4
Мы заключили кредитное соглашение с Вашим банком на сумму 2 млн. рублей под 17,5% в 2007 году.
Сегодня нам позвонил работник банка и сказал, что ставка нашего кредита будет повышена на 2%, и то только потому что мы исправно платили целый год и т. п., а у всех остальных якобы она будет поднята на 5%.
Я, если честно, нахожусь в недоумении от работы столь серьезного банка с хорошей репутацией!
Во-первых, были нарушены положения договора, в котором четко сказанно, что при повышении процента по кредиту Банк обязуется письменно уведомить Заемщика (т.е. нас) за три дня до даты изменения процента. А не сообщать об этом по телефону.
Во-вторых, когда мы подписывали договор, мы обратили внимание на пункт, в котором сказанно, что Кредитор(Банк), в случае изменения ставки рефинансирования ЦБ РФ, имеет право в одностороннем порядке изменить процентную ставку по кредиту. Но в момент подписания работник, который оформлял документы на получение кредита, разъяснил нам, что этот пункт введен в качестве страховки банка от дефолта, т. е. после ситуации сложившейся в 1998 году (когда ставка выросла с 50% до 150%).
На сегодняшний день ставка рефинансирования составляет 13%, а на момент заключения договора она была 10%. Я считаю этот рост несравнимым с ситуацией 1998 г.
Тем более, считаю не логичным и не обусловленным ничем поднятие процента по кредиту именно сейчас, ведь ставка рефинансирования ростет с февраля 2008 года.
Скажите, как банк объясняет такие действия.
С уважением,
Ольга.
Ольга (Воронеж) · 22.01.2009 23:39
Ответ:
Здравствуйте, Ольга!
Сообщаем Вам, что при повышении процента по кредиту Банк обязуется письменно уведомить Заемщика за три дня до даты изменения процента. Сотрудник банка первоначально связывается с клиентом по телефону и приглашает в отделение банка для того, чтобы дать дополнительные разъяснения по данному вопросу и для подписания дополнительного соглашения. Скорее всего произошло некоторое недопонимание сложившейся ситуации. Для урегулирования вопроса Вы можете предоставить контактный телефон, чтобы ответственный сотрудник банка связался с Вами и предоставил всю необходимую информацию. Данные Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать — «банки.ру» или «banki.ru», а тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Наталья Смирнова
Хотелось бы увидеть ответ на вторую часть вопроса!
Здравствуйте, Ольга!
Вам уже был предоставлен ответ на вопрос. Напоминаем, что для урегулирования вопроса Вы можете предоставить контактный телефон, чтобы ответственный сотрудник банка связался с Вами и предоставил всю необходимую информацию. Данные Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать — «банки.ру» или «banki.ru», а тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
что делать после смены директора, чтобы получить новый доступ? Читать полностью
Доброго дня С 12 июня был автоматически пепеведен на оьслуживание банка ВТБ из РНКБ со своим терминалом для оплаты... Читать полностью
Возникла проблема с кассовым оборудованием, касса MSPos 3 в 1, ПО РНКБ. Касса перестала печатать фискальные чеки... Читать полностью
В прошлую пятницу 25.07.2025 г. Я через личный кабинет в банке завел заявку на подключение услуги по приему платеже... Читать полностью
Добрый день! Я обратился в обслуживающий офис, блокировка по 115-ФЗ. Все требуемые документы я предоставил в полном... Читать полностью
Здравствуйте, у ООО АМА-Мир ИНН 7801554934 произошла реорганизация путем присоединения к ООО "АМА" ИНН 78... Читать полностью
Честный отзыв о ВТБ БухгалтерииЯ искренне надеюсь, что вы прочитаете этот отзыв перед оформлением услуги — а не сто... Читать полностью
Вы с 18.06.25 проводите какие-то проверки, а результата никакого!!! На каком основании я не могу пользоваться своим... Читать полностью
Я – индивидуальный предприниматель, осуществляю деятельность самостоятельно, предоставляя услуги по малярным работа... Читать полностью
Я с 18.06.25 джу когда заработает мой расчётный счёт, Ваши сотрудники банка не делают ничего от слова совсем, футб... Читать полностью
В ответ на моё обращение, несмотря на предоставленные скриншоты, с которыми, видимо, внимательно и должным образом... Читать полностью
Здравствуйте триж ды прошу вас принять меры по моему вопросу срочно мне нужны мои финансы всё что нужно уже предост... Читать полностью
Добрый день. Мной была допущена просрочка половины платежа по кредиту. Оставалось внести 3000₽, которые я планирова... Читать полностью
Подскажите, Где получить промокод "Семейная команда Роснефть" за оформленый польс осаго? Читать полностью
Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не п... Читать полностью
рефинансирование Читать полностью
Задал ранее вопрос, как продлить КАСКО для сохранения процентной ставки на условиях банка, где был взят автокредит?... Читать полностью
Это не так, я сделал ровно то, что мне сказали в отделении. Я нажал на баннер и потом он пропал. Читать полностью
Сообщение для других пользователей. Местная поддержка тбанка бесполезна, как и поддержка по телефону - совершенно н... Читать полностью
Я не вижу ответ, хоть и написано - ответ дан. Или Вы объединили отзыв и вопрос и считаете ответом, что занимаетесь... Читать полностью