5
Добрый день, Юлия!
Хотелось бы получить разъяснение по следующей ситуации:
Мною был оформлен потребительский кредит на приобретение мобильного устройства. Процентная ставка первые 6 месяцев 7,9 годовых, последующие 65, 7 на два года с возможностью досрочного погашения. Сумма была заявлена на 13 476 руб 30 копеек. Первоначальный взнос 1549 рублей. К моему удивлению кредитный консультант ООО «мобиленд» оформил кредит на сумму 18597 руб. На мой вопрос о разницей в сумме он ответил, что это полная сумма кредита в случае досрочного погашения и что данная программа новая и сама правильно высчитывает кредит. На следующий день я обратился отделение альфа-банка с этим вопросом, так как было неясно куда все-таки пойдут 4990 рублей и почему первоначальный взнос вообще не был учтен в кредитном калькуляторе, но, там посмотрев мое заявление на кредит и индивидуальные условия договора кредитование так же как и я пришли в недоумение. Проверив выписку по счету, сотрудница альфа-банка обнаружила, что данная сумма лежит на моем кредитном счете, но ее целевое назначение не было известно. Хочу так же отметить, что в индивидуальных условиях моего договора не прописаны данная сумма (комиссия за предоставление кредита 0%). А так же в заявлении на предоставлении кредита акцептом моего предложения не является ни одно действие, за которое я должен оплатить данную сумму. Сотрудники отделения альфа банка на проспекте вернадского посоветовали мне подождать неделю для того, чтобы данная сумма приобрела свое целевое назначение, объяснив это особенностью банковских операций. Созвонившись с кредитным консультантом магазина, я получил от него ответ, что возможно данная сумма могла пойти на погашение страховки. Однако я и сотрудники банка не обнаружили ни одного слова, либо выраженного мною письменного волеизъявления в документах, выданных мне кредитным консультантом магазина, необходимых для заключения договора страхования, к тому же кредитный консультант при заключении договора не уведомил меня о том, что в кредитном договор и в заявлении на выдачу кредита не присутствует условие о страховании(хотя данная ситуация идет в разрез с текущим российским гражданским законодательством). В этот же день я расторг договор купли-продажи мобильного устройства с магазином и как следствие кредитный договор. Самое главное, что ни один сотрудник и даже кредитный консультант не могли понять откуда взялась лишняя сумма, а кредитный консультант, оформлявший кредит лишь строил предположения.
Спустя неделю я связался с сотрудниками альфа банка, сегодня мне был дан ответ, что средства в размере 13476 рублей возвращены магазином one store торгового центра Охотный ряд(ООО «Мобиленд»), а средства в размере 4990 рублей пошли на погашение страхования жизни. Но как банк мог оформить договор страхования жизни в одностороннем порядке без моего на то волеизъявления(и даже ведома!!!) если ни в заявлении ни в индивидуальных условиях договора данное условие не присутствует, а так же не был заключен отдельный договор страхования со мной?
С большим уважением и надеждой на ваш компетентный ответ,
Максим
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Моя мама открыла накопительный счёт с начислением на минимальный остаток в Альфа-Банке в июле 2025 года. 31 июля он... Читать полностью
все тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12198828/прекратите слать мне на сотовый просьбы исп... Читать полностью
Здравствуйте!Мною был открыт Альфа-счет с приветственной повышенной ставкой 20%. Счёт был открыт 30.06.25г. За июль... Читать полностью
1. Банк Альфа банк без моего ведома и согласия незаконно подключил мне платную услугу альфа-чек (информирование об... Читать полностью
Помощь с разблокировкой карты Читать полностью
обман не видетесь на это Читать полностью
Я нахожусь в зоне сво, и мы с женой решили купить участок, у жены есть карта привязанная к моему счету и вот за 5 д... Читать полностью
Татьяна банки ру отзыв засчитал и как раз ждал только вашего решения, сканы если бы вы посмотрели были приложены. П... Читать полностью
Добрый день. Предыдущий запрос случайно закрыл.28.07 я вносил наличные, через банкомат , в котором вношу уже 3 года... Читать полностью
Подал заявку на кредит через приложение. Пришло одобрение. прямо указано, что одобрена сумма 250тр на 4 года с ежем... Читать полностью
Хотел взять кредит через Озон банк вообще тупая система шел по рекомендациям и даже открыл р/с в озоне в итоге отка... Читать полностью
какие документы нужно сдать чтобы получить накопительную пенсию умершего Читать полностью
До каких пор вы планируете издеваться над теми, кто вынужденно отказался клиентом самого отвратительного банка в ми... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно заблокировал доступ в СберБанк ОнЛайн (далее - СБОЛ) по личной инициативе, так как не пользую... Читать полностью
Обещали за отзыв 500 рублей. Отзыв был составлен, прикреплены скриншоты переписки. Но как обычно очередной обман, н... Читать полностью
30.07 на почту Успб Залог отправила необходимый список документов для мирового соглашения. Ответ, к сожалению, не п... Читать полностью
Поменяла телефон, не могу войти в онлайн банк, код приоходит но пишет заблокировано. По номерам телефона звоню робо... Читать полностью
Александрова Мария, отпишите еще раз что от меня требуется я все предоставлю ?Раиль Рамисович, заблокировали ваши к... Читать полностью
Много лет пользуюсь услугами банка втб, все было прекрасно, но в этом месяце без всяких причин банк снизил лимит кр... Читать полностью
накопительный счет Читать полностью