Отзывы о ВСК

Пытаюсь внести изменения в действующий полис осаго в связи с заменой прав. Онлайн это сделать невозможно, т.к. в личном кабинете появляется сообщение, что якобы покупка полиса была офлайн и изменения возможны только через личное посещение вск (на самом деле полис покупали онлайн на сайте вск). Писали в поддержку, не помогло. Приехали в вск. Судя по режиму работы отделение должно было работать, но никого небыло. Позвонили по контактным телефонам. Сотрудник сказал приедет через 10 мин. Появился через 20. За внесение изменений запросил 350 руб. и сказал не факт, что получится. Сервис "на высоте". В итоге изменения в полис так и не внесены. На горячей линии ничем помочь не смогли и мягко послали. Рекомендую обходить эту страховую.

5 декабря угораздило меня попасть в ДТП. Прямо в последний рабочий день, вечером, по дороге домой. На МКАД сзади въехал в меня со всей дури Пежо 206. И так удачно, что повредил аккумулятор (на моей машине он сзади), и машина оказалась не на ходу.Ну ночная эвакуация, ГАИ, осмотры-протоколы-эвакуация это отдельный квест. Но пост не об этом, а о страховой комании ВСК, об ее страховом сервисе, так сказать.На следующий день, 26 декабря, звоню в ВСК Страховой Дом по поводу ДТП, (у меня их ОСАГО) и мне назначают дату подачи документов- ТАДА-А-А-А-М-на 15 января! Мол большие очереди мол, праздники, и так далее. Не на осмотр-а просто для подачи документов. То есть приехать в офис и передать протокол ГАИ.Ладно, вариантов нет. Приезжаю в их офис в пос. Заречье, на ул. Торговая 5\1 к назначенному часу. Несмотря на назначенное время ждать приема документов пришлось порядка полутора часов. Документы приняли.18 января приехал оценщик, осмотрел и сфотографировал машину. Хочу напомнить, что она не на ходу31 января, мне выдали направление на ремонт машины в их автосервис на 88 км. МКАД под названием "Авто ПрофитГрупп", куда я 4 февраля отвез на эвакуаторе свой автомобиль.Звоню 10 февраля в автосервис узнать как дела. Мне отвечают, что у них слетела 1С, и что в течение пары -тройки дней они не могут дать мне никакой информации.

Звоню 18 февраля. Отвечают, что проведена дефектовка, и что 7 февраля список запчастей и работ отправлен в страховую ВСК, но пока ответа о согласовании от страховой нет.Ладно, звоню в автосервис 26 февраля, и мне говорят, что...."дефектовка отправлена в страховую ...20 февраля, но ответа от страховой нет..."Тут я понимаю, что мне они просто врут, что к моей машине никто не подходил с 4 февраля, и она просто у них стоит во дворе.Прошу позвать к телефону какого-нибудь начальника-безрезультатно. Он "отсутствует"Звоню в страховую ВСК.После догого прослушивания меню, "ваш звонок очень важен для нас.." и так далее, начинается футбол. Меня переключают от одного "специалиста" на другого, причем между переключениями я опять прослушиваю про "важный звонок" минут по пять. С каждым "специалистом" все приходится рассказывать с самого начала. Ощущение-берут на измор, в надежде, что мне надоест и я положу трубкуВ сухом остатке-я провисел на телефоне 44 минуты, пообщался с пятью (!) "специалистами". Мне обещано в итоге, что "ваша претензия будет рассмотрена в течение трех рабочих дней". Выяснилось, что дефектовка поступила им из автосервиса не 20, а 21 февраля. Ни даты завершения ремонта, ни какой-либо другой полезной информации мне получить не удалось. Так же мне рассказали, что ВСК, хоть и берет деньги за страховку, но во всем виноват автосервис, хотя я попал в этот автосервис по их направлению. Пробиться к какому-нибудь мало-мальски руководителю так же не получилось.Так что сильно не рекомендую пользоваться услугами страховой компании ВСК.

25.01 произошло ДТП, оформлено все через ГИБДД, и тут первая засада- оказывается нельзя подойти в офис и сдать документы, а нужно записаться, ближайшая запись аж через неделю - супер обслуживание! Хорошо. Пришли через неделю- 08.02.2020 сдали документы, осмотрели машину. Обещали через неделю позвонить, назначить на ремонт. Нет звонков, звоню сама- ждите еще неделю. Итого 4 звонка с разными операторами и различными сроками.

Сегодня 25.02.2020 пришла смс отказ в выплате. Без мотивации. Два часа звоню на горячую линию снова- у них нет информации. А надо ехать в один единственный офис который занимается урегулированием, и внимание!!!! нет, он не в центре Москвы а в Одинцовском районе п. Заречья. И все документы нужно получить там, как впрочем и мотивацию отказа!

Дозвониться до этого чудо офиса невозможно! Видимо нет в этой деревне ни интернета, ни телефонной связи.

Хочу получить точный и развернутый ответ по какой причине отказ в выплате по делу 7162478, как вы будете пересылать мне бумаги и оригиналы документов, в какой суд обращаться с исковым заявлением. Виновником ДТП я не являюсь, и не понимаю такого отношения к людям- вашим клиентам!

Телефон один, люди не компетентны совсем на горячей линии, со специалистами не соединяют. Вопрос по урегулированию может решить один офис в Подмосковье. Зачем тогда страховать у вас авто или что-то еще, если в случае наступления страхового случая сделать все чтобы человек не смог добиться возмещения!!!!

3 января 2020 произошло дтп , 22 января было заключено соглашение по выплате, до сих пор деньги не пришли, постоянно какие то отписки, в договоре указано - в течение 5 рабочих дней, прошло уже больше месяца и ничего! Менеджер постоянно на связи, но ничего вразумительного ответить не может, то деньги ушли- ждите, сейчас пишет о какой то ошибке , в общем жду уже больше месяца, соответственно, не могу отремонтировать машину!

Через личный кабинет Страхового дома ВСК не могу продлить период страхования полиса ОСАГО. Хотя уже в данной страховой компании обслуживаюсь около трех лет. В 24.10.2019 года оформил страхование автомобиля на 4 месяца до 24.02.2020 года. 24.02.2020 и 25.02.2020 пытался продлить период страхования через личный кабинет данной СК, но полис не отображается в личном кабинете, только после внесения данных номера полиса и данных паспорта отображается полис, далее при выборе меню продлить полис, всплывает окно со следующей информацией - срок действия полиса до 25.08.2020 23:59.

Позвонил на горячую линию ВСК, специалист Роман ответил, что нужно выбрать изменение данных полиса и указать продление полиса, и что данный запрос будет обработан от двух до 30 рабочих дней. Получается 30 дней придётся ходить пешеходном, хотя изначально при оформлении полиса не было предупреждения о такой проблеме. При переходе в другую СК, я теряю свои денежные средства, так как по новой будет оплата полной стоимости периода страхования. Прошу дать ответ в кратчайшие сроки.

Дело № 7 146 597. Случай относительно ерундовый, въехали в задний бампер, надо отрихтовать задок, заменить бампер, покрасить.

Начну с того, что на сайте ВСК сказано, что при страховом случае, надо идти в один из офисов и там все оформлять. Поскольку данный офис у меня рядом, то я и пошел со всеми бумагами туда: отделение Аэропорт. Ожидал увидеть электронную очередь, кучу персонала -  на деле в маленькой коморке сидел один человек, который только оформляет страховки. Как выяснилось, надо записываться предватрительно.  К слову по телефону, у ВСК тоже были проблемы с объяснением собственного механизма оформления страхового случая.

На СТО, где принимали заявление, все было впринципе хорошо и проффесионально. Но то скорее не ВСК было, а какие то их партнеры. На этом положительные впечатления всё. Это было 1 февраля.

Через 14 дней пришло направление на ремонт. Сразу же позвонил в сервис, чтоб записаться. И тут новый сюрприз: сервис направление то получил, но за такие деньги ремонт делать не готов! Это как вообще может такое быть? Я представлял это так что сначала цена и все детали ремонта предварительно обговаривается ВСК с сервисом, а тут получается, посчитали, направили, а то что их же сервис не готов ремонтировать это как?

С 14 февраля нет ни ответа, ни привета. С тех пор уже зарегистрированно 2 обращения по телефону, обещают назначить новый сервис, но воз и ныне там. Жуткий непрофессионализм и делитанство.

П.С.: К слову это уже не первое мое неудачное с данной так называемой страховой компанией. 4 года назад уже подавал иск в суд на них, по причине того, что отказывались возвращать деньги за страховку по кредиту. 3 месяца говорили, что ничего не обязаны - в итоге моментально вернули, после получения искового заявления.

По возврату остатка по Осаго, в связи с продажей авто, обратилась в компанию ВСК 30.01.2020. Сказали переведут в течении 14 рабочих дней. До сих пор тишина. Полис МММ///5031606***

ГАП страховку //20090JV122***//
Жду возврата средств. Тоже тишина. Расторгли 06.02.2020. Сказали 10 дней. На телефон прислали смс, что рассмотрение увеличено. Буду обращаться с жалобами и претензиями. Готовлю иск в суд на возмещение материального и морального ущерба. Такой ужасной компании не встречала.

Доброго времени суток, читатели! Хочу предостеречь от страховании в ВСК. Произошло ДТП 14.09.2019, яя признана не виновным, в ДТП мой автомобиль Audi A4 понёс, конструктивную гибель. Оформили все как полагается, вовремя подал все заявления в страховую (02.10.19), привез авто на осмотр (08.10.19) и стал ожидать выплаты, 22.10.19 пришёл отказ в возмещении от страховой, якобы повреждения возникли не от этого ДТП. Я по уму сделал все экспертизы, подал "досудебную претензию" 05.11.19, ожидал ответа 30 календарных дней, уповал на чудо, а вдруг одумаются, но нет, пришёл опять отказ 06.12.19. Напомню машина уже стоит 3 месяца, я без средства передвижения и без основного рабочего инструмента, занимаюсь какой-то тягомотиной!

08.12. 19 обратился к финансовому омбудсмену, оформил все документы как нужно и стал ждать. Спустя ещё долгих 1.5 месяца, 23.01.2020 было принято решение, страховой уже чётко был дан ответ, что они не правы и ДОЛЖНЫ выплатить мне всю сумму страховой премии. Ещё 10 рабочих дней решение вступал в силу и ещё 10 рабочих дней было у ВСК на выплату, финальный день у них было 19.02.2020 (10й день на выплату). 
К вечеру этого дня уже стало невмоготу и я решил позвонить в офис ВСК и узнать, когда же придёт выплата, их ответ меня добил окончательно-, "Платёжка не передана ещё на выплату", боже мой что за безалаберность и нежелание выполнять свои законные обязательства? Собственно 19го числа, денег я так и не дождался. Сегодня уже 22.02.2020, а законной выплаты я так и не увидел, уже нарушен срок выплаты назначенный Финансовым омбудсменом, а ВСК все тянет.

С момента ДТП уже прошло практически пол года тяжёлых тяжб, а машина так и стоит, ВЫПЛАТ НЕТ! Я уже потярел работу из-за отсутствия транспортного средства, несу большие затруднение, так как нужно возить детей в больницу, садик и т.д, вот так одно ДТП и не честная страховая компания в лице ВСК, может подкосить благополучие семьи. 

В заключении хочу сказать, в данной страховой отвратительное отношение к клиентам, все разговаривают с тобой через "губу", как будто ты им чем-то обязан, отказывают в выплатах основываясь на своих же купленных экспертов. В общем если не хотите проблем со страховой в случае ДТП, то с ВСК, вам точно не по пути. 

п. с. Если этот отзыв дойдет до руководства ВСК, разберитесь с безалаберность своих сотрудников и произведите уже наконец, законную выплату!

Обратился по эл.почте в вск , с требованием внести изменения в действующий полис осаго, по причине смены прав по истечению срока действия, в ответных письмах начали футболить то в офис то на другую почту им писать , создают проволочки в элементарных вопросах, на контакт не идут!

Сегодня 21 февраля 2020 пятница , в субботу и воскресенье они не работают почемуто , в понедельник праздничный день, в итоге до вторника я должен ездить без страховки по причине бездействия ВСК, жалобу составил.

Полис номер xxx 0097772353

Произошло ДТП, виновник другая сторона, полис ОСАГО оформленв ВСК.
Сообщили о страховом случае (дело №7010971) в компанию, сначала прислали смс с адресом сервиса, куда нужно доставить машину, машина не на ходу, вызвали эвакуатор, доставили по адресу, в сервисе сказали, что они ничего не знают и нам не к ним, потом выяснилось, что машину нужно везти в другой сервис, опять вызвали эвакуатор, привезли.

Но в итоге в оплате ремонта отказали, об этом оповестили только сервис, оттуда позвонили сказали забирайте машину, страховая отказывается оплачивать ремонт. Страховая потом, уже после того, как забрали машину, отправила только смс с сообщением, что в выплате было отказано и документы пришлют позже по почте. Сообщение было получено 07.12.2019г., до настоящего момента документы с официальным отказом (и его причиной) так и не предоставили. По справочному телефону страховой ничего толком не могут сказать, говорят только, что сроки ответа просрочены и страховая должна была уже отправить официальный ответ.

В итоге потратили время и деньги на эвакуатор, услуги недешевые. А ремонта так и не дождались, даже документы не прислали! Страховой на клиентов наплевать, крайне не рекомендую связываться с ВСК!

В 2019 году я заключила договор ОСАГО с СК "ВСК", при заключении мне не правильно применили КБМ (2,45) с учетом того , что у меня КБМ (0,5).

Я пыталась с ВСК решить мирным путем, но не удалось и подала в суд. Суд я выиграла и по решению суда ВСК должно вернуть мне КБМ 0,5 и переделать полис ОСАГО ( с учетом уже восстановленного КБМ). Я отдала документы в ВСК, но не тут , то было человек работающий в Центральном офисе ВСК решил  ( нет информации о ФИО) ,что он выше инстанции СУДА и подал сведения в РСА КБМ 0,9.

Прошу вмешаться срочно квалифицированных сотрудников компании, а  то  компании ВСК за не исполнения решения суда я предполагаю будет не очень хорошо. Все необходимые документы для решения этого вопроса я готова предоставить.

Добрый день, произошёл страховой случай.

Приехал изначально по записи на витебский (27.01.2020),  там молодой парень, отфотографировал мою машину. Начал заполнять все бумажки, никаких копий заверенных - ничего не дал. Так как у меня новая машина , попросил ещё заявление на УТС, он сказал, что сам написал, так же никакой копии не дал, сам дурак поверил на слово. По итогу ничего не было отправлено. Решил ехать в главный офис на вербную. Там дали бланки ,написал заявление , вроде бы все хорошо.( дали все копии, подтвердили номер счета куда средства должны быть перечислены, все хорошо). 27 января 2020 года повторно подал все документы. 03 февраля только приняли.

Сейчас уже 18 февраля, с момента подачи документов прошло более 20 календарных дней. Выплаты так и не получил. Звоню в офис, чтобы до них достучаться надо потратить минут 15-20. Ладно бы это было пару раз, но я там уже частый гость, каждый раз звоню и трачу по 20 минут, чтобы только дозвониться. Ужасное обслуживание. Все сроки пропущены, никто ничего не знает, говорят звоните- езжайте в офис - там за частую не берут , а сбрасывают. Если удастся дозвониться, с 20 раза, кормят завтраками, что средства вот вот получите. Номер дела 7147672. Это только отзыв про УТС. Про заявление на осаго, отдельный случай. Напишу в след отзыве( ещё хуже чем тут) С такими сервисом и работой, никогда больше не буду страховаться в этой организации.

Добрый день.

При оформлении полиса онлайн произошел сбой!

При заполнении заявки в водителях был собственник ТС + еще один водитель (есть фото с сайта при расчете стоимости с данными). В итоге в полисе два раза был вписан один и тот же водитель, собственника в водителях не было. Как???

Тут же попыталась внести изменения онлайн- невозможно, т.к. полис не вступил в действие. Поехала в офис г. Дзержинск - так же до вступления в силу изменения внести нельзя. 

В понедельник 10.02 мой муж с документами приехал в офис, сделали копии, стали оформлять заявку - не получается, техническая ошибка, вылетает программа. Звонила в офис во вторник, в среду, четверг и пятницу -ошибка не устранена.  К сотрудникам г. Дзержинск претензий нет, общались вежливо, понимаю что может быть и проблема то не их. Параллельно делала заявки онлайн, что из-за технической ошибки не могут внести изменения в полис, прошу посодействовать, на что неоднократно получала ответ "Ваше обращение передано в работу ответственного подразделения". Звонила на горячую линию, спрашивала про сроки. В итоге онлайн от 2 до 30 дней, в офисе - 2 дня.

Сегодня, 17.02, спустя 7 дней, полис готов, но с удорожанием в 950 рублей. Вот так я получила неделю ожидания +  увеличение цены полиса.

Прошу разобраться, почему стоимость полиса изменилась в сравнении с расчетами? Выбрала ВСК так как мой работодатель является партнером и ВСК предоставляет скидки. Вот так скидки...Сделала бы в другой компании без всей этой нервотрепки и ожидания дешевле.

Здравствуйте, вернул страховку за авто, прошло уже 12 дней, а денег все еще нету, займитесь пожалуйста данным вопросом.
Серия МММ Номер 5034786878. Произошло это 3 февраля в единственном офисе в г. Тюмень, сегодня уже 15 число, конец дня, завтра пойдет 13 день как денег все еще нету. Уже оформил у вас новую страховку, на новую машину.

По решению суда был выдан исполнительный лист ВСК по возмещению ущерба, ( я должен вернуть деньги по  ДТП), также имеется определение мирового судьи о рассрочке., согласно которому я долден платить по 1800 руб. в месяц. Что я и начал делать, как законопослушный гражданин.

Однако ВСК поступила очень некрасиво принеся в банк, где у меня открыта карта только исполнительный лист , сделав вид, что ничего не знает о рассрочке. Банк арестовал мою карту на всю сумму исполнительного листа, сняв при этом весь остаток с карты.

Дозвониться до ВСК НЕВОЗМОЖНО! Таким образом, ВСК считает что не должна соблюдать определение о рассрочке .  О чем незамедлительно узнает Банк России.

Обнаружил неправильный кбм (0,8 ) в полисе ОСАГО. Оказывается в прошлом году, при продлении через ваш сайт, скидка не сработала.

Сходил в офис. Там всё поправили с перевыпуском полиса. В полисе кбм указан 0,75.

Теперь пытаюсь продлить его на вашем сайте, но:

1) В личном кабинете отсутствует мой исправленный полис и его невозможно туда добавить.
2) При оформлении нового полиса мне показывает кбм 0,75. То есть скидка опять не засчитывается, должно быть 0,7!
3) На сайте рса, при проверке кбм, выдается неправильный результат 0,75 и указывается старый неправильный полис с кбм 0,8!

После того, как поставил автомобильная учёт в ГИБДД, появилась необходимость во внесении изменений в полис ОСАГО. Мало того, что в полисе числилась дата выпуска автомобиля 1996го года, когда автомобиль данная модель вышла впервые в 2001 году, необходимо было а внести изменения регистрационного знака и владельца авто. В связи с том, что время работы офиса совпадает с моим временем работы ю, я физически не могу попасть туда, мне пришлось отправлять заявку онлайн. Обратная связь работает очень никак. После того, как я отправил жалобу, мне пришло сообщение следующего содержания: Добрый день!Пришлите, пожалуйста, скан-копии документов, подтверждающих изменения.С уважением,САО «ВСК».

с отсутствием перечня. После отправки документов, автоматический ответ обещал предоставить связь в течение суток, чего не было сделано в течение двух суток. После звонка в техподдержку, сообщали, что временные рамки по обработке заявок отсутствуют вовсе. Намерен перестать сотрудничать с ВСК и вернуть свои деньги.

16.12.2019 произошло ДТП, я пострадавшее лицо. Страхование ОСАГО.
02.01.2020 у меня была запланирована поездка в другое го-во на автомобиле. 
Поэтому, в срочном порядке нужно было решить вопрос со страховой.
Позвонил. Записался в офис где было ближайшее свободное окно (К слову это всем знакомый офис ВСК в Заречье). Приехал. Объяснил ситуацию с отъездом и просил посчитать страховую выплату вместо ремонта. Сказали "так нельзя". Прошло 15 минут, и почему то стало можно. Посчитали. Насчитали 60 тыс. руб.

И тут у меня полное непонимание. Поясните пожалуйста, как можно за 60 тыс. руб, на автомобиле Nissan Teana произвести следующие манипуляции:
  1. Замена и покраска крышки багажника + замена молдинга (крышка со штатной камерой заднего вида).
  2. Замена усилителя бампера
  3. Вытянуть (выровнять) пол багажника
  4. Замена и покраска бампера
+ возможные скрытые диффекты.

Ответ очевиден: никак, даже если купить БУ запчасти.
Разумеется я отказался от такого "счастья" и стал рассматривать вариант ремонта по направлению страховой компании.
Сотрудник ВСК предложил мне выбрать СТОА в котором производить ремонт. Я выбрал ближайший ко мне, который я знаю.
После чего я уехал и ожидал решения по моему делу.

После новогодних праздников было вынесено решение (к слову, об этом я узнал через сайт ВСК. Мне никто не звонил, а заказное письмо пришло только спустя месяц)

В этом решении сразу два момента которые вызывают вопросы:

  1. Почему меня, даже без согласования со мной, направили в другой сервис, не тот который я выбрал в офисе ВСК?
  2. Почему меня отправили в СТОА, который находится далее 50км от места моего жительства, а так же от места ДТП?  Ведь в статье 15 закона об осаго четко сказано, что СТОА не может находиться далее 50км... А если уж и находится далее 50км, то страховщик обязан обеспечить транспортировку ТС до места ремонта.

+ я еще почитал отзывы тех кто ремонтировался по ОСАГО в этом СТОА и мне вообще страшно стало туда ехать. В общем, с двумя этими вопросами я решил позвонить на горячую линию ВСК, и мои приключения продолжаются..

  1. Первый звонок. Ожидание ответа оператора около 20мин. Мне сообщили что не могут ничем помочь и даже ответить на мои вопросы. Мне надо записываться в офис урегулирования убытков и на месте задавать вопрос, ну или можете "попытать удачу", если хотите попробовать туда позвонить... Естественно я решил позвонить.
  2. Второй звонок, напрямую в офис в Заречье.. Ожидание снова около 20 мин. Отвечает оператор. Спрашиваю: "С кем я могу пообщаться по принятому решению в отношении моего дела?". В ответ мне говорят "Ожидайте, сейчас я вас переведу на менеджера"....
  3. Второй звонок продолжается, я "слушаю музыку" на трубке еще около 30 минут, и вот я здесь пишу отзыв.

Надоело.

Хамское и непрофессиональные сотрудников на ресепшн, очень плохой сервис.
1) Офис урегулирования убытков один на всю москву, находится за МКАД в поселке Заречье.
2) В выходные дни не работает. Пришлось записываться в будни.
3) Прием без записи невозможен.
3) Запись на прием за две недели - раньше никак. 
4) Хамское отношение: на ресепшн пришло двое сотрудников из зала - сотрудники не представились, не спросили причину обращения и довольно в хамской манере начали требовать справку о дтп у пешехода, после длительных препираний выяснили что в случае дтп с пешеходом и возбуждением уголовного дела будет достаточно постановления от следователя о признании потерпевшим.
5) Время записи не соблюдают. Прием начался через 20 минут после времени на которое сами и записали.
6) Терминал электронной очереди не работает

Единственный положительный момент - сам прием.  Сотрудник проводивший прием был спокоен,  уровновешен и адекватен.

Купил е-осаго, до нового года отправил запрос вписания лица для управления транспортным средством, до сегодняшнего дня 10.02.2020 года ни каких изменений не внесено, если вписать в договор е-осаго не возможно, тогда уберите эту функцию и предупреждайте об этом страхователей, звонил на горячую линию более трех раз в следствии чего зарегистрировали обращение под номером 207046, но результата так и нет... СПАСИБО!!!

В прошлом году приобрела полис в офисе ВСК по адресу Балашиха, Железнодорожный, Пролетарская 7. У меня есть соответствующая квитанция, выданная сотрудником ВСК. Вчера оформляла новый, и оказалось, что старый - фальшивка, у него отличается внешний вид, и его нет в базе. Фактически год я была без страхового покрытия. Компания ВСК к этому случаю отнеслась совершенно равнодушно, их не интересует, что их сотрудники клепают фальшивые полисы.

После ДТП я (потерпевший) обратиться на горячую линию. Меня записали на удаленное урегулирование, в подмосковье. Я приехал туда. Написал заявление на ДЕНЕЖНОЕ возмещение. Да, да, именно ДЕНЕЖНОЕ. Сказали подождать 5-10 дней. В итоге После двух недель, приходит смс "мы вас отправляем на ремонт". Что, словами не описать, как "радует" меня в это прекрасное воскресное утро. Особенно учитывая, что я писал заявление на ДЕНЕЖНОЕ возмещение. Ну так вот, мне приходится снова звонить, в этот чудесный колл-центр. Где сотрудница мне и говорит: "нам всё равно, что вы там писали в заявлении. Хотите деньги - приезжай в центр урегулирования и пишите заявление".(вольный пересказ) И где бы вы думали центр урегулирования? Ну конечно в подмосковье. Ладно, речь не об этом. Речь о том, что "ближайшая запись это 26 февраля". На то, чтобы подписать одну единственную бумажку. Ну и, естественно, по выходным они не работают. Правильно, зачем? Ведь все безработные.

Подводя итог, мне предлагается ЖДАТЬ 2 МЕСЯЦА, чтобы получить то, на что я ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ изначально. Очень жду ответ.P.S. - колл центр у вск отстойный. Сотрудники вообще не в курсе, что такое искренний сервис.

P.S. [2] - а сайт, ещё хуже, чем сотрудники. Ничего не понятно.

Добрый день.  На той неделе было небольшое ДТП, в следствии чего пострадал задний бампер. Автомобиль hyundai solaris 2018 года (1год 1 мес).  07.02.2020 обратился в ВСК по городу Твери на ул Дмитрия Донского 37.Страховое дело зарегистрировано под номером 7160281. Вышел специалист, все посмотрел, сфотографировал. Через некоторое время меня пригласили в обратно в офис и огласили сумму, которая будет выплачена - это 13000 рублей.  Стоимость оригинального бампера = минимум 11106 рублей, стоимость покраски по г. Тверь минимум 7-10т.р + ко всему этому нужно учитывать работы, снять/поставить, врезка датчиков парктроник в новый бампер, и это без учета возможных скрытых повреждений.

И как я это все должен сделать за 13 т.р?!  Предложили воспользоваться ремонтом на сто Румос КИА,  но не думаю, что в киа смогут отремонтировать мою машину за 13т.р.

Прошу разобраться в данной ситуации и пересчитать страховую выплату на более адекватную, а то можно и китайский бампер за 2000 рублей поставить...

Столкнулся с неадекватным поведением сотрудников компании ВСК в офисе Орехово-Зуево.

Элементарная задача, по вписанию еще одного водителя в полисы осаго и каско принесла, столько негативных эмоций, что и описать трудно. 

Все началось со звонка в офис, уточнения  возможна ли данная процедура у них, предупредил, что мы приедем специально из другого города. По телефону ответили приезжайте, привозите полис и права, все сделаем. Но когда приехали, менеджер потребовал мой паспорт. Что принципе нормально, но почему об этом не предупредили в телефонном разговоре накануне.  С этой страховой до этого дела не имел, в другой после заключения договора никаких паспортов уже не требовали. На мой вопрос, менеджеру, что ж так не предупредили о паспорте, менеджер сказал, что я с вами по телефону не общалась, претензии не ко мне. Дальше начали в хамской форме намекать, что я мягко говоря не умный и должен обо всех тонкостях обслуживания сам знать.  На мои просьбы прекратить эти намеки, сотрудник сказал, что она девушка, я ее сильно обидел и она со мной говорить не будет и тем более обслуживать, попросила покинуть офис.

Звонок в центральный офис и оставление жалобы принес лишь дополнительные нервы и разочарование. В следующий приезд в офис, меня достаточно грубо к себе подозвал руководитель офиса, кинув мне ручку и бумагу потребовал написать объяснительную. Именно объяснительную не много и не мало. Ну  а дальше в плохо скрываемой форме пренебрежения он мне объяснил, что ни о чем никто из его сотрудников предупреждать меня не должен был, разговаривать с женщинами в его офисе надо очень аккуратно и все в таком ключе. Сам вид так называемого руководителя вызвал одни негативные эмоции... Когда тебе в откровенно недружественной форме человек не бритый и в свитере предъявляет претензии...

Ничего кроме разочарования от общения с данными сотрудниками я не получил и эти люди получают зарплату из тех денег, которые в том числе в компанию принес и я.

Конечно продлевать Каско и Осаго в следующем году я не буду и вообще уже опасаюсь иметь дело с Вашей компанией.

Не надеюсь на ответ, просто желаю всем не иметь дела с данным офисом, лучше уж доехать до Ногинска, там очень приветливые сотрудники.

Купил полис ОСАГО у представителя в Истре. Произошёл страховой случай. Запись на приём к агенту через полтора (!) месяца. Когда всё-таки удалось попасть на аудиенцию к агенту, направили на ремонт. Через 10 дней пришла смс, что записан на ремонт (дело 7118402), но на станции сообщили, что дело к ним не приходило. И на следующий день не пришло, и через день. По телефону ‭+7 (800) 775-15-75‬ никто не ответил за 2 дня, предложение автоответчика «перезвонить» не работает. Офис в Истре говорит, что у них нет связи с «центральным аппаратом», по телефону ‭8 (495) 727-44-44‬ девушка ответила, что направление отправлено, разбирайтесь сами, сотрудники ВСК внутри своей компании не общаются. Служба качества это тоже профанация, никто не отвечает, никто не знает, кому можно звонить, «пишите на сайт».

Абсолютно непрофессиональная компания. Не рекомендую и сам больше на буду страховать, очень жаль, что такие игроки все ещё присутствуют на рынке.