Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! 3 апреля я оставил...

31.05.2019 00:32
0
ВТБ

Здравствуйте!
3 апреля я оставил отзыв о неполучении бесплатных пуш-уведомлений в тарифе «мультикарта» и невозможности решить вопрос по стандартным каналам обслуживания (офис и колл-центр).
17 апреля «команда ВТБ» ответила, что мой вопрос рассматривается в качестве претензии и меня обязательно оповестят, когда она будет рассмотрена.

На 31 мая я так не получил от банка никакого ответа, а также мне до сих пор (а прошло два месяца без четырёх дней) не подключена услуга бесплатных пуш-уведомлений об операциях.

Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для решения моего вопроса? Поможет ли повторный отрицательный отзыв (уже с оценкой «1»), или надо предпринять какие-то ещё действия?

Заранее спасибо.

Добрый день!

Благодарим, что написали нам

Ваша ситуация находится на контроле ответственного подразделения. Также, дополнительный комментарий будет предоставлен под отзывом в Народном рейтинге. 

С уважением,

Банк ВТБ (ПАО)

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три...
ВТБ

Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В...
ВТБ

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью

01.07.2019 Ипотека
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от...
ВТБ

Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения "Карты+". Непонятно...
ВТБ

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т.к. в контактном центре...
ВТБ

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ ?
ВТБ

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего...
ВТБ

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью

30.06.2019 Ипотека
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией "сбережения".Если...
ВТБ

Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью

30.06.2019 Вклады
Здравствуйте!
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
ВТБ

Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем...
ВТБ

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как снять деньги с заблокированной карты?
ВТБ

Хочу снять деньги с заблокированной карты и не знаю это сделать. Помогите  Читать полностью

Банкротство .окончание . Разблокировка счетов !!!
ВТБ

сколько будет продолжаться разблокировка счетов ? Я устала от общения с операторами и некомпетентными людьми в офис... Читать полностью

Банк ВТБ 24 отказывает в уменьшении срока ипотеки за счет частичного погашения средствами страховой выплаты
ВТБ

 Кристина, добрый день!Заявку: CR-15168457 рассмотрели с отказом. И ОПЯТЬ МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ О РАССМОТРЕНИИ. Я проси... Читать полностью

Когда мне разблокируют мою учетную запись? Жду с 6го июня 2025
ВТБ

Добрый день,Мою учетную запись заблокировали уже давно, несколько месяцев. Я не была в стране. По прибытии, я позво... Читать полностью

Возврат документов
ВТБ

Добрый день,по адресу по адресу Пресненская наб., д. 12,я отправляла завяление о возврате ИЛ ФС-051795905 и решени... Читать полностью

Удержание денежных средств.
ВТБ

Добрый день! 04.06.2025 я совершила перевод денежных средств с карты другого банка на карту ВТБ для дальнейшего исп... Читать полностью

Корректное отображение даты кредитного договора
ВТБ

Добрый день.Мной был заключен ипотечный кредитный договор №V634/5042-0000734 от 30.11.2023, но в системе банка кред... Читать полностью

Жалоба-претензия ВТБ
ВТБ

21 июня снял наличные с карты Сбера, была удержана комиссия без предупреждения об этом! Прошу вернуть удержанную ко... Читать полностью

Когда начисляется выплата от государства в размере 36000 рублей по Программе Долгосрочных Сбережений
ВТБ

Здравствуйте. Мне 63 года. Выступила в Программу Долгосрочных Сбережений 07.10.2024 года, в банке ВТБ. В личном каб... Читать полностью

Оформление полиса по ипотеке
ВТБ

Подскажите пожалуйста в строке рыночная стоимость на момент оформления полиса мне какую сумму нужно указать ? Можно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту за сомнительный перевод
Т-Банк

Прошли очередные сутки, мне так и не разблокировали карту. Сколько еще это может продолжаться ? Читать полностью

Сергей Александрович Рубцов

Как найти микрозаймы по номеру договора0a95f2d0-4100-11f0-83be-ff4dff6310af-9 Читать полностью

столкнулась с мошенничеством
Совкомбанк

Добрый день, откликнулась на вакансию работы совкомбанка hh ru , через некоторое время со мной на связь вышел мене... Читать полностью

Здравствуйте. Вопрос про кредит.
Совкомбанк

Мне одобрили кредит в вашем банке на сумму 50000р. Когда я позвонила сотруднику, и спросила про дальнейшие действия... Читать полностью

Сбербанк незаконно навязывает услугу Домклик+!
Сбербанк

Дополнительное соглашение с банком подписано, но теперь проблема в том, что банк не принимает страховку жизни и зд... Читать полностью

Как погасить кредит?
Т-Банк

Заблокировались сыну НАВСЕГДА кредитную карту, за то что установил одно и то же приложение в два телефона, поддержк... Читать полностью

Вывод денежных средств
Ozon Банк

Доброго времрни сутокМожете ли вы мне ответить на какой стадии вывод моих денежных средств ?Я уже две недели назад... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет без причины
ВТБ

Работал с мобильным банком долгое время, все было хорошо. Нужно было пополнить кошелек ЮMoney, пополнял через СБП -... Читать полностью

Как снять деньги с заблокированной карты?
ВТБ

Хочу снять деньги с заблокированной карты и не знаю это сделать. Помогите  Читать полностью

Проценты по накопительному счету
Ozon Банк

Разочарован работой Озон Банка и накопительным счётом под "23%"Увидел рекламу Озон Банка о накопительном счёте под... Читать полностью