9
Добрый день!
Вопрос касается активации 3D Secure карты VISA. Согласно требованиям банка сходил в офис и написал заявление на подключение карты к 3D Secure. По приходу домой пытался активировать данный сервис, но на все мои попытки сайт отвечал, что не может этого сделать по техническим причинам. В первый раз исчерпав свои 3 попытки снова сходил в офис и сбросил счетчик подключений. Звонок в call центр, кстати, ничем не помог. Во второй раз после двух безуспешных попыток снова позвонил в call центр и выяснил, что оказывается в пароле для покупок ОБЯЗАТЕЛЬНО надо использовать другие символы. Цитата из помощи на сайте: «… При создании пароля используйте комбинацию букв, цифр и других символов (за исключением пробела, а так же спецсимволов: &, >, <, «, '). Длина пароля не должна быть менее 7 символов.» конец цитаты. Скажите пожалуйста, а нельзя было написать, что пароль ОБЯЗАТЕЛЬНО должен в себя включать другие символы? Хорошо, спасибо девушке из call центра, подсказала. Или все же это не критично? И девушка из call центра просто назвала одну из возможных причин? Обнулив счетчик (снова посетив офис), в третий раз попытался активировать данную услугу. Сайт остается неприступным — «Ошибка активации». Перепробовал IE, Opera, Mozilla, полностью отключал антивирус и firewall, пробовал активировать с телефона, все безрезультатно! На мой вопрос в call центр оператор как попка (прошу прощения) повторяет зазубренную фразу: «читайте Помощь и ничем не могу вам помочь». А кто мне может помочь, в таком случае???
Допустим, что все таки я что то делаю не так (в чем лично я, будучи PC User уже не первый год, сильно сомневаюсь), но встает риторический вопрос «Что делать?»
Буду признателен за ваш ответ.
С уважением
Евгений
(очень давний постоянный клиент банка ВТБ24).
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер карты (последние 4 цифры), дату и ориентировочное время проведения операций, а также номер телефона, с которого был звонок, дату и время звонка.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
250819-7001-217491 корректный номер Читать полностью
Альфа банк=самый не честный банк. У меня была кредитная карта, сумма долга было 3000руб, начали капать проценты, до... Читать полностью
ОСАГО • Гелиос15 июля 20253782,88 ₽ Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счёт после обмена небольшой суммы с bybit, скриншот отправил в поддержку об операци... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом ПАО Сбербанк. В момент оформления ипотечного кредита по государственной программе Дал... Читать полностью
у меня заблокировали личный кабинет и карту по 115фз. я делал выводы с [censored] байбит и не знал что так нельзя,... Читать полностью
Повторно обращаюсь с вопросом. Все данные по этому вопросу у Вас есть, но только уточняет вы уже 5 дней и никак с о... Читать полностью
Добрый день! Пишу снова по данному обращению https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844601/ по н... Читать полностью
Здравствуйте. Открыл карту в Яндекс Пэй , пополнил на 10 т.р., попробовал оплатить на Озон на эти же 10 т.р. В итог... Читать полностью