Тинькофф Банк не может получить справки о доходах граждан из ПФР

Полностью дистанционная модель Тинькофф Банка создала ему сложности при получении данных о потенциальных заемщиках из Пенсионного фонда (ПФР) через Единый портал госуслуг (ЕПГ). Об этом «Коммерсанту» рассказали источники на банковском рынке.

Как пояснили газете в Тинькофф Банке, «в настоящее время банк принимает участие в пилотном проекте, в рамках которого сотрудники Тинькофф Банка после идентификации клиента помогают ему зарегистрироваться на Едином портале госуслуг». Зарегистрированный клиент приобретает возможность получить через ЕПГ выписку из ПФР и направить ее в банк для подтверждения доходов. Но, как поясняют в Тинькофф Банке, эта схема далека от идеальной, так как «по факту многие клиенты в итоге не направляют банку справку о своих доходах».

Банкиры давно выступали за возможность доступа к пенсионным данным граждан. Получение информации из ПФР позволяет более точно оценить уровень дохода клиента. При этом для розничных банков такая возможность была особенно актуальной на фоне растущих рисков. Против прямого доступа третьих лиц к пенсионным данным граждан активно выступал ПФР. В итоге было принято компромиссное решение: кредитные организации в своих офисах должны помогать клиентам регистрироваться на ЕПГ, а после клиенты сами запросят выписку из ПФР и предоставят банку.

Опрошенные изданием представители банков, участвующих в проекте по доступу к данным ПФР через портал госуслуг, проблем с получением выписок от граждан не испытывают. По мнению зампреда правления Азиатско-Тихоокеанского Банка Вячеслава Андрюшкина, «возможно, сложности Тинькофф Банка с получением выписок от граждан связаны с особенностями его бизнес-модели. Банк взаимодействует с клиентами дистанционно и не может контролировать весь процесс регистрации и получения выписки, как это делают сотрудники в обычных офисах».

Между тем, как сообщили порталу Банки.ру в Тинькофф Банке, кредитная организация не испытывает трудностей с получением данных о потенциальных заемщиках в рамках пилотного проекта Минкомсвязи по доступу к ПФР. «Дистанционная модель банка не создает никаких препятствий для получения данных из ПФР: если в банках со стандартной моделью бизнеса потенциальным клиентам предлагают подключиться к ЕСИА прямо в офисе, чтобы он впоследствии самостоятельно сформировал выписку и отправил ее в банк, то в Тинькофф Банке к ним приезжает представитель банка с мобильным устройством. Представитель регистрирует клиента в ЕСИА, после чего тот получает СМС с паролем доступа к порталу госуслуг, откуда он может самостоятельно выгрузить выписку из ПФР и отправить ее в банк», — сказали в пресс-службе.

«Это такая же схема, которая работает у нас с 2010 года, в рамках которой банковские карты клиентам доставляет представитель банка. Такая сеть «умных представителей» — это инновация Тинькофф Банка, которая охватывает более 700 российских городов и позволяет доставлять продукты Тинькофф Банка в течение трех дней, а часто – на следующий день. В рамках пилота по доступу к ПФР мы масштабировали эту схему на данную услугу. И мы удивлены, что некие «источники на рынке» делают выводы о том, как работает эта схема, даже не ознакомившись с ее сутью», — сказали в ней.