Здравствуйте! 03.07.2012 я пополнил свою карту через банкомат на сумму 205000 рублей, после чего зайдя…

Кредитные карты

04.07.2012 15:55

ВТБ

Автор

Гость

Калининград

Здравствуйте! 03.07.2012 я пополнил свою карту через банкомат на сумму 205000 рублей, после чего зайдя в систему телебанк увидел, что деньги поступили на карту (что также подтвердилось sms уведомлением), списал их с карты и отправил через телебанк перевод. На следующий день получил по электронной почте уведомление об образовании сверхлимитной задолженности. Сотрудник банка / call центра (звонок 04.07.2012) мне объяснил, что причина списания в следующем: когда я пополнил счет карты, я должен был подождать 1 банковский день и только после этого отправлять их на свой счет в телебанк. В моем же случае банк посчитал то, что я отправил кредитные денег на свой счет телебанк и таким образом совершил превышение кредитного лимита (хотя на текущий момент разрешенный кредитный лимит в 15 000 доступен) и мне начислены штрафные санкции. Т. о. получается, что средства на карте есть, а на счете нет, но ведь карта является лишь инструментом управления счетом. А исходя из «Ответы и разъяснения по некоторым вопросам, связанным с применением Положения Банка России от 26 марта 2007 года № 302-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» (далее — Положение № 302-П)«» (http://www.cbr.ru/pw.aspx?file=/analy…90630.htm) поясняется «Если в договоре банковского счета отсутствует условие, при котором клиент имеет право на получение кредита, в случае недостаточности средств на его счете, кредитная организация обязана обеспечить проведение операции (в том числе с помощью технических средств защиты) только в пределах остатка денежных средств на банковском счете клиента». В правилах Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) вышеуказанное условие отсутствует. Правомерно ли начисление штрафных санкций? И смысл моментального зачисления денежных средств, если ими нельзя пользоваться?

Здравствуйте!

Согласно п. 2.7 «Положения об эмиссии банковских карт и операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П (далее — Положение), в случае отсутствия или недостаточности денежных средств на банковском счете при совершении клиентом операций с использованием расчетной (дебетовой) карты клиенту в пределах лимита, предусмотренного в договоре банковского счета, может быть предоставлен овердрафт для осуществления данной расчетной операции при наличии соответствующего условия в договоре банковского счета.

Согласно п. 2.8 Положения, кредитные организации при осуществлении эмиссии расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт могут предусматривать в договоре банковского счета условие об осуществлении клиентом операций с использованием данных карт, сумма которых превышает:
— остаток денежных средств на банковском счете клиента в случае не включения в договор банковского счета условия предоставления овердрафта;
— лимит предоставления овердрафта;
— лимит предоставляемого кредита, определенный в кредитном договоре.
Расчеты по указанным операциям могут осуществляться путем предоставления клиенту кредита в порядке и на условиях, предусмотренных договором банковского счета с учетом норм настоящего Положения.

Также сообщаем, что отношения между Клиентом и Банком ВТБ 24 (ЗАО) (далее — Банк), возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) (далее — Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ 24 (ЗАО), распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, Клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора.
Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24.

В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1, Банк осуществляет зачисление или списание средств по счету Клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа.

В соответствии с п. 1.5 Правил, дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции.

В соответствии с п. 7.1.2 Правил, Клиент обязуется осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного Банком превышения доступного лимита по карте, Клиент обязан незамедлительно вернуть Банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход Банку пеню, установленную Тарифами.

Дополнительно ознакомиться с Тарифами Вы можете по ссылке http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Здравствуйте! 03.07.2012 я пополнил свою карту через банкомат на сумму 205000 рублей, после чего зайдя…

Эксперт банка

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру