Список вопросов
Ответ дан

Являюсь вкладчиком и пользователем дебетовой карты всего неделю, но уже в шоке от уровня...

Качество обслуживания
07.05.2014 09:05
4
Т-Банк
Автор
Гость
Москва

Являюсь вкладчиком и пользователем дебетовой карты всего неделю, но уже в шоке от уровня «безопасности» этой карты. Карта мастер-кард «беспроводная» с чипом. Совершил за неделю всего несколько небольших покупок по карте и за это время нигде ни разу не попросили ввести пин-код и только один раз попросили расписаться. Вчера в Ашане вставил карту в терминал оплаты и платеж сразу прошел, при этом не было запроса пин-кода (зачем мне тогда нужен такой чип???) и даже расписаться нигде не просили. Таким образом этой картой может воспользоваться кто угодно и злоумышленнику даже не надо знать пин-код или предъявлять документы, банк Тинькофф с удовольствием подарит ему ваши денежки. Не карта, а прям мечта вора. Ваш банк может выпустить нормальную карту с чипом, которая будет запрашивать пин-код? Тот хлам, который у меня сейчас, меня категорически не устраивает.

Добрый день.

Вопрос о безопасности использования карт Банка обсуждался Клиентами неоднократно, в том числе и на данном портале. Банком было принято решение установить приоритет идентификации по подписи ввиду того, что безопасность ввода PIN-кода в pos-терминалах большинства торгово-сервисных предприятий на текущий момент оставляет желать лучшего.

Необходимо понимать, что обязательный ввод PIN-кода не может в полной мере гарантировать невозможность совершения мошеннических действий по карте, тем более, что операции, проведенные с вводом PIN-кода, признаются совершенными держателем карты и не подлежат оспариванию согласно Условиям комплексного обслуживания. Операции по карте с приоритетом идентификации по подписи, которые не были Вами подтверждены, должны и могут быть оспорены, в отличие от операций, подтвержденных вводом PIN-кода.

В будущем в Банке появится возможность выбора приоритета идентификации при оплате картой. На данный момент произвести соответствующие изменения, к сожалению, не представляется возможным.

С уважением,

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

26.06.2020 Иные вопросы
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

24.06.2020 Иные вопросы
Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

24.06.2020 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Обман с кешбэком за покупки в разделе город
Т-Банк

Так не надо нести ответственность за сторонние промокоды, я прошу нести ответственность за своего сотрудника и отве... Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Обман с кешбэком за покупки в разделе город
Т-Банк

Здравствуйте! Вчера возникла такая проблема, увидела в интернете промокод на 100% кешбэк при заказе из супермаркет... Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Некомпетентность сотрудников Т-Банка
Т-Банк

Ваши сотрудники самовольно открепили мой номер от личного кабинета и вот уже неделю я не могу его восстановить. Каж... Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Блокировка снятия средств, блокировка карты
Т-Банк

Что бы была возможность быстрее проверить прислал Вам данные Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Отвратительное обслуживание премиум клиентов
Т-Банк

Я премиум клиент банка. У меня сделаны страховки каско/осаго на 2 авто, номер телефона т-мобайл, дебетовый и кредит... Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Блокировка снятия средств, блокировка карты
Т-Банк

Я отправил Вам все данные на почту, диалог прошу продолжить сдесь. Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
На каком основании банк не предоставляет постановление о наложении ареста?
Т-Банк

 Указывают только номер постановления об аресте от приставов, но в постановлении под этим номером арест на счета По... Читать полностью

04.08.2025 Качество обслуживания
Блокировка снятия средств, блокировка карты
Т-Банк

01 августа 2025 года при попытке снять собственные денежные средства через банкомат АО «Т-Банк», операция была огра... Читать полностью

04.08.2025 Качество обслуживания
Мне не выплачивают бонус за приведенного друга
Т-Банк

Мне не выплачивают бонус за приведенного друга под предлогом неких правил, которые я узнал постфактум, а в разделе... Читать полностью

04.08.2025 Качество обслуживания
В Т-Банке - дискриминация инвесторов.
Т-Банк

Анна Доронина пишет:"При этом в стакане могут быть заявки других инвесторов, поданные раньше, до изменения допустим... Читать полностью

04.08.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Закрыть все карты в Озон банке и вывести свои деньги.
Ozon Банк

Добрый вечер ! У меня ограничение на картах Озон банка. Есть кредитная и обычная. На обычной находится сумма личных... Читать полностью

05.08.2025 Текущий счет
написала отзыв , хотела спросить когда его зачли? какого числа?
Альфа-Банк

когда зачли мой отзыв за альфа банк Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Приходят смс о кредите в банке и за должности.
Яндекс Банк

Добрый день! Примерно с мая месяца стали приходить смс о кредите, я эту тему игнорировал, так как кредит не оформля... Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Добрый день,хочу вернуть страховку на автомобиль ,так как автомобиль решил утилизировать

Добрый день,хочу вернуть страховку за автомобиль,так как автомобиль решил утилизировать Читать полностью

05.08.2025 АльфаСтрахование
Оформлена карта кредитная по акции, получи карту и получишь сертификат на 2000р в золотое яблоко
Сбербанк

Оформлена карта кредитная по акции, где за получение карты дают сертификат на 2000р в золотое яблоко. Оформила карт... Читать полностью

05.08.2025 Другое
РСХБ требует огромную комиссию за снятие средств, ошибочно переведенных на счет неактивированной кредитной карты
Россельхозбанк

При переводе приложение не пишет, что карта, на которую я перевожу средства, кредитная, не пишет, что карта неактив... Читать полностью

05.08.2025 Переводы и платежи
Отключить подписку дом клик
Сбербанк

Оформила ипотеку в данном банке, при этом мне навязали платную подписку "ДомКлик Плюс", якобы для сохранения ставки... Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Смс уведомления о чужих долгах
Сбербанк

На мой номер телефона стали приходить СМС с номера 0321 по чужому кредиту. Я обратилась на номер 900 и оператор зап... Читать полностью

05.08.2025 Другое
банк не отвечает на мой запрос
Сбербанк

29.06.2025 я сделал запрос в банк на чарджбэк с датой ответа 18.07.25, но банк постоянно переносит дату и в колл це... Читать полностью

05.08.2025 Переводы и платежи
Договор ДС (долгосрочных сбережений)
Сбербанк

Добрый день. Заключила договор ДС.Мне 66 лет. ВОПРОС: Когда, через какое время, в первый раз я смогу получить выпла... Читать полностью

05.08.2025 Другое