2
Здравствуйте!
13.06 взяли кредит наличными в отделении «Авиационный» по адресу 394028, г. Воронеж, ул. Циолковского.
При подаче заявки на кредит, разумеется (и к нашему недовольству), нам сказали, что страхование заемщика является обязательным условием для получения кредита (иначе кредит просто не одобрят), и добавили, что страхование можно «отключить» после третьего платежа. Таким образом, к каждому месяцу прибавилось + 1080 рублей. Неприятно. Ну, да ладно. «Надо значит надо».
После третьего платежа мы вернулись в тот же офис («Авиационный») и получили ответ сразу от 3х менеджеров, что «отключение страховки технически невозможно. попробуйте вернуться через полгода, но не факт, что мы сможем ее отключить».
На вопрос «А где ее можно отключить? Может, в центральном офисе?», мы получили ответ: «Нигде, вам везде это скажут».
Позвонили в службу поддержки. Там разъяснили, что мы можем отключить в любой момент, просто написав заявление.
Кстати, очень хорошая поддержка.. Все вежливо и понятно. За это вам плюс.
Отправились в другое отделение — «Ленинский проспект» по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект, 81.
Там нам тоже отказали в написании заявления на отказ от страховки.
Причина та же «Нет технической возможности, приходите через полгода».
На комментарий, что в единой службе поддержке сказали, что можно отключать, ответили — «это не правда, такое сказать не могли». Также там посоветовали «прийти через пару дней» и написать заявление «на Москву», чтобы нашу просьбу рассмотрели в индивидуальном порядке.
Мы почитали отзывы на банки.ру и позвонили в поддержку ВТБ24.
Оказалось, что мы могли отключить страхование в ЛЮБОЙ МОМЕНТ.
Как так?!
1. Почему нам сказали, что отключить можно только через 3 платежа? Это +3000 рублей.
2. Да к тому же, отключая после 3го платежа, мы и четвертый должны оплатить со страховкой!
3. Почему нам отказывают в отключении страховки сейчас?
4. Почему нам не предоставили «Условия страхования» с подробным описанием наших прав и обязанностей?
С уважением, жду ответа.
Не хотелось бы оставлять плохой отзыв на банки.ру. Хотелось бы все решить мирным путем. Спасибо!
Здравствуйте!
Участие в программе коллективного страхования является добровольным волеизъявлением Заемщика.
Подписав Договор страхования, Заемщик подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с его условиями.
Правила страхования для всеобщего ознакомления размещаются на официальном сайте ВТБ24 www.vtb24.ru Порядок расторжения/прекращения страхового договора подробно изложен в Правилах.
Для отключения услуги страхования Заемщик может обратиться в офис банка с паспортом. На основании поступившего в банк заявления договор страхования расторгается. По кредитному договору формируется новый график погашения и выдается клиенту на руки.
При оформлении заявления об отказе от программы страхования комиссия за присоединение к программе не будет включена с первого дня следующего расчетного периода.
Например: дата внесения ежемесячного платежа по кредиту наличными — 12 число каждого месяца. Если клиент написал заявление 26.08.2013, то сумма комиссии за присоединение к программе страхования будет исключена из суммы ежемесячного платежа, начиная с 12.10.2013. В состав очередного платежа, который должен быть осуществлен 12.09.2013, будет включена комиссия. Отключение от программы страхования в дату ежемесячного платежа невозможно.
При обращении Заемщика в офис банка в период с 25 по 28 сентября 2013 г. наблюдались технические сбои в работе программного обеспечения банка, в связи с чем, отключить услугу не представлялось возможным.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте,я опять получила ответ,который мне вообще не понятен.На Алтуфьево в Совкомбаке сказали,что все у вас н... Читать полностью
Висит долг в НБКИ,а его уже давно нет.что делать? Читать полностью
1 мая заблокировали карту. Каждый день переносится на завтра, причину назвать не могут, служба поддержки отвечает п... Читать полностью
Здравствуйте! Почему моя дебетовая карта ушла в минус 25 тыс? Было на карте 0 руб и в один день захожу, а там такая... Читать полностью
Как действовать при смене генерального директора? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я направлял обращение в домклик на возвращение льготной процентной ставки по и... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью