Все эксперты

Верниковская Наталья

Директор подразделения Качество сервиса

Имеет 15-летний опыт работы в сфере сервиса и обслуживания клиентов в телекоммуникациях и банковском секторе.

С 2008 года работает в индустрии сервиса на руководящих позициях.

Специализация: создание с нуля, а так же стратегическое, тактическое и операционное управление сервисными и операционными подразделениями, Контакт-центрами, телемаркетингом, дистанционными каналами обслуживания и продаж, работа с претензионным направлением, работа с SMM, клиентским опытом и впечатлениями, исследованиями, фокус-группами, системами измерения качества, стандартами обслуживания и пр.

Ответов:
180
Комментариев:
180
Вопрос—ответ
Иные вопросы

Эскроу

13.10.2021
Ответ дан

Вопрос—ответ

Показать еще

Эксперты банков и компаний

  • Горячая линия
  • Продукты и услуги
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Вариончик Юлия Вариончик Юлия
Директор управления клиентского сервиса
Варвара Долинина Варвара Долинина
Руководитель группы внешних коммуникаций
Булавко Кристина Булавко Кристина
Руководитель Департамента клиентского обслуживания
Фаттахова Эльвира Фаттахова Эльвира
Ведущий эксперт поддержки «Камкомбанк»
Сагдиева Екатерина Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества об...
Лилипео Татьяна Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
Анна Доронина Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
Анастасия Сидорова Анастасия Сидорова
Эксперт по управлению коммуникациями
Ефременкова Ольга Ефременкова Ольга
Начальник Управления поддержки клиентов «СДМ-Банк» (ПАО)
Вяткина Ольга Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клие...
Марченко Екатерина Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями...
Александрова Мария Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
Спиридонова Маргарита Спиридонова Маргарита
Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Рарата Евгений Рарата Евгений
Начальник управления по работе с клиентами
Мещанинов Максим Мещанинов Максим
Главный специалист Департамента клиентского сервиса