2
Доброго времени суток! Обратилась с претензией в отделение банка ВТБ24. Краткое содержание — 4 апреля 2013 г проводили операцию зачисления средств для погашения кредита на карту ВТБ24 посредством банкомата Банка Москвы (поскольку банки находятся в альянсе). Чек банкомат Банка Москвы не выдал, но и ошибки при проведении операции не выдал тоже. Карта была возвращена банкоматом в руки. 15 апреля должно было произойти списание средств в счет погашения кредита — чего, как оказалось, не произошло, и в итоге образовалась задолженность. 19 апреля я написала претензию в отделение банка ВТБ24. 8 мая мне ПОЗВОНИЛ оператор московского отделения банка ВТБ24 и сообщил на СЛОВАХ, что мне отказали в удовлетворении претензии и что денег в итоге найти невозможно, и сообщил, что получить официальное уведомление с результатами расследования в отделении банка ВТБ24 я не смогу получить. Поставили меня в очередь, на получение официального отказа в письменном виде по почте, но письма так и не получила. Повторно обратилась, за получением официального отказа — письма снова не последовало. Прошло уже более 60 дней — по условиям срок рассмотрения до 60 дней. Вот вопрос — как же мне получить то наконец-то это долгожданное официальное уведомление? Потому как много непонятного в расследовании и хотелось бы уже разобраться в этой ситуации. Банк Москвы сообщил, что на 4 апреля у них имеются на невыясненных счетах эти деньги — а банк ВТБ сообщает, что их у банка Москвы нет. В итоге, где деньги — вообще непонятно, и с кого в итоге спрос тоже не понятно.
Здравствуйте!
Информируем Вас, что письменный ответ предоставляется по желанию клиента. В Вашей претензии, оформленной в дополнительном офисе 19.04.2013 г. требование письменного ответа отсутствовало.
После получения Банком уведомления о необходимости предоставления письменного ответа по Вашему обращению, было зарегистрировано повторное обращение, по факту рассмотрения которого письменный ответ № 23-03-18/15461 от 04.06.2013 был направлен по указанному адресу с уведомлением.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
18.04.2025 на банки.ру было составлено 2 отзыва на ВТБ и СбербанкТекст ниже:11.04.2025 14:16 я производила внесение... Читать полностью
Жалоба. являясь клиентом АО «Банк ВТБ», прошу разобраться в сложившейся ситуации. ... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью
Вчера мне заблокировали счет за переводы между своими счетами, я закрыл счет и поставил средства на вывод, как долг... Читать полностью
Вопрос Читать полностью
То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью
Заблокировали карту , скинули реквизиты для вывода средств оставшиеся на счету .но операторы молчат,деньги висят !!... Читать полностью