Отзывы о Росгосстрахе

Страховали в ргс дачу. Как то и не думали особо где, потому что и у мужа, и у меня всегда тут был осаго. А если же чем то одним пользуешься и удобно, то зачем кота в мешке брать. И узнавать что то проще, когда всё в одной компании. Понравилось в свое время, что не надо ехать.

Внучка онлайн нам сделала полис 619*****16. Кажется, дом в деталях или что то вроде. На днях нам пришла компенсация. Из-за наводнения, сегодня эта беда у многих, и у нас дачу и баню затопило под самую крышу. Хорошо, дети забрали к себе пока. А формальности тоже внучка утрясала, сказала, что без проблем. Ргс быстро сработали, по шагам

Поменял права хотел внести изменения ошибка. Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки: d61115b8-6342-4779-979a-2fae64d888de
 
Поехал в офис там тоже ничего сделать не могут. Отправили заявку в IT отдел. Сутки прошли результата ноль. Попробовал отправить обращение через сайт в финале нужно отправить код из письма,но письмо не приходит . Хоть что то работает у вас?
 
За что я заплатил деньги? не могу пользоваться авто. Верните деньги.

Хочу рассекать и предупредить наверное всех кто будет брать кредиты на авто, взяли в кредит машину через ОТП Банк , после сделали КАСКО, но речь не о ней. Когда оформляли кредит обязательным условием было оформление страховки Росгосстрах , но условия не были озвучены в должной форме.

Через 2 месяца закрыли кредит, продали машину. Пришли возвращать страховку, каско вернули, а от другой выданой банком оказывается можно отказаться только в течении 14 дней. О чем нигде не было сказано, и никем, если сотрудники банков имеют права выдавать страховки - то думаю должны и нормально объяснить для чего и на сколько она дается.

Так вот ходила в офис - нам сказали что не знают что делать. Звонила потом три раза в Росгосстрах на данный момент телефон перестали брать, а мое обращение которое должно было быть рассмотрены в течении 7 дней так и не рассмотрели. Отличное отношение, работа и в целом компания.

Класс, очень довольна (сарказм) итог: -65.000 рублей из за халатности сотрудников которым лень проинформировать все условия вслух. Кому-то видимо пришел хороший процент.

На сайте компании Росгосстрах невозможно внести изменения в полис ОСАГО. Возникает ошибка, уже 5 дней пытаюсь. По телефону говорят, попробуйте попозже, что это значит не ясно, и попозже все одна это же ошибка. Ехать в офис за 100км, ну так себе удовольствие. По форме обратной связи на сайте, тоже написали, попробуйте позже, или в офис. Впечатление такое, как специально! Зачем?

После регистрации авто обратился в Росгосстрах с необходимостью внесения данных нового СТС, но с этим у них просто беда.

Сначала была неуспешная попытка скорректировать информацию самостоятельно, в личном кабинете, но как выяснилось, функционал у РОСГОССТРАХА НЕ РАБОТАЕТ!

На горячей линии отправили обращаться в офис страховой. И не в ближайший офис, а всего 4 отделения в Москве обслуживают по вопросам внесения изменений в полис.. Не говоря уже про крайне не удобные режимы работы офисов.

В итоге, потратил время чтобы доехать до офиса обслуживания, предоставил документы, распечатали новый полис с корректными данными, но почему-то ничего не пришло на почту в электронном виде. Решил проверить данные в личном кабинете, номер автомобиля уже корректный, а СТС указан снова старый.. 

Росгосстрах, это для вас не решаемая проблема, внести изменения по данным СТС? В нормальных страховых делается все онлайн и с первой попытки.

Был виновником мелкого ДТП 05.02.2024 г. Оформили ДТП через мобильное приложение помощник ОСАГО. В приложении о необходимости предоставить ТС на осмотр ничего не сказано. В соответствии с п. 3 ст. 11.1. Закона об ОСАГО: В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции владельцы транспортных средств, причастных к дорожно-транспортному происшествию, по требованию страховщиков, указанных в пункте 2 настоящей статьи, обязаны представить указанные транспортные средства для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы в течение пяти рабочих дней со дня получения такого требования.

Требования от страховщиков не получал. 07.05.2024 г. получил СМС о претензии № 0019881827. на 30 000 руб. По телефону  юрист Росгосстраха К-ий Ольга С. сказала, что это была моя обязанность предоставить ТС на осмотр, без каких-либо ссылок на НПА. Хотя в Законе об ОСАГО чётко прописано «по требованию страховщиков».

Прошу отозвать претензию, готов предоставить ТС на осмотр в любой момент. Страховой случай номер 0019878815. Полис ОСАГО № ХХХ 037*****43. В противном случае буду вынужден сменить страховую компанию, клиентом которой являюсь более 10 лет.

Январь - авария, европротокол через приложение. В течении 10 дней как и положено предложено появиться в другом конце города для осмотра. Осмотр, бумаги, в которых требуют банковские реквизиты. (Вот тут первое подозрение закрадывается, но ведусь и заполняю) На следующий день письмо на эл. почту - мы решили заплатить вам 50 тр Процениваюсь в известном магазине запчастей,  - запчасти 90тр, сроки поставки- НЕДЕЛЯ, работы около 30тр.

Пишу письмо о несогласии с размером выплаты и прошу произвести ремонт. Направление на ремонт получаю, прохожу осмотр на СТО и начинаю "ждать звонка"

2 месяца "жду звонка", на постоянные мои вопросы о начале ремонта, Росгосстрах отвечал - СТО ищет запчасти, ждите. Апрель - письмо от Росгосстраха: тк нет запчастей, никакая СТО с которыми есть договор не может  починить автомобиль, мы приняли решение заплатить 63тр. Деньги приходят через полчаса на карту. Стоимость запчастей за три месяца ожидания у поставщиков выросла до 200тр, но сроки поставки все та-же неделя.

На сайте РГС оставлена претензия, в которой прошу направить на ремонт в СТО, с которой нет договора, но которая готова произвести ремонт. Ответ - такие действия не являются нашей обязанностью, а по этому мы не будем никуда направлять.

Финансовый омбудсмен отклонил мое обращение тк моя претензия к РГС (направленная на их официальный эл. адрес урегулирования убытков) была "не официальной"

На лицо обычный обман клиента (заявление о невозможности найти запчасти, которые имеются в наличии на складах в РФ), нежелание оплачивать ремонт.

Итог,  при страховом покрытии в 450тр, имею на руках сумму 63тр, стоимость запчастей - 200тр, стоимость ремонта 30-40 тр Вобщем, решайте сами, нужна ли вам такая страховая компания.

(PS Буду обращаться к автожурналистам, думаю, что поможем поднять тему обмана крупнейшей компанией в автосообществах)

Решила я  апреле 2023 года при покупке авто оформить КАСКО без франшизы в РГС.

20.10.2023 г. мною было направлено уведомление о страховом случае, произошедшем 19.10.23 г. 25.10.2023 г. мне было выдано направление на ремонт в рамках полиса КАСКО (СТОА ИП З-ва Л.С.) в другой город (хотя в моем городе тоже были сервисы ТО), ну хорошо. оплатив 5 000 р. я привезла свое авто на СТО.

С 17.11.2023 г. мой автомобиль находился на восстановительном ремонте на СТОА ИП З-ва Л.С. Согласно Правил добровольного страхования транспортных средств и спецтехники (типовых (единых)) №171, а также в соответствии с разделом IV Ключевого информационного документа об условиях добровольного страхования, сроки восстановительного ремонта не должны превышать 20 рабочих дней. Предельный срок восстановительного ремонта наступил 18.12.2023г. Указанные сроки были нарушены РГС..

Кроме того, 09.01.2024г. в мой адрес было направлено направление о смене СТО, теперь было решено передать мой авто (на СТОА ИП Т-ев С.В.)

Специалисты горячей линии пояснить данное действие не смогли, указав лишь на то, что предыдущее направление аннулировано, при этом специалистом не указан комментарий о причинах.

На СТОА (ИП З-ва Л.С.) сообщили, что автомобиль по прежнему находится у них, к ремонту не приступали ввиду несогласования счетов страховой компанией (вследствие разногласий).

В дальнейшем мой автомобиль был передан на сто ИП Т-ев (за мой счет, на минуточку, за 3500 р.) где до настоящего времени и находится. Никаких комментариев касаемо сроков выполнения работ мне не было предоставлено. Претензия написана. Далее - финуполномоченный.

Никому не рекомендую.

Выплатное дело 0019887469. Страховой случай произошёл 16 января 2024 года. Прошло почти 3,5 месяца и никакой конкретики от страховой компании нет!! !Счета со СТОА давно согласованы! Каждую неделю звоню в Росгосстрах и слышу одно и то же: ждите, перезвоним через 3..5... и тд дней. Естественно, никто и не собирался звонить.

Отвратительный сервис и затягивание сроков-вот, что такое Росгосстрах! Заплатите 400 тыс за КАСКО и вас будут кормить обещаниями!!

30.03.2024 у меня произошло ДТП. Я являюсь потерпевшим и 02.04.24  подал заявление о страховом случае онлайн через сайт Росгосстрах так как нет возможности ехать в офис  .

В результате я каждый раз  прикладываю все необходимые документы, далее мне предлагает приложение оптравить в  ГосКлюч, но они не куда как я понимаю не отправляются, так как не приходят на подписание . 

При обращении за помощью к сотрудникам по телефону, толком ничего пояснить не могут. Предлагают только записаться в офис и подать документы очно, прошу компанию Россгострах обратить на мою проблему и решить ее.

Имею полис ОСАГО (страхуюсь с 20 года). 26.04 произошло ДТП, где я был пострадавшим (без моего участия). Виновник оформил ДТП и прислал мне необходимые фото. Поддержка РГС сказала, что можно оформить онлайн через личный кабинет с подписанием в Госключе.

Через браузер заполнил всё необходимое, но при отправке в Госключ возникла ошибка. Далее попробовал через браузер в мобильном - такая же ошибка. Установил даже само приложение с личным кабинетом РГС и попробовал отправить - всё так же ошибка отправки данных. Обращение № C-10031768 зарегистрировано от 28.04. 

Имею подтвержденную учетную запись ЕПГУ, в Госключе получил сертификат УНЭП. Да, есть возможность подать документы лично. Но,  на всю Москву всего 2 пункта приема, в которых ближайшая свободная дата 25+ мая. Так же срок обращения составляет 14-30 календарных дней, но ошибка критическая (не работает основной функционал), и без дополнительного пинка, боюсь, придется ждать все 30 дней.

Полис ОСАГО, срок 02.10.2023 – 01.10.2024.
При покупке полиса был указан период использования с 02.10.2023 по 01.01.2024. Полис ещё действующий, пытаюсь через ЛК добавить второй период использования в 9 месяцев, до конца срока страхования.

Единственное поле, в котором можно производить какие-то действия - выпадающий список с числом месяцев для второго периода использования. Числа, с которого по которое будет исчисляться второй срок, система проставляет сама, поля неактивны для пользователя. Это первый скриншот.

После попытки сохранения изменений выдаётся сообщение на втором скрине. Уважаемый РГС, вы сами определяете период, который сами же не можете и зарегистрировать?

Хорошо, написал в техподдержку через соц. сети. Там посоветовали подождать либо попробовать через мобильное приложение. "Подождать" не помогло, а в мобильном приложении плашка с контактами сама уезжает так, что перекрывает все кнопки. Таким образом, деньги я заплатил, полис вроде бы есть, но пользоваться им я не могу.

https://content-2.foto.my.mail.ru/mail/call-sign_wind/7/b-1695.jpg

https://content-16.foto.my.mail.ru/mail/call-sign_wind/7/b-1693.jpg

При заключении кредитного договора в ФК Открытие мне "навязали" страховку по кредиту, убедив что она является возвратной после полного закрытия кредитного договора. 

Несмотря на это,  после закрытия кредитного договора, я с ужасом обнаружила, что мне помимо основной «возвратной»страховки, был навязан еще один договор страхования с ПАО СК Росгосстрах, не имеющей свойства "возвратности" в связи с прекращением кредитного обязательства в принципе. 

Несмотря на это, при заключении кредитного договора анкету я не заполняла, мне не были разъяснены мои права и обязанности по ее заполнению, следовательно уведомить Страховщика о своих заболеваниях на момент заключения договора я была лишена возможности. В целом все оформление договора заключалось в том, что сотрудник банка только показывала куда "кликнуть" чтобы подписать документы, не разъясняя последствий.

В доказательство этому, я заявляю о том, что Страховщик САМОСТОЯТЕЛЬНО автоматически заполнил адрес моей электронной почты, принадлежащей моему БЫВШЕМУ работодателю ПАО СК Росгосстрах, у которого я не работаю с 2018 года и доступа к данной электронной почте нет уже в принципе (т.к. она корпоративная). Опять таки, после прекращения кредитного договора и разбора документов, я обратилась в ПАО СК Росгосстрах со следующими заявлениями: 
1) о наступлении случая, имеющего признаки страхового;
2) о возврате денежных средств, уплаченных в счет страховой премии, в связи с прекращением кредитного договора;
3) о признании кредитного договора недействительным, по основаниям, предусмотренным ст. 944 ГК РФ. 

Заявления были получены Страховщиком 10.04.2024, однако до настоящего времени никаких уведомлений, ответов и сведений о рассмотрении моих заявлений - я не получала. Соответственно, прошу разобраться в сложившейся ситуации, и принять соответствующие меры, т.к. явно усматривается нарушение моих прав.

У меня открыто два страховых дела 0019920412 от  11.03.2024 и 0019915479 от 05.03.2024. докумены поданы вовремя. 

Было получено положительное решение от страховой компании и направление на СТО. 13.04.2024 я съездила на осмотр авто. Сейчас в личном кабинете висит статус «принято отрицательное решение». Звонила на горячую линию, там сказали что все нормально, все одобрено. 

Являюсь клиентом Росгосстрах уже несколько лет, просто никогда не было поводов для таких обращений. Вот теперь хлебнула по полной. Мало того, что в СТО отправили на другой конец Москвы по одному страховому случаю, а по другому аж в Балашиху. Теперь вообще отказали. И что дальше? 

Зачем тогда покупать КАСКО у этой компании, если они не выполняют своих обязательств? Мне никто не звонил. Направления на СТО пришли по почте России. Думаю что и отказы ждать туда же?

Согласна со всеми отзывами ниже! Приложения нет! Через сайт ничего загрузить невозможно! Отправляют письма почтой России! Мы в каком веке живем!? Специально что бы письма до клиентов не доходили, а потом предъявить мы вам все отправили, а вы не выполнили условия договора! Обманщики чистой воды!

Дело номер 0019899505 были на станции 4 недели назад! Никаких дальнейших действий, станция отказ прислала, т.к. не может заказать запчасти, а страховая обратно им направление, ремонтируйте, туда-сюда между собой документы пересылают.

Звоню оператору узнать что с делом, принимается решение, сроки не указаны! Это что значит? Компания имеет право хоть год рассматривать? Должны быть регламентированы сроки исполнения обязательств, если они не предусмотрены договором, есть закон, который страховая компания должна соблюдать! И знать!

7 лет страхую авто по каско первый раз сталкиваюсь с такой организацией работы и наплевательском отношением!

Посмотрите отзывы, руководители! Вам вообще все равно? В жизни не обращусь больше к этим обманщикам по другому не назовешь!

Очень плохо работает сотрудник компании , который оформляет документы на подачу за ущерб авто . Сказал что позвонит из страховой и отправят на почту электронную всю информацию в течение 10 рабочих дней. Мне никто так и не позвонил , сама им названиваю и еще узнаю о том что письмо отправлено на почту России и на том спасибо , но трек номер так и не прикрепили , то есть мое письмо пешком туда доходит .

И еще не известно какая сумма ущерба за вмятину в двери  .  Сотрудники сами даже не соизволят позвонить и хоть какую- либо информацию дать .

Жду ответ по делу уже второй месяц . Не рекомендую данную компанию .

Самое плохое компания. Ущерб считают за копейки. Некому не советую. Я всю жизнью такое компания не видел людям обманывает. Запчасти копейки считают. Если не согласен тебе отправлять что они машину отремонтировать. Это бог знает когда они будут чинить.

Ущерб машину Тинькофф посчитал 21000рублей. А РОСГОССТРАХ ПОСЧИТАЛ 161000 Представляете бампер Киа Рио считают 5000 тыс. Если мастер снять и покрасить не менее 8000 тысяч. КИА Рио линза Фары считают 12597 рублей даже дубликат больше а у меня оригинал фары стоит которого цена 40000 тысяч. Нечего хорошего. Никому не советую некогда

08.04.2024 было подписано соглашение по делу 0019946262 о выплате суммы по страховому случаю 60000₽. 11.04 было выплачено 30 тыс руб .

Почти каждый день я звоню на горячую линию, где мне обещают , что в течение рабочего дня остаток средств будет переведен. Все сроки выплат уже прошли . Результата нет . Со мной ни разу никто не связался . Звонить и узнавать все приходится самостоятельно.

А персонал в Челябинске на Коммуны 131 абсолютно некомпетентен ни в осмотре авто, ни в заполнении документов. Явно видимые дефекты автомобиля не хотели писать в акт осмотра

7.03.2024 произошло ДТП (я не виновник) мой автомобиль БМВ Х7 пострадал. Авто застраховано по КАСКО в РГС (номер дела 0019917721). 

18.03.2024 машину осмотрели и мною был передан полный пакет документов для РГС. 26.03.2024 якобы было выдано направление на ремонт на СТО (направление я так и не получила, хотя уверяют, что направляли), о том что мне необходимо пригнать машину на СТО для осмотра я узнала, когда мне позвонили с СТО.

29.03.2024 машину привезли на СТО, осмотр произвели и в это же день (большая благодарность сотрудникам СТО) Акт осмотра направили в РГС. Далее я позвонила в РГС ( 0530) про это можно писать отдельный отзыв))), каждый раз мне говорили разную информацию, но сотрудники РГС уверяли  что срок согласования со станцией 3 рабочих дня, в итоге прошло 5 рабочих дней и согласовали только в воскресенье))),

В понедельник 08.04.2034 вновь СТО направляет второй акт на согласование, здесь уже к пятнице (12.04.) от РГС был получен ответ. Далее вновь СТО 15.04.2024 направляет в РГС НА согласование заказ-наряд, вновь от 0530 я слышу про согласование в три рабочих дня))

Сегодня 23.04.2024 ответа от РГС НЕТ!!! Ситуация уже начинает напрягать. Сколько еще может продлиться этот пинг понг? Согласованы повреждения, согласованы скрытые повреждения. Когда уже СТО сможет заказать запчасти и отремонтировать мой ДОРОГОЙ Автомобиль?

Скажу одно, никогда больше не обращусь в РГС!!! Владею нескольким авто, застрахованными в других компаниях, и если бы страховой случай произошел по полису, например, РЕСО, мой авто давно был бы отремонтирован!!!!

Сейчас РГС начнет писать про сложную ситуацию в стране и мире, про отсутствие запчастей, и тд. Так вот все запчасти есть в наличии!!!! Это подтвердил и СТО И ДИЛЕР, но почему то РГС до сих пор не согласовывается заказ-наряд, чтобы эти запчасти уже заказали и привезли!!!! Трижды подумайте стоит ли страховать свой дорогой автомобиль в РГС!!!! С 29.03. Авто стоит на СТО И НИЧЕГО С НИМ НЕ ПРОИСХОДИТ!!!!

У машины разбит весь передок, капот, фары, радиатор, бампер и т.п. предложили 85 000 или ремонт.  85 000 за VAG... даже на бу запчасти не хватит, отказался.

Дали направление после ДТП 31.01.2024 на ремонт в СТО, машина не на ходу, отвез машину на СТО, машину забирать отказались, посмотрели и сказали увози обратно за свой счёт. Прошло уже почти 3 месяца, в СТО кормят завтраками, типа то согласовывают счета, то запчасти еше не пришли.

Сколько так может продолжаться, запчасти могут и годами закупать. В Контакт-центре РГС позвонил уже раз 5 говорят, что направят заявку в СТО.  Говорю им по ФЗ об ОСАГО 30 дней срок на ремонт...говорят типа надо было подписывать акт передачи на СТО. Как я его подпишу, если в СТО отказываются?

В ФЗ об ОСАГО ничего нет про АКТ, 20 дней на направление на ремонт, 30 дней на сам ремонт, дальше пени. 0019876037 Номер выплатного дела. Страховой полис ХХХ 033*****92.

Приобрела защиту от клеща в приложении П***** на сына .Пришел чек об оплате, а полиса нет. Где полис? Далее запрашивает заполнить поле номер полиса, как я могу его написать если нет полиса,...

Страховой случай №0019968160. Как потерпевшая сторона я обращаюсь в свою страховую компанию (РГС), где, по их заявлению, при оформлении Европротокола, можно оформить страховой случай через их "приложение". Все условия соблюдены (вход через Госуслуги, установленное приложение Госключ с созданными сертификатами и т.п.).

Однако, на этапе подписания док-тов через Госключ приложение РГС выдаёт ошибку "У вас недостаточно прав доступа". При этом, все возможные разрешения обоим приложениям выданы, Госключ в связке с другими сервисами работает исправно. Очевидно, что проблема у приложения РГС.

Однако, по телефону сотрудники РГС никак не могут помочь, порой не понимая, что вообще от них хотят. Телефона или электронной почты поддержки приложения у них нет, информацию напрямую разработчикам отправить и получить обратную связь невозможно. Отправляют только на очную подачу с записью через месяц (!) всего в двух офисах на многомиллионную Москву.

Уровень компании, в первую очередь, характеризуется постпродажными отношениями со своими клиентами. В этом направлении Росгосстрах показал себя отвратительно. Не рекомендую взаимодействовать с ними по любым страховым продуктам, если не хотите столкнуться с безразличиям к вашим проблемам сразу после оплаты их услуг. Ужасный сервис.

Здравствуйте!
08.04.24 бал заключён по ошибке полис ОСАГО на автомобиль, на который уже на тот момент был куплен полис в другой страховой компании. При обращении в офис Росгосстраха был получен ответ, что страховая премия возвращена не будет.

После консультации юриста, было направлено обращение на сайте компании и получен невнятный ответ, что договор будет расторгнут без возврата страховой премии. По закону п. 2 ст. 958 владелец ТС вправе отказаться от договора. Написал ещё одно обращение на сайт Росгосстраха. Жду ответ. В случае отрицательного ответа обращусь в суд.

История, как крошечная царапина бампера, моментальнео признание вины и европротокол выливаются в досудебную претензию и тоальное игнорирование от РГС. Заполнили европротокол 24.01 после пары оставленных "волосяных" царапин на парковке.

07.02 получаю СМС, о необходимости предоставить на осмотр ТС (больше похоже на стандартную отбивку вообще-то). 13.02 получаю письмо с человеческим комментарием,в том числе, о 5 рабочих днях на запись для осмотра. В тот же день звоню в РГС - обращение якобы регистрируют. 14.02 перезваниваю, говорю, что никто мне не перезвонил, как быть - обращение якобы дублируют, отвечают уже привычным: "ожидайте обратного звонка в течение одного рабочего дня".

Что важно, никаких зарегистрированных номеров обращений или заявок на стороне РГС, к которым можно было бы потом апеллировать, ничего нет. Максимум - скупой комментарий, что что-то зарегистрировано, ждите, ну и предложение оформить карту Почты или ВТБ... Владелец ТС обращался 17.02 по тем же номерам и история повторилась.

16.04 случайно нахожу в почтовом ящике досудебную претензию, суть которой, что я, как виновник, просрочил все сроки, не предоставил ТС на осмотр (кому? когда? а как же обращения?) и теперь обязан возместить расходы. Я и владелец ТС вдвоем обзваниваем все перечисленные номера в претензии - все они ведут на горячий номер к боту. Когда пробиваешься к живому человеку, отвечают, что обращение теперь в юридический отдел зарегистрировано, и, как можно догадаться, "ожидайте обратного звонка в течение одного рабочего дня"(с).

Повторные звоноки - дублирование обращения и просьбы ожидать звонка снова. Обращения через почту dolg@rgs.ru и веб-форму rgs.ru/dolg проигнорированы. Все номера - боты, а живые люди не в предоставляют обратную связь о статусе, каком-нибудь номере и прочем. В местном отделении РГС, когда обратились, они попытались связаться с руководством. Ответ от вышестоящего руководства поразителен для 2024г. Какое еще описание проблемы со слов клиента, скажите как есть, звонили и пытались записаться и были проигнорированы и вышли все сроки, дак а мало ли зачем они звонили, дело в суд.

Можете ответить на простые вопросы: зачем вам горячие номера, если не можете проконтролировать процесс и забиваете на клиента, чтобы в конце сказать, клиент сам виноват и мало ли зачем звонил (клевета, между прочим); почему не сверить предоставленные мной скриншоты звонков со своей внутренней историей обращений (она же есть, правда-правда?), мало скриншотов - история выгружается у оператора и заверяется; зачем создавать вид бурной деятельности, писать разные письма, указывать кучу номеров и контактов, если письма отправляются в последний момент, зависают в доставке а перечисленные номера ведут на единые горячие номера с ботом, который переводит в лучшем случае на ничего не знающего специалиста колл центра?

Отдельно удивляет, как комментарий пострадавшего в европротоколе о двух царапинах на бампере превратился в список калькуляции из 11 пунктов, стоимостью 11к руб а среди пунктов внезапно есть следующие: "светоотражаетль", "противотуманный фонарь", "крышка тсу", "подкрылок". У РГС так плохи дела, что ради 11к они готовы так обходиться с клиентами в абсолютно рядовой будничной ситуации, цена которой 1000 руб пострадавшему и рукопожатие?

Невероятно. Особенно в 2024 году, имея все доступные каналы связи дял коммуникации со всеми участниками, множество вариантов для взаимодействия и контроля проблемы (взять к примеру историю звонков) и большой опыт на рынке, который, должен был вылиться в качество обслуживания, но пролился в гнусное наплевательское отношение.

Страховое событие 0019851996 от 17.01.2024г Уже третий месяц тянут с выплатой! Постоянно запрашивают новые документы и увеличивают срок рассмотрения, не хочется писать весь этот бардак, происходящий с этой компанией, просто не советую их! В данный момент прошло 3 месяца с момента ДТП, отремонтировать не могут но и размер компенсации не могут посчитать ужас