3
Здравствуйте! Я Шишпаренок Александр Анатольевич. последние 6 месяцев (с 15.07.2012) пользовался виртуальной мобильной картой билайн
через альфа-банк, для внесения депозитов на PokerStars(покер-рум).В декабре 2012- начал пользоваться уже пластиковой мобильной картой visa для внесения
$200- так и не поступили на мой счет.
ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК МНЕ БЫТЬ?
Здравствуйте, Александр!
Мы сожалеем о том, что Вы еще не получили выведенные средства на Вашу карту.
Для того чтобы мы могли отследить нахождение данных средств, пожалуйста, подтвердите следующую информацию:
1) Если Ваша карта является активной, пожалуйста, подтвердите, что Ваш банк поддерживает возврат средств/ или начисление средств с игровых онлайн сайтов, а также, что на Ваш счет не поступали денежные средства с обозначением «PStars» (или похожее) за:
— номер транзакции 827932380
— Дата обработки транзакции
— Сумма выводимых средств в долларах США US $200.00 (RUB 6,004.93)
— Тип карты и 4 последние цифры карты VISA 0769
Если Вам не удалось увидеть на Вашей банковской выписке зачисление суммы с вышеупомянутым описанием, пожалуйста, предоставьте нам снимок экрана Вашей банковской выписки, отображающей все транзакции с
2) Если Ваша карта была закрыта, но связанный с ней банковский счет является активным, или у Вас есть другой счет в данном банке, то, пожалуйста, подтвердите, что Вами не было получено денежных переводов, соответствующих вышеперечисленному описанию.
3) Если срок действия Вашей карты истек, или она была утеряна, и Вы получили новую карту в том же банке, проверьте, не поступали ли на нее средства согласно пункту 1, приведенному выше;
В случае, если Ваша карта закрыта или срок ее действия истек, нашему процессору потребуется, чтобы Вы запросили письмо из банка, выдавшего Вашу карту, с подтверждением следующей информации:
а) Тип карты, с указанием 6-и первых и 4-х последних цифр;
б) Сумма денежного перевода;
в) Название банка, город, номер телефона и лицо для контакта;
г) Дата, когда карта была закрыта или срок ее действия истек;
д) Подтверждение о выдаче новой карты;
е) Подтверждение о неполучении денежных средств или о том, что они были возвращены отправителю;
ж) Подтверждение о том, что у Вас больше нет банковского счета в данном банке (если это так);
з) Дата, когда Ваш прежний банковский счет, связанный с этой картой, был закрыт (если это так).
и) Подтверждение дат;
к) Подтверждение того, что все счета были проверены.
Пожалуйста, отсканируйте или сделайте четкое цифровое фото вышеуказанного письма, а затем отправьте его в приложении по электронному адресу paymentservices@pokerstars.com или факсом на (44) 1624-630-890.
** ВАЖНО**
Если на снимке экрана указан полный номер карты или счета, то прежде чем отправлять этот снимок, убедитесь в том, что Вы закрыли часть информации. В случае, если это не будет сделано, мы не сможем продолжить рассмотрение документов и нам придется их удалить.
Например:
1. При отправке номера карты, все цифры, кроме первых 6-и и последних 4-х, замените звездочками. Например: 444444******4444.
2. В других номерах, замените звездочками все цифры кроме первой и 4-х последних. Например: 7*****7777.
Как только мы получим Ваш ответ, мы рассмотрим вопрос о местонахождении Ваших средств.
С уважением,
Guy
Отдел платежей PokerStars
Внимание! Мы никогда не запрашиваем пароли, ПИН-коды и данные кредитных карт по электронной почте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Я, являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк», столкнулась с прямым нарушением моих гражданских прав ГК РФ. 30.04 банк забло... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
не подверждается личность даже после встречи с представителем Читать полностью
Здраствуйте! Не могу понять почему не выходит категория кэшбэка на маркетплейсы? Каждый раз выходят одни и те же ка... Читать полностью
Заблокировали карту, так ещё и пишут в онлайн банке написать в чат. Пишу толку ноль. Звоню на горячую линию, тоже в... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
я занимаюсь написанием курсовых, рефератов, докладов, сообщений, иследовательских работ и дипломных. Мне студенты... Читать полностью
Александрова Мария, а когда можно будет,просто очень нужна карта вашего банка( Читать полностью