В этом выпуске дайджеста мы поделимся с вами новостями о продуктах и сервисах Банки.ру. Поехали!
Страхование
Полисы всегда доступны в ЛК и в мобильном приложении
Это позволяет владельцу автомобиля быстро получить доступ к своему ОСАГО и при необходимости распечатать его. После оформления полиса ОСАГО онлайн он автоматически появляется в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, полис можно скачать в формате PDF.
Полис, как и прежде, отправляется на электронную почту — его можно скачать из письма и сохранить для последующего предъявления инспектору ГИБДД или распечатки. Электронный полис имеет такую же силу, как и бумажный, и допускается к предъявлению в оригинале с экрана телефона.
А/B-тестирование в клиентском пути
Регулярно улучшаем клиентский путь. Провели А/В-тест блока «Продление полиса» — выделение пролонгации в той же страховой компании на верхней строке. Тест показал классный результат: конверсия из выдачи в оплату выше на 16 процентных пунктов. Тест уже «раскатали» на всех пользователей.
Как это работает: получаем информацию из внешнего сервиса «Автокод», что у пользователя есть полис ОСАГО, и отображаем блок «Продление полиса». Ниже показываем предложения с повышенным кэшбэком и предложения других страховых.
Тестовый вариант, который показал рост конверсии:
Исходный вариант:
Улучшение анкеты
В ОСАГО появилась возможность найти марку автомобиля по названию на русском языке. Функционал доступен для популярных брендов авто. Таким образом растим удобство прохождения анкеты.
Новые акции
Перезапустили партнерскую акцию с АЗС «Газпромнефть»: дарим до 2000 рублей на топливо за покупку ОСАГО в мобильном приложении партнера. Бонус можно получить в личном кабинете Банки.ру. Размер бонуса зависит от стоимости ОСАГО, он отобразится в карточке страховой компании при выборе полиса. Также можно посмотреть размер бонусов на странице акции.
Новые интеграции
Количество страховых компаний, полисы которых можно выбрать на Банки.ру, увеличилось до 20. Теперь пользователи могут также оценить предложения «СОГАЗ», «Евроинс» и «РЕСО-Страхование». По этим страховым компаниям в среднем покупают уже более 500 полисов в месяц!
Подключение новых банков по страховым компаниям
Расширено количество банков по страховым компаниям:
- СК «Зетта»: Альфа-Банк, РСХБ
- СК «Согласие»: Альфа-Банк, РСХБ
- СК «МАКС»: Альфа-Банк
- СК «АльфаСтрахование»: МТС Банк, АТБ, БАНК «ОРЕНБУРГ», БМ-БАНК, ЭНЕРГОБАНК, ЧЕЛИНДБАНК, «ХЛЫНОВ», Т-Банк
- СК «СОГАЗ»: Сбер, ВТБ
По новым банкам с момента подключения в 2025 году оформлено 512 полисов с выручкой 1,2 млн.
Страхование дома с участком
Теперь на Банки.ру можно оформить ипотечное страхование не только на частный дом, но и на прилегающий к нему участок. Подключены три страховые компании: «Согласие», «РСХБ Страхование» и «Югория».
Скачивание полисов в личном кабинете и в мобильном приложении
Теперь оформленные полисы ипотечного страхования можно посмотреть и скачать в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении Банки.ру. Это касается как новых оформленных полисов, так и полисов, которые были оформлены за последний год.
Теперь полисы у клиентов Банки.ру под рукой и их не надо искать в почте, чтобы отправить в банк или в страховую компанию при возникновении страхового случая.
Кроме того, клиенты могут быстро продлить полис на следующий год, перейдя по кнопке «Продлить полис» — все данные уже будут заполнены, останется только указать актуальный остаток по кредиту, выбрать лучшее предложение и оплатить.
Акция с повышенным кэшбэком до 60%
При оформлении полиса в страховых компаниях «Альфа», «Совкомбанк страхование» или в РГС для Сбербанка клиент может получить 60% кэшбэка.
Результаты:
- CR из предрасчета в выбор оффера выросла с 32,4% до 34,2% (на 5,6%)
- CR из выбора СК в продажу выросла с 13,3% до 15% (на 12,5%)
- Продажи и выручка выросли на 11%
С 17 июня запускаем аналогичную акцию с новыми страховыми компаниями.
Кэшбэк как скидка на выдаче предложений
Перед реализацией задачи провели A/B-тест сервиса с акцентом на выгоду в предложениях за счет расчета стоимости страховки с кэшбэком.
Результаты теста: CR в выбор оффера у тестового варианта выше 15,9% vs 15,2% в базовой группе. Данную доработку масштабировали на всех пользователей.
Редизайн анкеты
Обновили дизайн анкеты: теперь анкета визуально сокращена за счет свернутых блоков, пропали пустые места, дизайн стал более современным.
Результаты: увеличение CR в заполнение анкеты на 0,5% п. п.
Заполнение данных на предрасчете из профиля
Раньше клиенту необходимо было заполнить пол и дату рождения на предрасчете, даже если он был авторизован. Реализовали предзаполнение данных из профиля MyBanki по авторизованным пользователям.
Новый CJM
Мультивитрина в авторизованной зоне КК
Цель: рост выручки за счет кросс-продаж смежных кредитных продуктов.
Что изменилось для пользователей:
- В авторизованной зоне кроме кредитных карт теперь подбираются продукты МФО и ПК.
- Реализован приоритетный запуск подбора по КК.
- Добавлен продуктовый фильтр.
Результат: рост выручки 43% Q1 2025 к Q4 2024.
Неавторизованная зона
Какие страницы перевели: титульная, поиск, каталоги, сплэши в КК и ДК.
Что изменилось для пользователей:
- Перешли на новый единый дизайн, унифицированные компоненты и API в КК и ДК в рамках проекта «Унификация».
- Пересмотрели отображение бонусных программ.
- Добавили новый подбор в КК.
Результат: рост CR в заявку в ДК — 43%, в КК — 8%.
Сервис МПКарт: Внедрение новой авторизованной зоны
В рамках проекта «Новый CJM» перевели сервис МПКарт КК на новую Моновитрину, по ДК перевод ожидается в мае.
Что изменилось для пользователей:
- Перешли на новый единый дизайн и техподход.
- Благодаря новым технологиям в блоке «Персональные предложения» отображаем для пользователя «условия/сумму», которую ему одобрил банк в режиме онлайн.
Результат: рост показателей по всей воронке в два раза.
МПКарт: Новая акция
С 27 февраля в сервисе МПКарт запустилась акция «Бонус за оформление карты». Для участия в акции необходимо оформить кредитную или дебетовую карту. Выигрыш — 2000 Б.
Акция действует до 30 июня.
Личный кабинет
Запустили нового партнера по подарочным сертификатам — Мегамаркет. Теперь сертификаты партнера доступны для обмена за банкимани в личном кабинете. Номиналы от 1000 до 4000, активация на сайте партнера при покупке любых товаров без ограничений.
Реализовали внутри ЛК процесс вывода бонусных рублей по результатам проведенных розыгрышей. Теперь при сумме выигрыша более 4000 рублей клиентам не нужно отправлять документы на почту, достаточно приложить скан паспорта в ЛК и заполнить реквизиты счета для вывода. Для выигрышей менее 4000 документы прикладывать не нужно.
Авторизация
Запустили пилот до конца мая совместно с VK. При авторизации пользователя на сайте с помощью VK ID клиенту предлагается подписаться на наше сообщество в VK. Шаг с подпиской необязательный, его можно пропустить. Цель пилота — посмотреть на прирост пользователей в сообществе VК.
Главная страница
Сделали редизайн виджета с расчетами, заявками и продуктами на главной странице для авторизованных пользователей. В каждом блоке виджета можно посмотреть краткую информацию по последним расчетам и заявкам, а также по действующим страховым полисам и вкладам, открытым на маркетплейсе. В обновленном виджете добавили дополнительную кнопку для входа в личный кабинет.
А еще мы собрали для вас небольшую подборку уже вышедших дайджестов на разные темы:
1. Про почитать, посмотреть, послушать и поиграть
2. Полезные советы
- Как обезопасить себя в Интернете
- Пять способов поднять себе настроение
- Выйти из тупика. Что вы делаете, если не получается решить рабочую проблему?
3. Интересные локации
4. Про коллег
- Динара Юнусова: о бизнесе и жизни, work-life balance и спорте.
- Что еще раздражает наших коллег
- Мария Шамба: о работе и жизни
Все выпуски дайджеста можно посмотреть тут.