5
Добрый день.
В июне прошлого 2012 года планировалась крупная покупка, и я оставил заявку на кредит в ВТБ 24. Кредит был одобрен. Через некоторое время (несколько недель), 22 июня я приехал в банк, чтоб забрать денежные средства по кредиту. Менеджер сообщила, что на меня одобрена кредитная карта, и выдала мне её вместе с основным кредитом. Никаких документов к карте мне выдано не было, только кредитный договор к основному кредиту.
В ноябре мне понадобились денежные средства, и я решил воспользоваться выданной в июне картой. Обратился в банк за договором и графиком погашения по данной кредитной карте. Ни одного документа мне выдано не было, в устной форме назвали минимальный платеж — 450 рублей, и всё.
При внесении очередного платежа 11го июня 2013, я заметил, что из 1000 рублей, уплаченных мной в прошлом месяце, засчитано только 109. Сегодня, 13 июня 2013, я обратился в банк за пояснениями. Мне была распечатана выписка по контракту клиента, где отображены все внесения и списания. На мой вопрос о полном погашении кредита и уничтожении карты, мне была озвучена сумма 3682,66 рублей.
Через 15 минут была названа другая сумма погашения — 4432,66 рублей. Менеджер пояснила, что 07 июня 2013 года была списана сумма 750 рублей — годовое обслуживание банка. В итоге я отказался доплачивать 750 рублей, так как в период с 07 по 22 июня 2012 года не являлся владельцем данной кредитной карты, и мне было отказано в закрытии кредитной карты. По данному факту мной была оставлена претензия в офисе банка.
Считаю данный факт нарушением, так как карта фактически получена мной 22 июня 2012 (этот день и считаю моментом активации карты), а снятие денежных средств с неё было в ноябре. В обоих случаях, прошло меньше года, поэтому считаю факт принудительного списания годовой комиссии 07 июня незаконным. Кроме того, отсутствие договора по данному кредиту, неинформирование меня о полной стоимости кредита и всех дополнительных комиссиях по данной карте, навязывание страховки, также считаю незаконным.
Сумму 3682,66 рублей я сегодня 13 июня 2013 внёс на карту, и всё ещё хочу закрыть данный контракт.
Прошу Вас помочь мне в решении данного вопроса.
Здравствуйте!
Необходимо отметить, что в соответствии с тарифами комиссия за обслуживание банковской карты взимается ежегодно, за каждый год обслуживания счета карты. При этом год обслуживания принимается равным 365 или 366 дням, в соответствии с действительным числом календарных дней в году, Размер комиссии за годовое обслуживание зависит от типа карты. Отсчет первого года обслуживания начинается с даты оформления карты, а отсчет каждого последующего года обслуживания начинается с даты, следующей за датой окончания предыдущего года обслуживания.
Ознакомиться с тарифами для Вашего типа карты вы можете, пройдя по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx.
Акцентируем Ваше внимание, что комиссия за годовое обслуживание взимается не в момент активации карты, а в момент ее выпуска.
Напоминаем Вам, что отношения, между Вами и банком ВТБ 24 (ЗАО), возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)» (далее — Правила), которые вместе с «Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ 24 (ЗАО)», распиской в получении карты и Тарифами являются Договором присоединения, в порядке предусмотренным ст. 428 Гражданского кодекса РФ.
Подписав расписку в получении карты, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора.
Таким образом, в соответствии с Правилами, оформить заявление на закрытие карточного счета Вы можете при личном обращении в офис банка, предварительно погасив задолженность по Договору.
Стоит отметить, что Ваше обращение было рассмотрено банком, о результатах Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Анна,Спасибо огромное за поддержку и помощь!!!деньги вернулись,буду внимательнее теперь! Читать полностью
Верните мне мои деньги Читать полностью
оформлена дебетовая карта через сервис банки ру. карта получена в отделение банка. а в банки ру до сих пор весит за... Читать полностью
Оформили заявку в Домклик на ДВИ, строительство дома на приобретаемом участке. 15.09.2025 документы перешли на пров... Читать полностью
Я ЭТОТ EБАНЫЙ БАНК ЗАВАЛЮ ЖАЛОБАМИ ЗА ТО ЧТО ЗАБЛОКИРОВАЛ КАРТУ ЗА СУММЫ И КОЛИЧЕСТВО ОПЕРАЦИЙ ЗНАЧИТЕЛЬНО НИЖЕ КРИ... Читать полностью
Так и не ответили на обращение с текстом "Здравствуйте! Уже год + альфа в блоке, приложение и карты, только кредитк... Читать полностью
Зарегистрировали ИП через ваш банк, так же приняли решение об открытии счета и обслуживании в вашем банке. Менеджер... Читать полностью
Мария, когда ждать?( Читать полностью
Я являюсь наследником клиента вашебо банка Симанчук Лидии Ивановны, умершей 14 февраля 2025 года.19 марта 2025 Нота... Читать полностью
нужно чтобы банк предоставил мне выписку за последние 3 месяца, но не могу этого сделать так как банк ограничил дос... Читать полностью