Эскроу
13.10.2021
Ответ дан
Имеет 15-летний опыт работы в сфере сервиса и обслуживания клиентов в телекоммуникациях и банковском секторе.
С 2008 года работает в индустрии сервиса на руководящих позициях.
Специализация: создание с нуля, а так же стратегическое, тактическое и операционное управление сервисными и операционными подразделениями, Контакт-центрами, телемаркетингом, дистанционными каналами обслуживания и продаж, работа с претензионным направлением, работа с SMM, клиентским опытом и впечатлениями, исследованиями, фокус-группами, системами измерения качества, стандартами обслуживания и пр.