17
Добрый день!
21.01.2011 года, мною был оформлен договор 0268-Р-36894874 сроком на 36 месяцев на выдачу кредитной карты. В январе 2014 года срок договора истек. Каких-либо документов для пролонгирования договора или получения новой кредитной карты я не подписывал. В феврале 2014 года при поступлении ежемесячного платежа со счета карты было произведено списание комиссии за годовое обслуживание карты в размере 3.000 р. В марте 2014 года я окончательно закрыл задолженность по карте, срок действия которой истек 01 января 2014 года, и при посещении мною филиала банка на проспекте Космонавтов в г. Королев Московской области, где карта и выдавалась, для закрытия карты, столкнулся со следующей проблемой. Оператор Колесникова отказалась принимать у меня карту, мотивируя это тем, что на мое имя перевыпущена новая карты и для закрытия старой карты, мне необходимо получить новую карту, после чего оплатить комиссию за годовое обслуживание в размере 3.000 р. и только после этого закрыть кредитную карту. Адмиистратор был сильно занят и не вышел для решения моего вопроса. В связи с этим, у меня имеются следующие вопросы к представителю Сбербанка на этом сайте:
1. На основании чего была выпущена новая карта на мое имя?
2. В связи с чем, я должен еще раз оплатить комиссию за годовое обслуживание по перевыпущенной карте, если при перевыпуске карты у меня изменяется только номер карты, привязанной к кредитному договору и соответственно номеру счета, тогда как годовая комиссия за 2014 года в размере 3.000 р. уже была списана с моего счета 20 февраля 2014 года?
3. Почему для закрытия старой кредитной карты, у которой истек срок действия, я должен получать новую карту, оплачивать повторно годовую комиссию в размере 3.000 р., и только после этого окончательно закрыть кредитную карту?
При необходимости предоставлю дополнительную информацию для решения моего вопроса представителю Сбербанка.
Контактный телефон для связи 8-916-606-60-10.
Здравствуйте, Владислав!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Плата за годовое обслуживание списывается раз в год. Если в феврале текущего года плата списалась, то банк повторно комиссию взимать не может. Чтобы в этом удостовериться, рекомендую обратиться в контактный центр банка по номеру 8-800-555-555-0 и уточнить состояние счета Вашей карты и все платы, выставленные банком.
Согласно Условиям выпуска и обслуживания кредитной карты уведомить банк об отказе от использования карты необходимо за 45 календарных дней до истечения ее срока действия. В случае если банк не получил Ваше письменное уведомление, карта будет перевыпущена.
Для того чтобы закрыть счет кредитной карты не обязательно получать перевыпущенную карту. Счет Вы может закрыть, написав письменное заявление в любом отделении банка в Вашем регионе. Обязательное условие для закрытия счета карты — отсутствие отрицательного баланса.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью