Отзывы о ВСК

Купил полис ОСАГО у представителя в Истре. Произошёл страховой случай. Запись на приём к агенту через полтора (!) месяца. Когда всё-таки удалось попасть на аудиенцию к агенту, направили на ремонт. Через 10 дней пришла смс, что записан на ремонт (дело 7118402), но на станции сообщили, что дело к ним не приходило. И на следующий день не пришло, и через день. По телефону ‭+7 (800) 775-15-75‬ никто не ответил за 2 дня, предложение автоответчика «перезвонить» не работает. Офис в Истре говорит, что у них нет связи с «центральным аппаратом», по телефону ‭8 (495) 727-44-44‬ девушка ответила, что направление отправлено, разбирайтесь сами, сотрудники ВСК внутри своей компании не общаются. Служба качества это тоже профанация, никто не отвечает, никто не знает, кому можно звонить, «пишите на сайт».

Абсолютно непрофессиональная компания. Не рекомендую и сам больше на буду страховать, очень жаль, что такие игроки все ещё присутствуют на рынке.

Оформил через интернет страховой полис ОСАГО за 6 дней. При получении после оплаты увидел что дата начала страховки стоит на два дня раньше, чем нужно.  Программа сама подставила дату.  На горячей линии сказали что изменить ничего нельзя.  Такая уловка позволяет страховщику не уменьшать КБМ, так как предыдущая страховка не закончилась. Я думаю что не я один попал на эту уловку.  Вероятно ответ страховщика будет такой что я сам виноват и должен был исправить неверную дату. ЗАЧЕМ ПРОВЕРЯТЬ ВНИМАНИЕ КЛиЕНТОВ.  Надо оставлять поле пустым.

По року судьбы, попал в ДТП (г. Абинск), обошлось без жертв. Страховая компания оперативно организовала осмотр ДТП по месту аварии и организовали эвакуатор (расстояние более 50 км до СТОА) для доставки транспортного средства в авторизованный сервис по ремонту. Выдали направление на восстановительный ремонт в городе Новороссийск (ИП Б-ный А.А.)

Автомобиль был принят на ремонт быстро. В ходе проведения восстановительных работ, мастер-приемщик Денис, регулярно присылал фотоотчет о ходе работ и внимательно выслушивал пожелания и замечания, которые иногда возникали у нас. В данном СТОА работают настоящие профессионалы, все работы были проведены в рамках Закона об ОСАГО, детали заменены на новые, все необходимые регулировки и зазоры восстановлены. 
Комании ВСК хочу пожелать процветания и дальше развивать партнерские отношения с данной СТОА (ИП Б-ный А.А.). Всем спасибо за профессиональную работу и сбереженные нервы.

ДД! Попала в дтп, я потерпевшая, виновник въехал сзади в а/м. С виновником договорились что он возместит ущерб, обменялись контактами и он уехал. Подумав я все таки вызвала сотрудников ГИБДД на место ДТП, была составлена схема.

В соответствии с материалами дела об административном правонарушении был составлен протокол в отношении виновника ДТП и вынесено постановление. С полным пакетом документов (извещение, справка о ДТП, протокол, постановление, полис и т.д.) я обратилась в страховую компанию ВСК. Виновник также застрахован в ВСК.  Авто застраховано так же по полису КАСКО (угон+тотал+ущерб по вине установленных лиц). В страховой посоветовали обратиться по ОСАГО т.к. виновник есть.

Страховая мне отказала в устной форме, ссылаясь на то что в постановлении по делу об административном правонарушении следующая формулировка "....нарушил п. 2,5 ПДД РФ не выполнил обязанности, предусмотренных ПДД, в связи с ДТП, УЧАСТНИКОМ которого он является, т.е. совершил правонарушение предусмотренное ч.1 ст. 12.27 КоАП.....".

ВСК ссылается на то что в постановлении нет формулировки виновник. Сотрудники ГИБДД говорят что документы составлены в соответствии с законодательством и что исправлять они не чего уже не могут. Я написала претензию в ВСК.  Пришел ответ следующего содержания: "В связи с отсутствием в представленном комплекте документов...копии постановления по делу об административном правонарушении.....вынесенного в отношении водителя нарушившего ПДД приведших к ДТП.....".

Что за бред, данный документ предоставлен, есть акт приема передачи с подписями. 
Виновник с места ДТП уехал, каким образом сотрудники ГАИ могут определить на месте ДТП в результате чего он "догнал" мою а/м, его на месте не было. Схема зарисовывалась без участия виновника. Вопрос о виновности в ДТП не относится к их компетенции. Они не могут установить причины по которым произошло ДТП, в виду того. что второй участник на момент осмотра места ДТП отсутствует.

Здесь страховая компания ВСК подошла формально к рассмотрению вопроса — и не стала решать вопрос об ответственности каждого из участника ДТП.

Прежде чем страховаться в ВСК сто раз подумайте, отказ формальный. Ни каких ссылок на нормативные документы и законодательство нет. Прошла уже сто кругов ада. Сейчас финишная пряма экспертиза ущерба, и подача иска в суд.

еОСАГО ВСК от 10.05.2019 серия ХХХ №0083339745 при смене ВУ /10лет/ обратился в офис 15ноября 2019г ,гОмск ул.Красина 6 .Выдан "бумажный" полис серия МММ №5026085192 в котором КБМ=1?На вопрос почему вместо 0,55 в еОСАГО понизили до 1,0 в "бумажном" , барышня Ф-та К.В. рекомендовала не волноваться ,КБМ сохранен,информация передается в РСА. Направил запрос в РСА 31.01.2020г ,получил ответ КБМ=1,0. Это что?

Сотрудники ВСК обманывают клиентов, с целью не выплачивать средства по ОСАГО. Дело №6931167 от 23 октября 2019 года. 

При обращении один из сотрудников объяснил, что якобы всем известно, что страховой не выгодно платить аккредитованным ими же сервисам за ремонт переданных по ОСАГО авто. Поэтому если я не хочу ждать пока машину отправят на ремонт - они могут провести калькуляцию и согласно ей выплатить мне средства, но конечно сумма будет значительно занижена. Я подумал и согласился, поскольку не хотел ждать 1-2 месяца пока они возьмут машину на ремонт. Сделали калькуляцию на 85 128руб.(сервису оплатили бы 143 970р. по их же данным) и сказали, что если согласен, то нужно написать заявление с просьбой ремонт заменить выплатой по калькуляции. Так и поступили.  Дальше сказали ждать в течение 20 рабочих дней выплату. Через 10 дней я позвонил узнать как дела - сказали "ждите выплату, чего Вы звоните, 20 дней не прошло!".

Прошли эти 20 дней - ДЕНЕГ НЕТ.
Я еду в ВСК. И тут мне вручают письмо написанное с датой 2х- недельной давности ОБ ОТКАЗЕ в ВЫПЛАТЕ. Мол мы хотели машину на сервис отправить, но Вы же не захотели))) Поэтому мы платить ничего не будем. - Вот такой РАЗВОД КЛИЕНТОВ.
При этом меня даже не уведомили должным образом - не звонили, не писали на почту, не отправляли почтой письмо - вот так работают уважаемые господа.

Я обратился к своему брокеру у которого приобретал полис ОСАГО - "Купи Полис". Представитель сказал попробуют помочь, поскольку сами в шоке от такого поведения ВСК. Они пообщались между собой и сотрудники ВСК извинились за ситуацию, сказали, что это сотрудник некомпетентный - говорят пусть клиент привозит чеки/накладные из сервиса, где ремонтировал авто и мы всё сразу выплатим. И СНОВА ОБМАН -  я потратил время, собрал нужные документы, привёз в ВСК чеки на ремонт, который обошёлся мне дороже их калькуляции при всём желании сэкономить - 98 000руб.  Сотрудники ВСК забрали эти документы и всё - НИКАКОЙ ВЫПЛАТЫ я не увидел. Видимо специально запросили эти чеки, чтобы убедиться, что авто уже отремонтирован и СТО своему не придётся платить, если я вдруг всё-таки привезу машину на ремонт из-за их отказа платить.

По сути ВСК не заплатили мне и не заплатили в сервис! Вот так работают ребята. Теперь мне приходится привлекать авто-юриста, готовить претензию в сторону ВСК , далее финансовому уполномоченному, как сейчас принято, а потом ещё и в СУД, если не поможет. 

Знал бы, что с ВСК могут быть такие проблемы - никогда бы к ним не обратился. А они ещё и в наглую звонят и спрашивают: "Будете ОСАГО продлевать и делать КАСКО?" )))

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Будьте осторожны и всегда собирайте и фиксируйте любой обмен документами с ВСК.

Всем добра!

Сегодня сотрудниками отдела урегулирования убытков САО"ВСК" в г.Курске в нарушение п.2 ст.6 и п.п."в" и
"д" п.1 ст.14 Федерального закона от 25.04.2002г ФЗ-40 «Об ОСАГО)» мне было отказано в приеме документов по страховому случаю от 22.06.2019г (полис ОСАГО серия ХХХ № 0069462330 от 30.12.2018г). Причину отказа объяснили отсутствием в представленных мной документах информации о виновнике ДТП, скрывшемся с места ДТП.

Однако, в документах, а именно справке ГИБДД от 22.06.2019г и Постановлении о прекращении производства по делу об административном правонарушении от 23.09.2019г (в связи с истекшим сроком проверки) указана информация о транспортном средстве виновника ДТП (марка, модель и гос.рег.знак ТС), а также информация о собственнике данного ТС (Ф.И.О., адрес регистрации и телефон).В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного судаРФ №2 от 29.01.2015г:Подоговору обязательного страхования застрахованным является риск наступления гражданской ответственности при эксплуатации конкретного средства, поэтому при наступлении страхового случая как вследствие действий страхователя, так и вследствие действий иного лица, использующего транспортное средство, страховщик от выплаты страхового возмещения не освобождается.

Оформлял через интернет ОСАГО 12 декабря. ОСАГО действует с 19 декабря на год. Всвязи со сменой планов, автомобиль решено было в дальнейшем продавать. 18 декабря приехал в офис г.Белгород по адресу Гражданский проспект 4.  Оформил заявление о досрочном рассторжение договора по полису ОСАГО, т.к. полис начинает действовать только со следующего дня. Девушка сразу предупредила из за праздников деньги поступят уже в январе.

В итоге звоню 14 января, девушка уверяет что заявление на рассмотрении и что еще не прошло 14 рабочий дней, хотя именно в этот день уже как раз прошло 14 дней. Звонок 23 января на горячую линию ВСК, моего заявления вообще не видят, просят перезвонить через 2 рабочих дня. Звоню в офис в Белгород, девушка опять уверяет что заявление еще на рассмотрении. На мой ответ что уже прошло и 14 дней и что в центральном офисе ВСК по горячей линии не видят заявления, она говорит - "Я уже 3 раза отправляла ваше заявление, мы просто отправляем".

Вот такое отношение к клиентам. До этого всегда оформлял ОСАГО в этой страховой, считал ее одной из надежных. При расторжении же вот такое отношение к клиентам - сроки не соблюдаются, по типовым вопросам что с заявлением - идет расхождение в показаниях, я даже не знаю в рассмотрении ли мое заявлении или нет. Больше страховаться здесь никогда не планирую и другим не советую, при первых же проблемах начнутся задержки и отписки "ваше заявление в рассмотрении", "подождите 2 дня". Я уже жду 45 дней. Сколько еще можно ждать ???

При расчете страховой премии по  полису страхования ОСАГО  ЕЕЕ 1027724255, у В-ва Евгения С. и В-вой Надежде И. не был учтен правильный коэффициент КБМ, что привело к увеличению страховой премии.Имея в своём водительском стаже продолжительный период безаварийной езды, что, согласно закону об ОСАГО, гарантирует  предоставление скидки. Данная скидка, в её правильном значении, страховой компанией  не предоставлялась и при расчете страховой премии не учитывалась.

У меня лизинг в Европлане, с 24.11.2019г. требую во всех формах письменных и устных закрыть полис КАСКО и какую то ДОСАГО в ВСК и открыть в Согласии, полностью игнорируют все запросы, тянут резину, делают вид что не понимают что от них хотят. Потребовала акт сверки по страховым платежам, все закрывающие документы - полный отказ, куда и кому уходят за страхование деньги не понятно, такое ощущение что ВСК и ЕВРОПЛАН в сговоре.  Потребовали 24.11.2019г. сменить страховую компанию на Согласие, все закрывающие документы и полный отчет о движении средств уплаченных якобы за КАСКО и ДОСАГО в ВСК, полностью отказывают, страховые полюса мы так и не видели, тем более это ДОСАГО.

Помогите разобраться в ситуации, если кто то знает как бороться с недобросовестными страховщиками и якобы их агентами.

Здравствуйте. Мой полис ХХХ 0101752811. Кратко моя история, на почту тех поддержки вск уже писали. Но не могу дождаться помощи и ответа. 7 ноября самостоятельно оформили полис ОСАГО.

На данный момент у меня собственника, страхователя, водителя допущенного к управлению застрахованного автомобиля поменялась фамилия и свидетельство о регистр транспортного средства. Изначально попыталась через личный кабинет самостоятельно внести изменения, но не удалось, вышла ошибка, хотя все мои данные и данные автомобиля и даже сам полис отображается в личном кабинете. Далее позвонила на горячую линию ск вск со своим вопросом, мне сказали обратиться написать подробно и приложить все сканы документов на почту техподдержки, что я и сделала.

Приложив сканы документов и свидетельство о заключении брака в том числе. Но не дождавшись ответа, вынуждена спросить здесь, так как вчера остановили гаи и сказали, что мой полис с связи с изменениями не действителен и необходимо внести все изменения.

Прошу помощи у представителей данной СК ВСК, офиса в нашем городе нет. Но застраховали в данной компании через рса, так как не в первый раз страхуем свой автомобиль именно здесь и не хотим менять компанию. Помогите пожалуйста.автомобилем пользуемся каждый день

После покупки автомобиля, на следующий день попал в ДТП, не виновен. Страховки своей еще не было, но у виновника страховка была, и на мою беду была она оформлена в ВСК. ДТП оформлено с участием ГИБДД. ПО приезду домой обратился по телефону в офис ВСК, для того что-бы сообщить о дтп и сдать документы для возмещения. Дама на том конце провода вела себя вызывающе и крайне не профессионально, в разумные сроки запись на сдачу документов не предоставила.

Я 18.11.2019 написал жалобу через форму обратной связи на сайте ВСК номер 153524, до сегодняшнего дня никакой реакции на мою жалобу не последовало. Мне есть с чем сравнивать, все свои машины страхую в другой СК, приходилось обращаться за возмещением, так вот это небо и земля. Другая СК приняла документы через день после дтп, оценку произвел еще через 2 дня, деньги пришли на карту через неделю! Все вежливо, быстро, корректно, не сравнить в ВСК. Если вы выбираете страховую, настоятельно не рекомендую вам связываться с ВСК, если вы себя уважаете.

Я уже успел было соскучиться по «конторам» декаданса 90-х и перестройки, где выражение «Человек человеку волк» приобрело новый смысл: волком человеку стала «контора», но страховой случай с компанией ВСК внушил мне, что не все еще потеряно. Судя по всему, так работают многие из российских ушлых страховщиков, ибо дырявый закон позволяет, но я столкнулся с ВСК и, теперь точно, туда больше ни ногой.

14 декабря один нехороший водитель в 5 утра умудрился врезаться в мой мирностоящий припаркованный автомобиль. Под замену (без возможности восстановления) бампер, левое крыло, блок управления двигателем, фара, телевизор, пыльник бампера, локер, наконечник тяги + скрытые повреждения +удар по подвеске. Вместо того, чтобы по логике вещей прислать в ближайшее возможное время своего эксперта для оценки повреждений, я должен был выполнять идиотический алгоритм, влекущий промедление и следовательно, заставивший меня подписать филькину грамоту, по которой контора компенсировала мне копейки, обрекая на попадание на 10-ку, плюс два дня катания к ним, вместо работы, стояния в 40-минутной очереди, при том, что тебя записывают на какое-то время), плюс отношения к тебе под названием «Блин, как меня достали уже эти клиенты, эта работа на передовой ушлой конторы, ну чё ты приперся?». Оказывается, только после того, как в ГАИ разобрали через почти неделю случай, я только смог вообще к страховщикам направиться, чтобы заявление писать.

Ну не тупо, а? Если моя версия событий отличается от ГИБДДшной, дайте мне документ, я подпишу, что ГИБДДшная будет в приоритете, но давайте уже начнем что-то делать с машиной, хотя бы оформление этих всех документов, которое занимает отнюдь не один и не два дня, хотя бы вашего эксперта для оценки ущерба пришлите уже. Нет. Гибдд через неделю, к ВСК потом надо подстроиться когда записаться, так как ты не знаешь когда дадут справку ГИБДД, а у ВСК запись за 4-5 дней минимум, потом выясняется, что эксперт этот тоже заранее сильно бронится, он может оценить ущерб еще через неделю.

Потом, когда приезжаешь к ним, они говорят: «У нас тут рассмотрение столько-то дней, оценка столько-то дней, не включая выходные и праздники, поэтому мы вам в нашем гараже починим тачку не раньше конца января». Нормально?

14 декабря повреждение - в конце января чиним? Я подписал согласие на материальную компенсацию, где алчные ВСКшники делают хитрую сноску, что цена будет «среднерыночная». Тачку сделал за 4 дня в одном из самых дешевых гаражей, детали по всему городу самые дешевые, которые только можно вообще было найти, привез. Итог 40к, только из-за запары с деталями и очень-очень демократичного ценника ремонта. Если не запариваться и поехать пусть не в официальный, но хотя бы специализированный сервис, то 60к минимум было бы. ВСК посчитали, что 30-ки хватит. Посмотрел бы я на этого счетовода, если бы ему не Хне докладывали 30 процентов продуктов, не долечивали на 30 процентов зубы и т.п. Готов поспорить он ходит по свету и требует со всех, как король; попробуй не довесить ему, развопится сразу.

В суд с независимой экспертизой ради такого, конечно,нет ни времени, ни сил уже идти. К тому же я понимаю, что у этих разводил все поставлено на поток и юристы тоже есть прожжённые на таких защитах от населения. Осадок гадостный. Думаете насчет осаго? Сюда, пожалуй, только в крайнем случае.

21.12.2019 я обратился в службу поддержки ВСК по электронной почте, с просьбой о внесении изменений в полис ОСАГО, после регистрации автомобиля в ГИБДД изменился номер свидетельства, до сегодняшнего дня никаких изменений, при обращении с вопросом о сроках, присылаются стандартные отписки о загруженности, имейте ввиду компания не особенно заботится о лояльности клиентов!

В ноябре 2019 года, мной был оформлен полис ОСАГО на сайте ВСК, где плюсом я заказал себе бумажную копию полиса с доставкой на дом, за который заплатил дополнительно 395 рублей. Прошёл месяц, а полис так и не пришел. Неоднократно писал заявления на возврат денежных средств за этот бумажный бланк. Как на сайте ВСК, так и через приложение. Но ответа так и не получил. Дозвонился на горячую линию, где мне девушка сказала что решит мою проблему и в течение нескольких дней мне перезвонят, но посли начались праздники и мне так никто и не позвонил. Пошёл уже второй месяц, как мне идёт бумажная версия моего полиса ОСАГО. Деньги не великие, но чисто из-за принципа, обидно!!!

Здравствуйте, дозвониться до офиса в Красноярске в отдел урегулирования убытков, просто не возможно, зачем тогда телефон если там все якобы заняты, и не берут трубку. Позвонив по этому номеру  8 800-775-77-51, не всегда говорят информацию, либо даже бросают трубки,как это сделал некий Виктор, со сроками выплат по страховому случаю вообще не чего не понятно, заявление было подано 11.12.2019 года, под номером 7031720 машину списали в утиль,попросили приехать 26.12.2019 г. подписать соглашение на выплату денежных средств, плюсом прибавили пять рабочих дней на выплату, теперь вопрос куда делись сроки по закону осаго о выплатах, которые уже закончились бы 31.12.2019г.. Ну ладно,ждем эти пять рабочих по соглашению, которое подписано было 26.12.19г.

Позвонив 09.01.20г раз пять на горячую линию, стало известно, что акт только подписали и готов к выплате,но за перечисления сроков банка они ответственности не несут, "о как интересно" соглашения я подписываю с ВСК, что в течении пяти рабочих дней я получу денежные средства на свой Счёт, и в принципе меня не должно касаться в какие сроки переводит банк.

Сегодня уже 10.01.2020г, так же тишина, ни в офис Красноярска не дозвониться,ни денежных средств.

Хотелось бы чтоб руководители ВСК хоть иногда читали отзывы и принимали хоть какие то меры,но судя из того что пишут другие люди, я предполагаю, что руководителям на репутацию компании "пофигу".

Хамство и бездействие! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ СТРАХОВУЮ!!!
Не хотят вникать и помогать в деле ! ,,Ждите когда мы решим снизойти дать денег вам,,

Хронология:

ДТП от 27.11.2019
29.11.2019 подаю документы в СК

Осмотр ТС был произведен 5.12.2019 и 20 календарных дней по ОСАГО согласно ФЗ-40 считаются с этого момента( то есть выплата должна быть до 25.12.2019!),а не с момента получения документов от НЭ ,которые СК получила 12.12.2019 и по Вашим подсчетам, выплата до 01.01.2020 а это значит ждите 9.01.2020 и оставили БЕЗ МАШИНЫ И БЕЗ ДЕНЕГ на все праздники! Отвратительно! Никакой клиентоориентированности! Клиента ваши внутренние вопросы работы никак волновать не должны, а если бы НЭ до сих пор не передали документы, мне надо было бы решать вопрос и с НЭ?!!!20 дней рассчитываются с ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ОТ КЛИЕНТА!(от 05.12.2019) Откройте вашим сотрудникам ФЗ-40 и дайте урок НЕ ХАМИТЬ и не вешать трубки когда им захочется.Оставил на этого некомпетентного сотрудника КО, жду ответ по рассмотрению!

номер дела 7046548

Добрый день.Клиентская поддержка ВСК оставляет желать лучшего. Я потерял физический полис ОСАГО и подумал все таки у нас внедрено еОСАГО в стране и что я наверно смогу его получить как копию в формате PDF, но не тут то было. В личном кабинете мой полис не загружается, хотя и есть в профайле. Система мне выдает обратитесь в клиентскую поддержку, чтобы они вам помогли загрузить ваш еОСАГО.

Я так и сделал, что написал в клиентскую поддержку интернет магазина ВСК с просьбой прислать мне из системы полис в формате PDF на электронную почту:Номер обращения: 160547У меня: вопросУ меня есть действующий полис ВСК:ДаЯ обращаюсь по поводу: другой ситуацииЯ могу указать:номер полисаНомер полиса:Опишите ситуацию: Не могу скачать полис ОСАГО. Можно Вас попросить прислать электронную версию моего полиса осаго на мою почту ______@ya.ru Спасибо!© 2019 ВСК, www.vsk.ru

На что я получил ответ:Для получении копии договора ОСАГО МММ №5021592575, Вам необходимо обратиться в филиал САО «ВСК».Необходимую информацию об адресах филиалов и режиме работы Вы можете получить на сайте САО «ВСК» по адресу: http://www.vsk.ru. С уважением, САО «ВСК»

Ну я адекватный гражданин, экономлю свое время, тем более не хочу стоять в пробках. Так еще и в офисе прождать придется, пока распечатают. Я отказался приезжать. Я хочу получить еОСАГО на почту, чтобы я мог при таком же случае просто распечатать.

Я им ответил:А что сложно прислать электронную версию? еОсаго уже как бы в действии Зачем мне идти куда-то? Я не хочу. 

на что мне опять ответили, идентичным ответом: Добрый день!
Для получении копии договора ОСАГО МММ №5021592575, Вам необходимо обратиться в филиал САО «ВСК».
Необходимую информацию об адресах филиалов и режиме работы Вы можете получить на сайте САО «ВСК» по адресу: http://www.vsk.ru.С уважением, САО «ВСК».

Они даже не постарались как-то изменить ответ. Я сам IT-проджект менеджер и любая service desk позволяет нажать EDIT. Ох жесть. Я еще знаю, что в этой страховой компании никто, никогда, ни при каких условиях не страхует мотоциклы также. Поэтому вот прям раздражают такие неадекватные компании. Мой вопрос до сих пор не решен. Езжу с фотографией полиса ОСАГО на телефоне. Один раз попался, что тел. разряжен был. Пришлось ждать пока немного зарядится.ВСК улучшайте свои сервисы (IT-инфраструктура) и наймите адекватных сотрудников клиентской поддержки!

На свою голову застраховал в ВСК новый автомобиль Киа Церато в Автогермесе. Так получилось, что недавно продал.

Решил возвратить страховку КАСКО и ОСАГО.

КАСКО подавало на возврат в ВСК Бутово, приняли документы на возврат , выплата 40 ПРОЦЕНТОВ(!!!) оставшегося периода страховки. Это называется грабеж. Сегодня поехал туда же подавать ОСАГО на возврат. С порога заявили что уже оказывается не принимают там документы на возврат и только в центральном офисе и Одинцово. Это мне надо заправить бак на 1000 рублей и ехать в офис чтобы вернуть тысячу??? Почему я не могу вернуть в ближайшем офисе??? Как брать страховку, то на каждом углу! Как вернуть, так целый квест с огромной потерей денег!!!

Компания не держится за клиентов, даже тех кто имеет не один вид страхования у них. Самое смешное два года носил деньги в ВСК страхуя авто по КАСКО и не смог получить какую-то несчастную выплату за этот же авто по ОСАГО, в сумме которая была указана официальным дилером (Рольф), к которому эта горе-страховая сама же и направила. Открыли дело №6940878, несколько месяцев тянули время не давая направления на ремонт, постоянно ссылаясь на то, что согласовывают стоимость с Рольфом.

В итоге стоимость работ с сервисом не согласовали, после написания претензии просто скинули деньги, которые с трудом 2/3 стоимости ремонта покрывают и закрыли дело.

Произошло дтп с пострадавшими, вск-страховая компания виновника.. документы были приняты 17.12.19 (номер страхового дела 7056078), на следующий день приехал специалист, чтобы зафиксировать повреждения. сегодня 25.12, результата нет. Два раза приходил лично, чтобы узнать, когда сделают расчет стоимости, но расчета все нет. Такое ощущение, будто специально тянут время!

№ дела в страховой компании:  6954034/7517319
№ полиса причинителя вреда:   МММ5013081216

Я потерпевший в дтп. У меня есть постановление инспектора, получено направление на ремонт, автомобиль передал в СТОА по акту 18.11.19. Сегодня 25.12.19 и до сих пор ремонт не начинался, так как стоимость ремонта по мнению СТОА занижена, а новый расчёт, отправленный специалистам ВСК не согласован. И никаких движений со стороны ВСК. Отправил жалобу в центральный офис РСА. Может взбодрят их немного.

Есть ньюанс. Виновник в процессе разбора заказал автоэкспертизу. Всё перевернули с ног на голову. По заключению экспертизы виноват не дед, который выехал со второстепенной дороги, не убедившись в безопасности манёвра, а я подбил его после завершения левого поворота, выехав на встречную полосу. С какой целью я выехал на встречную полосу виновник и его защитник в районном суде объяснить не смогли.Жалоба отклонена. Следующее рассмотрение жалобы на вынесенное постановление инспектора в Ленинградском областном суде.

Так вот какой-либо информации от ВСК о причине затягивания сроков ремонта ни на эл. почту ни по телефону я не получил. Как-будто мой номер в чёрном списке нежелательных собеседников. Какого чёрта я должен ждать, если все документы имеются и процесс запущен. Так можно и год и два прождать.

Хронология событий по страховому случаю: 
29.08.19 -Наступление страхового случая (ДТП)
04.09.19 -Осмотр авто и экспертиза для определения виновника (за счёт виновника) 
03.10.19 -Получено постановление с определением виновника (виновник - П-ко А.К.) 
30.10.19 -Передача документов страховой компании, подача заявления на страховое возмещение,
запись на осмотр авто. 
04.11.19 -Осмотр авто и экспертиза для определения стоимости ремонта авто 1
4.11.19 -Получено направление на ремонт СТО 
18.11.19 -Передача авто на осмотр СТО. 

На сегодняшний день 25.12.2019 г. мой автомобиль находится на территории СТОА  С момента передачи автомобиля на ремонт 18.11.2019 прошло более 30 дней.

В соответствии с пунктом 6.1 статьи 6 Правил ОСАГО, предельный срок осуществления восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства составляет 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта.

Здравствуйте.
Сегодня мной было получено сообщение об отказе в выплате по страховому событию #7044357. По телефону горячей линии я узнал что отказ был по причине того что, был нанесён вред здоровью страхователя. Из судебно медицинской экспертизы, которую проводила ГИБДД, установлено что- вреда здоровью не установлено, о чем есть документ- постановление.

Сегодня поеду в местный офис, решать эту проблему. Чем примечательна эта проблема, так тем что местный офис ссылается на то что решения по этим делам принимают не они, по телефону горячей линии утверждаются все решения принимают в офисе куда я и обращался. Так же письмо по почте с отказом отправили не на тот адрес, где мне теперь его искать?

Хотелось бы данную проблему решить в досудебном порядке. Надеюсь представители компании читают это и обратят внимание на это недоразумение.

При покупке авто в салоне оформили страховку с данной компанией. Попал в маленькую аварию (где я признал свою вину). Направил документы по европротоколу. Через 1,5 года компания выставила претензию на возмещение ущерба. Доказать ничего не смог, так как чек не сохранил. Почта претензии принимает в течении 6 месяцев.

Вот так данная компания возмещает все свои расходы. Ни за что ни кому ни когда не посоветую такую компанию. Обходите ее стороной.

13 декабря была выездная оценка. Озвучено было 3-5 дней, чтобы посчитать ущерб, но сегодня 24 декабря. При звонке в центр урегулирования убытков никто не отвечает, звоню раз по 5 за день в разное время. При звонке на единый номер,  автоответчик говорит сейчас свяжем с оператором и прерывается звонок.