Отзывы о ВСК

Неужели вам не стыдно так издеваться над людьми. Многодетная семья оплатила вам за каско 78 тыс руб, вы не только не обеспечили ремонт машины, но и издевательски выделили 11,3 тыс руб при оценке ремонта примерно на 80-100 тыс руб, не получив согласия на оплату этой мизерной суммы. Клиент несколько раз вам звонил и писал (в чате, в письмах, в личном кабинете), что не нужно выплачивать такую мизерную сумму, ее не хватит на ремонт - лучше направьте снова на ремонт в другой СТОА, готов обратно вернуть вам эти деньги.

Специально не подписывал согласие с суммой выплаты, ждал нормального разрешения ситуации, но вы специально тянули время, не отвечали на обращения, в звонках и в чатах у вас одни боты или менеджеры, которые ничего не знают.

В итоге лишь направили письмо с отпиской, а-ля "давай, досвиданья, лузер", причем по обычной почте, которое дошло до адресата только через 1,5 недели.

Ну разве это не издевательство над людьми за их же деньги? Подумайте на досуге, чем вам такое обернется, и как к вам будут относиться клиенты и их окружение в дальнейшем.

Если еще осталась капля совести и уважения к клиентам, пересмотрите пожалуйста ваши подходы.

Жду пересмотра вашего решения по моему вопросу. Дело №10544833

Обращалась в офис для страхования от укуса клеща. Сотрудник все очень подробно рассказала о продукте, рассказала как он работает и куда обращаться в случае укуса. Полис очень актуален в нашем регионе. Порадовало, что менеджер смогла ответить на все вопросы, и полис был оформлен буквально за 5 минут. Также менеджер оставила свою визитку, сказав, что я могу обратиться в любое время, если возникнут вопросы. Также она рассказала, как можно оформить полис не приходя в офис, что позволяет сберечь драгоценное время.

Об изменении в полисе осаго . Оказалось что таких изменений нет ,альтернативу не предложили ..на встречу клиенту не пошли ,сказали что надо по новой переоформлять осаго.с добавлением N -ой суммы.иначе расторгнет договор .. не ждал от такой дешевле страхово компании что то лучшего. Лучше ищите более достойный вариант -.это компания не вариант-.это точно.

Увидела повреждения своего авто на стоянке, сразу позвонила на горячую линию ВСК, но сотрудник ВСК сообщил не верную информацию по моему полису КАСКО, сказал что мой полис не требует регистрацию страхового случая в органах, вызывать сотрудников ГИБДД не надо, можно просто оформить случай в приложении. На деле оказалось, что мой полис с франшизой, о которой я узнала, когда приехала сдавать машину на СТОА. От ремонта я отказалась, обратилась в Отдел участковых, написала заявление и через 2 недели получила Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Сразу отвезла это Постановления в офис ВСК, написала заявление о приобщении его к страховому делу и через 2 дня опять получила направление на ремонт с франшизой. При обращении на горячую линию ВСК выяснилось, что Постановление об отказе в возбуждения уголовного дела не содержит правильной формулировки, какой именно мне не сообщили и дать образец этого постановления отказали.

Много лет страхую свои автомобили по КАСКО в компании ВСК.
Впервые произошел страховой случай - повреждение лобового стекла. ВСК согласовала замену стекла и направила на ремонт в СТОА по своему выбору. Выбранная ВСК СТОА направила запрос на согласование стоимости ремонта с использованием оригинального стекла, такого же, как установлено на моем авто. Но ВСК отказалась согласовывать запрошенную сумму. В результате, ВСК согласовала сумму за которую СТОА может установить неоригинальное стекло, которое в ШЕСТЬ РАЗ дешевле оригинала!
Связь только со СТОА, со специалистами ВСК связи нет, на горячей линии только общие фразы, даже претензию не принимают.
Как говорится, друзья познаются в беде.
ВСК не прошло проверку.

Получила новую регистрацию, а вместе с тем потребовалось изменить гос номер авто и стс.
Сразу после МРЭО решила внести все корректировки. Итог: сайт не работает, в чате помочь не могут, говорят пишите обращение на почту. По горячей линии сообщили тоже самое. Но срок рассмотрения - 14 рабочих дней!
Т.е. я заплатила и доплатила за полис на 1 год и не могу из них пользоваться им целый месяц, потому что данные не верны и в случае аварии никто не возместит ущерб.
При том изменения не внести именно из-за тех ошибок на сайте и в кабинете!
Единственное решение, которое мне предложили - ехать в офис, чтобы ускорить оформление, а это 40 км в одну сторону без действующего осаго! Который оплачен при этом, обращу внимание
Отвратительное отношение. Полис продлевала, подумала, что хорошая компания. Рано сделала выводы

Отвратительная работа сайта и компании в целом. Оплатил полис через сбербанк онлайн Вск осаго 11.03.2025, сегодня 28.04.2025 и до сих пор нет полиса. А действовать должен с 17.04.25. Отвратно просто. В сбер звонил , они давным давно инфу и оплату передали. А в Вск говорят извините , так бывает, техническая ошибка, которая решается в течении суток. Понятие суток у них как в космосе видимо😅😅💩💩
Номер обращения sd-2899638
Номер регистрации обращения 0073733

Апрель 2025 года.

Огромное спасибо Д-й Ирине С. за внимательное отношение к клиентам. Пролонгация полисов. Оформляю в данной страховой компании ОСАГО и КАСКО более десяти лет- город Смоленск. Офис в центре города -проспект Гагарина . Очень удобное месторасположение. Желаю успеха компании. Впечатления только положительные.

Крайне не советую! Хуже страховых не видела.
В страховую был направлен запрос на плановую операцию по лечению грыжи живота, врачом-хирургом из государственной поликлиники в Москве.
Запрос страховая отклонила, мне не сообщили. Узнала только когда сама обратилась в чат с просьбой указать дату обратной связи, на что получила ответ, что мне отказано и об этом они оповестили врача, а не меня. Кто застрахован? Врач? Ну ок.
Спрашиваю причину отказа, мне присылают пункт договора исключений. Поясняю, что это в моем случае не имеет отношения к диагнозу, никакого протезирования мне не нужно. В ответ направляю пункт договора, на основании которого и была запрошена операция. Подключается другой оператор, направляет мне уже другой пункт из исключений, и пишет в продолжение что операция по грыжеиссечению относится к пластической хирургии.
Спрашиваю, какой законодательный акт относит мой диагноз к пластической хирургии? При этом я указываю код МКБ диагноза и приказ Минздрава, на основании которого это не относится к пластической хирургии). Подключается следующий оператор (на этот раз врач), говорит, мы отправим руководству, извините от лица компании.
Итог: целый день переписываюсь со страховой, пытаясь выпросить деньги на операцию, которая по условиям договора входит в перечень услуг, а сотрудники в ответ подбирают пункты исключений, только все мимо, так как подобное оперативное вмешательство предусмотрено даже ОМС, но вот по ДМС ВСК-это пластическая операция.. Обещали разобраться, но я не верю уже. Вообще не понятно какой врач мне это писал? Их онлайн терапевт за день до этого направил меня к хирургу на очный прием, зато когда дело дошло до страхового случая-какой врач, какой специализации, есть ли лицензия-никто в ВСК не заморачивается. Не удивлюсь, если это те же операторы, которые старательно изучают только раздел договора про исключения.
Написала досудебную претензию, планирую после ответа на досудебку обратиться в РКН и Минздрав (кстати, берите на заметку, куда жаловаться на неправомерный отказ страховщика по ДМС), потом пойду в суд.
По отзывам коллег, они так часто делают, из 5 опрошенных коллег у кожного был «не страховой случай». На дурака отклоняют, мол не страховой случай и прикрываются исключениями, а чаще всего диагноз под эти исключения не попадает.
Вообще не понимаю, зачем компания тратит на них деньги.

Недавно обращались в страховую компанию ВСК на оформление полиса ОСАГО, которая находится по адресу Орджоникидзе 33/45.

Нам помогла в этом очень отзывчивая и компетентная Е-на Татьяна И. Оформила очень быстро и качественно! Теперь обращаемся только к ней! Рекомендую данную страховую компанию!

06.04.2025 попала в ДТП машина полик 2020 г в эксплуатации нет и 5 лет. Две двери под замену. Бампер поцарапан. 09.04.2025 едем в Альметьевск в офис, на осмотр и подписание, заполнение документов. Сразу обратилась к юристу чтоб сопровождал от начала до конца. Без них лучше такие вопросы не решать.

Вчера (24.04.2025 страховая насчитывает сумму ущерба в 73.000 а с учетом износа деталей 57.000 ) у нас глаза на лоб. Откуда берут такие суммы не понятно. Вы хоть знаете сколько стоит одна дверь от фольцвагена ( не аналог)? Так поинтересуйтесь. Когда аналог стоит 25.000. Это за одну. А их две. И обе повторюсь под замену.+ покрасить+ работа.

Думаю вам не стоит объяснять, как это делается. Благо юрист очень грамотный. Теперь будем делать независимую экспертизу и подавать в суд на компанию. Справедливость будет на нашей стороне😉

P.S 100500 раз пожалела, что не проверив обратилась в эту так называемую страховую компанию. Стоит задуматься кто решит здесь страховать машину. Много много раз. Обращайтесь в компании которые проверенные и много лет на рынке. Которые считают страховые случаи не по смешным ценам... Хотела бы я посмотреть на всех тех кто это считает когда они окажутся в подобной ситуации.

Имеется полис Каско в ВСК-Страхование.
Важный момент - автомобиль не на ходу.

Страховой случай произошел 06.04.2025, уже 08.04.2025 был осмотр автомобиля. Я подумал что оперативно работают. Но дальше - это худший опыт общения со страховой и необоснованное затягивание сроков:
1. Направление на ремонт было с задержкой на 3 дня (13 рабочих дней, хотя по их собственному регламенту - в течении 10 раб. дней), после ЕЖЕДНЕВНОГО обращения в контактный центр и оставления претензий на нарушение сроков.

2. СТО на которое было направление может взять в работу автомобиль только через месяц.
3. Срок рассмотрения заявления на замену(не на ремонт!!!) СТО - 20 рабочих(!!!) дней.

Платишь добровольно хорошие деньги за Каско, но уровень услуг и кол-во затраченного времени такие, что легче сделать самому.

Никому не советую обращаться в эту страховую, по крайней мере по вопросам автострахования. Если такое отношение к клиентам Каско, то как относятся к клиентам по ОСАГО, страшно вообразить.

По итогу - машина будет почти два месяца стоять не на ходу в ожидании ремонта, и еще до 180 дней(согласно договору Каско!!!) может находится в ремонте. С учетом медлительности страховой, машина может быть отремонтирована где то к ноябрю)

ВСК - Все Сроки Кончились, не рекомендую.

Некому не советую страховать машину в этой компании. Нет связи с клиентами. Все через мобильное приложение. Страховой случай даже через ГАИ не принимают. Говорят не достоверная информация. Нет осмотра авто при обращении.Ставят лимит по страховой.выплат нет только направление и ремонт стоит башенных денег.

У меня произошло дтп. Машина тотал.Все другие страховые компании достаточно быстро рассматривают такие заявки в течение пару дней.

Здесь же чат-бот пишет рассмотри Вашу заявку в течение 5 рабочих дней, по факту не понятно вообще что происходит.

Сотрудники внятного в чате ничего особо не отвечают.

Я страховала, чтобы можно было обезопасит свои имущество и достаточно быстро вернуть деньги, если не дай бог что-то произойдет.

Мне необходима машина для того чтобы ездить на работу, по рабочим вопросам, а так же отвозить детей. А получается,что нам всем приходится сидеть дома, из-за того что страховая никак не может рассмотреть случай

Здравствуйте.
18.03.25 я оформил и оплатил через мобильный банк полис ОСАГО xxx050*****23 в приложении ВСК.

На электронную почту мне прислали полис, в приложении ВСК полис отображается, но в базе РСА его нет. Пытался связаться со специалистом - бесполезно, писал в чат - не отвечают. Буду писать заявление в полицию.

03.2025 со страховой компанией ВСК был заключен полис КАСКО, согласно опции в договоре страховая компания предоставляет услугу по шиномантажу: быстрое запишут на удобное время обслуживание, замену покрышек, балансировку, проверку давления в шинах.

23.04.2025 обратилась по данной услуге в страховую компанию ВСК , менеджеры компании по телефону запись на эту услугу не осуществляют, направляют для записи по данному вопросу на сайт компании в чат с поддержки.

В чате обратная связь с клиентом отсутствует. На Ваш вопрос (запрос) ответят: " специалист поддержки скоро подключится к вам, пожалуйста ожидайте." Я ожидала час, ответа не последовало.

Считаю данный факт враньем в оказании услуги шиномантажа Страхового Дома ВСК и наплевательского отношения к клиентам.

Спасибо большое менеджеру Татьяне. Вежливые сотрудники в офисе, удобное место ожидания. быстрое обслуживание. хорошая работа, быстро обслужили, полис помогли отправить на домклик, мне не нужно уже ходить в банк. дата обращения 23.04.2025 в Сыктывкарский филиал обращалась для продления ипотечного полиса.

Здравствуйте!

Я обращалась по поводу ипотечного страхования, страхования жизни детей. Все хорошо объяснили и проконсультировали,спасибо. Обращение было 21.04.2025 года и раннее в январе 2025 года.Хорошо , что не пришлось приходить, все сделали онлайн , быстро , качественно и главное не дорого. Спасибо , что заранее напоминают о страховке, чтобы ее во время продлить.

На календаре сегодня 22.04.2025. Я обратился первый раз по страховому случаю в начале октября 2024г.. Но до сих пор нет решения. Изначально меня попросили загрузить все данные через приложение, что я и сделал и ждал ответ, по итогу меня направили на сто, но на сто дали отказ, так как выбранная СТО не ремонтирует авто как у меня.

Потом когда мне дали отказ на сто, страховая запросила доп документы, ссылаясь на то что им мало документов и направить они меня не могут, это затянулось на 2 недели, так как первоначально документов хватало, по итогу в декабре , меня направили на СТОА ООО "А-л".

Прибыв туда мне сказали, что ремонт будет произведен путем снятия ЛК, нанесения шкапклевки и краски в дальнейшем, Повреждения на моем авто можно исправить с помощью метода DPR( без покраски вытянуть вмятину) на что мастер с СТОА ООО "А-л", сказал, что они так ремонт не производят, но он сам бы лично исправил по тому методу что я предложил, автомобилю всего на тот момент было полгода и 15 тыс. км пробега.

Я приехал в офис и написал отказ от такого ремонта, потом написал претензию от 04.04.2025 N 442 840 с просьбой заменить ремонт на выплату денежной компенсации, что я не буду иметь претензий к страховой , и сам отремонтирую в другом автосервисе данные повреждения, на что получил очередной отказ.

Навязали страховку “Гарантия LADA” 2549JGARA00******97 от 26 марта 2025 года. Через день обратился в офис в Набережных Челнах, чтобы вернуть денежные средства- мне сказали отправить заявление через почту в главный офис.

Подготовить и направить заявление с пакетом документов удалось только 10.04.2025. Согласно закону 353-ФЗ от 21.12.2013 в течении 30 календарных дней можно отказаться и получить возврат денежных средств. Но у них в договоре есть пункт который специалисты с офиса в Набережных Челнах мне не сказали - «Возврат страховой премии осуществляется в течении 10 рабочих дней со дня получения заявления, а если договор добровольного страхования расторгнут по основаниям, предусмотренным ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», либо при отказе от договора в связи с ненадлежащим информированием об условиях страхования, срок для возврата премии составляет 7 рабочих дней.

Странно что данная компания пренебрегает законом N 353-ФЗ и добавляет пункты в своих личных интересах чтобы не возвращать страховки людям. В офисе подать заявление нельзя. Мне кажется компания не имеет право в договоре указывать данный пункт, иначе тогда зачем Федеральный закон N 353-ФЗ?

Обращалась в январе в Сыктывкарский филиал ВСК по поводу страхования квартиры. Менеджер Татьяна рассказала все условия страхования, сделала расчёт. Но цена полиса показалась мне дорогой и я сразу нк оформила.

В феврале менеджер мне позвонила сама и сообщила о проведении акции на страхование квартир и предложила оформить полис со скидкой 30%. Понравился индивидуальный подход и забота о своих клиентах. Полис оформили быстро, доступно все объяснили.

Написал заявление 7.04.2025 на расторжение договора КАСКО в связи с продажей авто, отправил почтой в центральный офис ВСК в Москву. 21.04.2025 пришла СМС «Расторгнуть договор 244.....по вашему заявлению не можем - права по договору перешли к новому собственнику. САО Все». Переоформить договор на другую машину тоже нельзя. Надеюсь мой неудачный опыт кому то поможет не попасть в данную ситуацию.

В связи с продажей авто подал заявление на расторжение договора ОСАГО и КАСКО. По договору ОСАГО заявление подал через приложение. Никакой обратной реакции ВСК не предоставляет, приняли заявление не приняли, не СМС не в приложении вообще 0 информации. Заявление подано 31 марта, деньги вернули, но полис весит в ЛК как действующий.

По КАСКО заявление направлено заказным письмом 31 марта, вручено 3 апреля. Сейчас 21 апреля никакой информации как и возврата также нет. Полис висит как действующий. Сервис конечно "на уровне". При этом я одновременно направлял заявление в ВСК и другую страховую, другая страховая компания выплатила практически сразу. Вот даже интересно сколько по времени еще это займет =)))).

Также был опыт с И***** деньги были возвращены на 3-й день после приема заявления. Заявление №313454 зарегистрирована по номером FSC-4124559.

Страховая компания ВСК - яркий пример того, как должен работать бизнес! Сотрудники проявляют высший уровень профессионализма.

Приобрела в ВСК полис ипотечного страхования. Была приятно удивлена оперативному оформлению и профессионализму сотрудников. Менеджеры помогли и ответили на все вопросы. Чувствуется забота о клиентах. Рекомендую эту страховую компанию всем, кто ценит свое время и отличное обслуживание!

Тойота Королла 150 рейсталинг 2011 г вся в родне насчитали за замену бампера , заднего левого фонаря и крепления 14000 тр Я от такой наглости потерял дар речи . В следующий раз буду разборчивей в выборе страховых . Нерекомендую данных оборзевших , наглых страховщиков никому . Обходите данную шаражку стороной . Буду делать независимую экспертизу и подавать на этих беспринципных наглецов в суд