Отзывы о Зетта Страховании

Главное достоинство Зетты – это партнеры, с которыми они работают! Мне сделали ремонт всего за два дня, хотя говорили, что сделают за 4. Я застрахован по каско. У меня была поцарапана правая дверь на камри – думаю заурядный случай. При согласовании страхового случая оценщик сразу послал результаты осмотра. На ремонт отправили через 5 дней после осмотра. Отремонтировали все отлично – не придерешься! И дальше буду в Зетте страховаться.

Взаимодействие со страховой прошло оперативно, мне очень понравилось. Замена стекла на ниссан кашкай направили делать в Марку. Там за один день управились, после того как оно пришло. Вообще я давний клиент, аж с 2016 года. Перешла из СГ МСК (детали опущу, просто была разочарована). Здесь же пока все нравится.

2 июня 2020 мой автомобиль стоял на парковке. Хендэй выезжал с парковочного места рядом и задел бампер моего Джили. Я сразу же на месте связался со страховой. Мне посоветовали составить европротокол. Ждать дорожную службу времени не было, поэтому совет пришелся кстати. Потом я обратился в офис  и меня в этот же день направили к официальному дилеру. Машину у дилера забрал через 4 дня. Понравилось ясность в общении со страховой, сроки оформления, простота в обслуживании.

Здравствуйте! Опишу свою проблему здесь, потому что по почте и телефону данной страховой компании особо к твоим словам никто, к сожалению, не прислушивается. Итак, постараюсь вкратце. В прошлом году приобрёл автомобиль частично в кредит, посему обязан страховать его по каско на весь срок кредита. Впрочем новые машины я и так страхую первые 2-3 года, так что проблемой это не было. 1й год застраховал в Ингосстрахе, на 2й год, несмотря на отсутствие страховых случаев, они запросили чересчур много за продление - начал искать альтернативу. Нашёл её в виде Зетты страхования, прислали предложение без франшизы, ремонт у ОД по направлению страховой, всё устроило, оформляем. В присланном проекте полиса ремонт уже не у ОД, а просто на СТОА по направлению страховой, цена полиса та же. Спрашиваю, в чем причина, в ответ - к ОД направляем только при наличии договора с ОД (оставлю этот момент без комментария) .

Если вам нужно именно к ОД, то +20% к стоимости полиса. Авто на гарантии, согласился на доплату. Но это всё цветочки, опишу теперь то, что побудило меня на написание данного отзыва. В п. 2 договора страхования каско указывается выгодоприобретатель. Сейчас в графе "выгодоприобретатель" у меня указано:"В случае хищения или повреждения ТС, при котором стоимость восстановительного ремонта превышает 70 % страховой суммы на дату наступления страхового случая--ПАО Совкомбанк в размере непогашенной задолженности  по кредитному договору. В остальных случаях - страхователь."Не нужно быть юристом, чтобы понять, что при данных условиях п. 2 читается, так, что в случае угона и тотала​ выплату получает банк в размере непогашенной задолженности, а в остальных случаях (дтп) - страхователь. Разница между выплатой и​ непогашенной задолженностью непонятно кому достаётся. Это всё из-за того, что в п. 2 два раза "в случае".

У меня остаток по кредиту 700к, страховая сумма 2.2к, при страховом случае (не дай бог) по договору банк получит 700к, а 1,5кк кто? Очевидно, они останутся в Зетта страхование). На мои неоднократные просьбы изменить этот пункт мне отвечали, что "Остальное в полис добавить не сможем. У полиса есть стандартный вид и добавлять другие записи нет технической возможности." 

Просьба оформить доп соглашение также осталась без внимания. Я и писал свои варианты написания данного пункта, например: "При хищении или повреждении ТС, при котором стоимость восстановительного ремонта превышает 70% страховой суммы на дату наступления страхового случая, - ПАО" Совкомбанк" в размере непогашенной задолженности по кредитному договору от 21.09.2019 № _____, в остальном - Страхователь." И предлагал обратиться к юристам для формулировки, устраивающей всех, подготовить доп соглашение, все тщетно. Ответ- У полиса есть стандартный вид и добавлять другие записи нет технической возможности.

Хотя полис и так кривой, как овраг и поменять в нем слова ничего не стоит. Не отрицаю свою глупость в том, что оплатил договор одновременно с направлением просьбы по изменениям, я и не предполагал, что столкнусь с такими трудностями, впредь буду умнее. В папке переписки с Зеттой по поводу оформления полиса у меня 29! писем! И проблема не решена. Прошу представителя Зетта связаться со мной для решения данного вопроса.

У меня произошел весьма интересный случай, и все было не так уж гладко. Хотя страховая и СТО сработали на высоте!  В общем, нашелся какой-то гений, кто бросил бутылку с балкона и попал прямо в люк моей машины. Конечно, стекло в люке разбилось вдребезги, весь салон засыпало осколками. Хорошо еще салон и сиденья не поцарапались. Обратился в полицию сначала. К работе инспектора никаких претензий, а основные претензии были к дознaвателям, потому что все тянулось долго. Так страховой случай произошел 21 марта, но в страховую обратиться с постановлением из полиции смог только 5 июня. Но потом все прошло супер-быстро. Качеством сервиса в страховой доволен! И ремонт тоже сделали хорошо! Страховая не подвела, не то что дознаватели…

Редко пишу хорошие отзывы, но здесь был приятно удивлен отношением к делу, есть с чем сравнивать... На кольцевой поймал камень в лобовое стекло. По условиям договора - замена без справок.

Позвонил - сразу предложили направление на замену в мультисервис, но хотелось менять у официалов, поэтому пришлось ехать в офис. Расположение его на ул. Химиков казалось не очень удачным, но от КАД  достаточно быстро можно добраться.

Несмотря на небольшую очередь и поздний час специалист по урегулированию Михаил быстро и без заморочек принял и оформил документы. Сам офис оставляет хорошие впечатления.

Направление на ремонт было готово через 5 дней. Связался представитель страховой с положительным решением, чуть позже официальный дилер сразу записал на ремонт.
Очень благодарен!

В начале лета у меня произошло ДТП. Обратился в компанию Zetta по страховому случаю, т.к. КАСКО у меня оформлено у них . Грамотно и быстро дали консультацию по телефону. Все бумаги оформили, доступно все объяснили. Весь объем работ выполнили своевременно и качественно. Доброжелательные сотрудники. Приетензий нет. Рекомендую!

Страховая сработала быстро. Сроки были затянуты из-за пандемии короны. Оформлялась я через Рольф, там же я и покупала авто. Сам страховой случай произошел в марте, авто сдала во второй половине мая, готово все было 1 июня. Был ремонт и окраска крыши, крыла. Мне нравится подход. Удачи компании, а водителям меньше страховых случаев на дорогах и не только.

В Зетта Страховании я первый год и по КАСКО и по ОСАГО. В июле произошло мое первое дтп. Согласование и все необходимые процессы заняли 3 дня. В офисе мне понравилось, сотрудники профессионально отвечают на все вопросы.  В пятницу я оставил машину в сто. Обещали сделать за 5 дней. Так и было. Немного удивило, что мне звонили сотрудники из Зетты по всем этапам ремонта, а не сто, им конечно спасибо, но лучше налаживайте работу с сто, это все же их задачи.

Был клиентом данной компании по март этого года. Выбрал из-за цены, машина в кредите. Понравилось как отработали две аварии – в феврале и марте. Февральский случай – даже не пришлось ездить в офис, сразу по телефону направили для замены лобовика. В марте, было немного серьезней авария – надо было сделать замену двери. На горбушке офис, без очереди. Кредит загасил быстро, каско не стал еще делать. Желаю удачи, надеюсь на скидку постоянного клиента, если когда-нибудь решу вернуться к вам!

У некоторых брак длится меньше, чем мои отношения со страховой Зетта. Что мне особенно нравится – все вопросы решаются оперативно – и заключение договоров, и урегулирование страховых случаев. Я страхую в Зетте квартиру и машину. Что касается квартиры, тьфу-тьфу, стучим по дереву, страховых случаев не было. Но машину ремонтировал по страховке уже несколько раз. В 2020 году менял лобовое на вольво. Как всегда – обслуживание и выполнение договоренностей на 5+.

Клиентом страховой компании "Зетта Страхование" я являюсь с 2013 года. Страховал по КАСКО и ОСАГО поочередно несколько личных автомобилей. Оформление полисов всегда проводилось без каких-либо проблем. Даже во время большого наплыва посетителей с сотрудниками компании можно было согласовать вопрос подготовки всех необходимых документов без личного присутствия и ожидания, а приехать в определенное по договоренности время и без лишнего ожидания получить готовые документы.

Сам я более 30 лет ездил без аварий, но в этом 2020 году, что называется "на ровном месте" попал в глупое и досадное ДТП на своем  автомобиле "Хонда". Хотя авария была небольшая, но в результате были повреждены дорогостоящие пластиковые детали переднего бампера, которые как конструктор "Лего" собираются все на защелках. Даже внешний осмотр позволял предположить, что ремонт будет не дешевым. 

Отказавшись от предложения второго участника ДТП разойтись с выплатой ему небольшого возмещения в размере 10 тысяч рублей и, оформив ДТП соответствующим образом в ГИБДД, я обратился в офис страховой компании "Зетта Страхование" в Иваново на ул. Карла Маркса 42/62. Специалистами компании мое обращение и вопрос по восстановлению автомобиля были рассмотрены внимательно, доброжелательно и без каких- либо задержек.

Особую благодарность хочу выразить специалисту кампании Р-й О.Н., которая принимала и оформляла необходимые документы, дала все необходимые разъяснения по процедуре восстановления моего автомобиля.  В соответствии с условиями договора КАСКО я был направлен на ремонт к официальному дилеру "Хонда" в Иваново (кампания "Радар авто"). 

После осмотра повреждений автосервис, без моего участия, согласовал вопросы ремонта со страховой кампанией, заказал необходимые запасные части и, после их получения, пригласил меня на ремонт. Все поврежденные детали были заменены новыми. Ремонт выполнен качественно и быстро. С учетом необходимости окраски запасных частей, поступающих  не окрашенными, срок исполнения непосредственно ремонтных работ занял всего четыре дня. Стоимость ремонта по калькуляции автосервиса составила 220 тысяч рублей.

Страховая кампания после получения мной автомобиля из ремонта интересовалась моим мнением о качестве выполненных работ и предоставленных услуг. Хочу выразить признательность всем сотрудникам страховой кампании "Зетта Страхование" и мастерам кузовного цеха "Радар авто", принимавшим участие в решении моих вопросов. Спасибо за оказанную помощь!

Вопрос о выплате решили очень оперативно. Выплату произвели в полном обьеме. Остался очень довольным обслуживанием этой компании.  В дальнейшем буду сотрудничать с компантей "Зетта страхование" и другим советую страховать машину ,имущество, все остальное в этой страховой компании. Я желаю страховой компании просветания и долгих лет работы на рынке страхования.

Хочу поделиться положительным опытом при общении со страховой компанией Zetta. При долгосрочном общении с данной компанией неоднократно вопросы решались оперативно и качественно. Компания оказывала содействие в решении проблемных вопросов, а также контролировала действия сервиса обслуживания при устранении нанесённого автомобилю ущерба. По моей рекомендации в компанию были привлечены 2 клиента, которые также остались довольны сервисом обслуживания.

15 июля в нашей семье произошел страховой случай по договору ДСТ-1000****64. Мало того, что авто новое, которое только приобрели из салона, так и через 2 недели мы должны были уезжать в отпуск. Требовался срочный ремонт — замена двери и покраска крыла.

16 июля мы обратились в отдел урегулирования убытков в г.Санкт-Петербург по адресу Химиков 28АС. В этот же день мы узнали, что почти во всех официальных дилерах КИА нет в наличии запчастей и срок их ожидания 30 дней. Времени ждать столько у нас не было. Объяснив всю ситуацию и критичность в сроках, Галина К-ва — начальник отдела УУ сделала невозможное и нашла путь решения и через неделю наш автомобиль был уже отремонтирован. Прошу передать огромную благодарность Галине, ведь она настоящая фея-волшебница, которая спасла наш отпуск и мы смогли со спокойной душой путешествовать по матушке России.

При покупке авто купили и КАСКО и ОСАГО в Зетта Страховании. Был одно дтп, происшествия которого устранили по КАСКО. Сделали все без заминок. Отдельное спасибо Сергею К. Б-у из офисе на Некрасова, день в день выдал направление на ремонт в Лада – сервис. Там вот в целом мне понравилось, только вот по длительности две недели долговато на мой взгляд.

Авария была в марте, я сразу позвонил К-й Ларисе (директор агентства в Кунцево), она сказала вызвать гаи. Как получил постановление, сразу приехал для оформления. Фотографии, акт, подписание бумаг. Не больше часа ушло. Через три дня из офиса перезвонили и предложили станции на выбор. Выбрал Центр Ауди, он в черте Москвы, рядом с Новорижским шоссе, еще и дилер. Детали заказывали, затем ожидание - это единственное что немного напрягло.  Оцениваю работу компании в целом хорошо, тем более знаю ее с 2005 года.

С данной компанией у меня давние отношения, вот уже больше 10 лет. Рекомендую! За последние несколько лет страховые случаи были. В текущем году все немного пошло наперекосяк из-за того, что сто были закрыты. Я понимаю, что это никак не относится к Зетте. Я то и ремонтом остался доволен. В июле полис конечно же продлил

На бульваре Энтузиастов произошло дтп. Замене подлежал бампер и другие мелкие детали рядом с ним, а так же ремонт двери задка. Это мой первый страховой случай. Согласование ждал недели две (долго ☹). Потом еще ждал когда можно будет в Мэйджор приехать (коронавирус – чтоб его ☹). В итоге машину забрал в начале июня. Пожелание – хотелось бы мах пару недель на весь процесс потратить.

Хулиганы разбили боковое пассажирское стекло моей машины ночью. Ничего не взяли. В страховой мне посоветовали обратиться в гаи, что я и сделала. В гаи мне выдали справку с которой я и поехала в офис страховой.  Там – все меры предосторожности от ковида, в том числе маски и санитайзеры. Не смотря на все эти меры, работают там быстро – все заняло буквально 20 минут. На следующий день поехала в сервис и все отремонтировали. Долго ждала справку из ГАИ о заведении дела тк из-за коронавируса был закрыт отдел и чтобы ее довести в офис. Больше времени потратила на это, чем на поездку в офис и ремонт. Спасибо страховой, сервис хороший, но надеюсь, повода обращаться больше не будет.

Обращался в страховую компанию зетта страхование по страховому случаю восстановления автомобиля после дтп. Профессиональный и оперативный подход к рассмотрению обращения и направление на проведение ремонта у официального дилера автомобиля. Проведенным ремонтом по полису каско зетта страхования и взаимодействием со страховой компанией полностью доволен. Все сделано качественно, оперативно и клиентоориентированно на всех стадиях обращения ,оценки ущерба и ремонта. В выборе страховой компании ООО "Зетта Страхование" по полисам КАСКО и ОСАГО не ошибся, рекомендую к сотрудничеству.

У моей рабочей машины треснуло лобовое стекло – отлетел дорожный щебень.  Так как дорога оживленная, а у нашей компании КАСКО, я решила ГАИ не вызывать. С КАСКО можно напрямую в страховую обратиться по моей проблеме. Потом я позвонила нашему агенту Гульнур Гаптрахмановой и она объяснила, куда мне ехать. В офисе на Ямашева 37А все быстро оформили и выдали направление на ремонт в тот же день. Обратилась в сервис спустя несколько дней, заказали лобовое стекло, которое пришло через 2-2,5 недели. Ремонт сделали быстро – на следующий день после того как доставили запчасть я уже забирала машину. Все хорошо, что хорошо кончается. Сотрудники офиса были профессиональные и вежливые. Лишнее время не потратила, долго не пришлось ждать.

При покупке машины сравнивал несколько компаний, в итоге Зетта в плане цены показала себя очень достойно. КАСКО без франшизы, обычная классика, заплатил и живи целый год без забот.

Буквально через пару месяцев пришлось прибегнуть к страховке. Я думал, что это будет долго и муторно, но нет: 10 минут моего времени, несколько фотографий на осмотре и направление на руках. Всего 10 минут и я уже мог спокойно ехать к дилеру и решать процесс ремонта уже с ним.

В последствии обращался с заменой лобового стекла, приехал, а оказалось с такой "мелочью" можно ехать сразу к дилеру. Пара фото, немного времени и смска с согласованием ремонта уже пришла. Я 10 лет проработал в очень известной страховой компании и там даже "для своих" так быстро не было никогда.

В общем как компании Вам желаю успехов, развивайтесь, растите. Отличная страховая компания.

После размещения моей претензии относительно замены лобового стекла на сервисной станции "ЭйДжи Экспертс" сотрудники СПб отдела урегулирования убытков выдали мне направление на станцию официального дилера Тойота и после согласования всех формальностей, а также после признания вины сотрудником "ЭйДжи Экспертс", мою машину взяли в работу сегодня, 31.07.2020, и гарантировали выполнение всего цикла работ по вклейке стекла с нуля. Особая благодарность сотруднице отдела рассмотрения претензий ГАЛИНЕ К-ВОЙ за оперативное урегулирование и неравнодушное отношение.

Очень доволен качеством и отношением. Проволочек не было, дополнительных документов не запрашивали, все быстро и легко. Зарегистрировали, сфотографировали, согласовали, отправили на ремонт. Никаких замечаний, рекомендую. Цена полиса абсолютно адекватна рынку.  По факту обращения 10 раз звонили, спрашивали всё от в порядке)