3
Хочется довести до Вашего сведения информацию о качестве обслуживания клиентов банка ВТБ24.
Я являюсь клиентом банка «ВТБ24» находящемуся по адресу: Республика Карелия г. Петрозаводск отделение по ул. Л. Чайкиной, д. 21. В данном отделении банка я в 2010 году оформил потребительский кредит, который исправно выплачиваю. После чего на моё имя бала выпущена кредитная карта, которой я не воспользовался.
В ноябре 2011 года, мне на сот. телефон пришло смс сообщение с информацией о задолженности по данной карте. При обращении в отделения банка по ул. Л.Чайкиной д. 21 10.12.2011 г. я столкнулся с вопиющим хамством сотрудников банка, а именно менеджера Юрьевич Клавдии Петровны, стажера и главного менеджера смены.
Как оказалось, была начислена комиссия за обслуживания карты, по которой даже движения денежных средств не было, а также при этом начисляется процент. Я конечно всё понимаю, но чтобы так нагло банк зарабатывал деньги. А самое главное, что сотрудник, выдававший мне карту, который я так понимаю должен довести информацию по начислению процентов до клиента, этого не сделал. Поэтому я и не подозревал, о начислении комиссии и процентов. Зная эту информацию ранее, я бы даже не брал эту карту.
Я хотел вернуть карту банку, а затем оплатить комиссию, но мне было отказано в этой операции. Девушки пытались угрожать мне, говоря о том, что больше ни один банк кредита мне не даст. Хочется узнать у Вас, это наверно стратегия банка по запугиванию клиентов, если это так, то о каком качестве работы по обслуживанию клиентов, за который Ваш банк борется, может идти речь, или это только в отделении г. Петрозаводска? Карту я отдал в руки менеджера Юрьевич Клавдии Петровны, а также оставил жалобу в книге отзывов и предложений.
Здравствуйте, Сергей Геннадьевич!
Сообщаем, что по Вашему обращению в программном обеспечении зарегистрирована претензия, которая будет рассмотрена в ближайшее время.
О принятом решении банка Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Доброе утро! Я, Согоян Вартуи Артуровна, мне через озон должны были отправить посылку ААТ356М61743-8Т2Т из Курганин... Читать полностью
Здравствуйте, при оформлении вклада подключились проценты под защитой, после 2 часов общения с ботами и перебросами... Читать полностью
Оплатил техническое обслуживание автомобиля картой Tinkoff Drive, рассчитанной именно на автомобильные траты. Бонус... Читать полностью
Номер обращения 79184137702 Уважаемый альфа банк ! если вы совершаете ошибку Просьба исправлять свои же косяки ! Пр... Читать полностью
Провести проверку действий АО «Сбер-банк» на предмет соблюдения законодательства Российской Федерации, включая Феде... Читать полностью
Почему для встречи с курьером предлагается временной интервал в который курьер не приезжает, и перезвонив через час... Читать полностью
Добрый день, у меня 161фз, месяц назад договариварились, что сможете дать какой-нибудь документ, что претензий не и... Читать полностью
Верните мой деньги, вы заблокировали мою карту, хотя никакой противозаконной деятельностью я не занимаюсь, не спонс... Читать полностью
Маргарита, добрый день.Хочу выразить Вам благодарность за помощь и оперативное решение вопроса, с которым я к Вам в... Читать полностью
Добрый день! Случайно удалил предыдущее обращение, задаю повторно! Была произведена замена залогового имущества, ба... Читать полностью