховой.

По горячей линии разговаривать по этому поводу отказались, только в офис писать претензию. То есть если застрахованное лицо живет не в мегаполисе, то решить проблему можно только в офисе, а не в медийном пространстве.