Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Вопрос: Могу ли я отозвать заявление клиента (резидента РФ) на предоставление...

06.03.2016 23:29
16
ВТБ
Автор
Гость
Балашиха, Московская область.

Здравствуйте!
Вопрос: Могу ли я отозвать заявление клиента (резидента РФ) на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО)?
По сути вопроса:
При получении выписки по лицевому счету (депозитный вклад, открыт мае 2015 г. в городе Москва) оператор ДО «Авиамоторный» ВТБ24 (ПАО) сообщил, что я должен подписать типовое «заявление клиента (резидента РФ) на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО)», т. к. иначе я не смогу производить никаких операций по лицевому счету (соответственно и по вкладу). Я подписал типовое (как уверяла меня оператор) заявление. Но проверив образец на официальном сайте банка ВТБ24 (ПАО) я обнаружил, что в подписанном мною типовом заявлении имеется пункт «Согласие на обработку персональных данных», которое имеет следующее содержание:
«Я выражаю свое согласие на обработку Банком моих персональных данных (совершение любых действий с использованием средств автоматизации или без, в том числе на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (включая трансграничную), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) в соответствие с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Фотография моего лица, персональные данные, указанные в настоящем заявлении, а также полученные в течение срока действия Договора, любого кредитного договора в случае заключения (далее — Кредитный договор), предоставляются в целях: (1) исполнения Договора, получения кредита и исполнения Кредитного договора (в случае заключения); (2) страхования имущественных интересов Банка, связанных с риском его убытков, в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) мной договорных обязательств по Кредитному договору (в случае заключения); (3) получения информации о Договоре, Кредитном договоре (в случае заключения); (4) урегулирования просроченной задолженности перед банком в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения мной договорных обязательств; (5) заключения и исполнения договора уступки (или залога) прав (требований) по Кредитному договору (в случае заключения); (6) присоединения к программам коллективного страхования держателей банковских карт (в случае моего волеизъявления); (7) получения информации о других продуктах и услугах группы компании ВТБ**.
В указанных целях Банк может осуществлять передачу персональных данных Клиента в объеме, необходимом для указанных целей, следующим лицам на основании заключенных с ними договоров: (1) компаниям, осуществляющих рассылку (в том числе почтовую, электронную и SMS-оповещений), организациям связи, (2) лицам, предоставляющим Банку услуги по урегулированию просроченной задолженности, (3) новому кредитору (залогодержателю) по Кредитному договору (в случае заключения), (4) юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в случае их привлечения для независимой оценки имущества, переданного в залог Банку в качестве обеспечения исполнения обязательств по Кредитному договору (в случае заключения), и для проведения экспертизы отчета об оценке саморегулируемой организацией оценщиков в объеме, необходимом для осуществления независимой оценки и/или экспертизы, (5) страховым организациям, (6) группе компаний ВТБ.
Право выбора указанных компаний/лиц предоставляется Клиентом Банку и дополнительного согласования со мной не требуется.
Я согласен с получением информации по Каналам доступа и понимаю, что все сообщения передаются по Открытым каналам связи и Банк не гарантирует конфиденциальности в отношении переданной таким образом информации. Я поставлен в известность и понимаю, что получение информации, в том числе о сумме, валюте и прочих параметрах операции, произведенным по моим счетам и картам, в отсылаемых мне сообщениях оповещения по Каналам доступа увеличивает риск несанкционированнго получения этой информации сторонними лицами.
Настоящее согласие предоставляется с момента подписания Клиентом настоящего Заявления на весь срок его жизни и может быть отозвано им путем предоставления в Банк письменного заявления в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Я собираюсь так же отозвать«Согласие на обработку персональных данных», т. к. в нем многое меня не устраивает, например:
1. Я не имею кредитов и Кредитных договоров с банком ВТБ24 (ПАО). В каких целях указываются пункты касающиеся кредитов и Кредитных договоров с банком и так тщательно описываются методы их возврата.
2. Все сообщения передаются по Открытым каналам связи и Банк не гарантирует конфиденциальности в отношении переданной таким образом информации.
Меня вполне устраивали условия обслуживания Банком моего депозитного счета, которые были ранее.
С уважением, Владимир.

Здравствуйте, Владимир!

Информируем, что в случае, если Вы обращаетесь в офис Банка за оформлением следующих услуг:
— подключение к ВТБ24-Онлайн;
— открытие текущего счета;
— оформление дебетовой карты;
— оформление кредитной карты;
— оформление пакета услуг;
— получение кредита наличными;
— открытие вклада, то Вам оформляется Договор комплексного обслуживания (http://www.vtb24.ru/personal/service/package/Pages/default.aspx).

Данный Договор является типовым и включает в себя условия предоставления и обслуживания по всем продуктам и услугам Банка.
Согласие на осуществление Банком обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе передачи), обезличивания, блокирования и уничтожения Ваших персональных данных, указанных в анкете-заявлении, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» может быть отозвано при предоставлении в Банк заявления в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не удаляют запись из реестра залогов при полностью погашенном кредите
ВТБ

Алексей, спасибо! Увидел что сегодня вывели с реестра залогов. Читать полностью

18.09.2025 О банке
Вклад проценты не выплатили
ВТБ

Здравствуйте открыл вклад в ВТБ банка в июле на 3 месяца вклад должен закрывататься 26 сентября банк закрыл вклад р... Читать полностью

18.09.2025 О банке
Почему мне не выдают карту без каких либо объяснений 😱
ВТБ

Почему мне не выдают карту без каких либо объяснений 😱 если человек лицом не вышел так скажите какое сделать чтоб в... Читать полностью

17.09.2025 О банке
Подача в офис документов на списание ипотеки
ВТБ

Добрый день. Супруг погиб на СВО 20.09.2024. Обратилась в офис Н.Новгород пр. Ленина д 111 для подачи документов на... Читать полностью

17.09.2025 О банке
Банк ВТБ пользуется неграмотностью пенсионеров
ВТБ

Являюсь клиентом банка с 2018 года. 16 сентября 2024 года решил открыть в банке вклад, обратился в местное отделени... Читать полностью

17.09.2025 О банке
Прошу руководство подключиться к решению вопроса
ВТБ

Я обращаюсь к вам в связи с системным нарушением порядка рассмотрения обращений и неисполнением банком обязанностей... Читать полностью

17.09.2025 О банке
Не идут навстречу несмотря на обещания
ВТБ

Почему вы не сделаете меньше процентную ставку, чтобы я просто платил хоть что нибудь? лучше я буду платит что-то,... Читать полностью

17.09.2025 О банке
Блокировка операции по переводу денежных средств на депозитный счет судебного департамента!
ВТБ

Супер просто!!! В кавычках конечно!Необходимо было сделать перевод денежных средств на депозитный счет судебного де... Читать полностью

16.09.2025 О банке
Не удаляют запись из реестра залогов при полностью погашенном кредите
ВТБ

Алексей, добрый день! Есть понимание по срокам решения вопроса? Читать полностью

16.09.2025 О банке
Не идут навстречу несмотря на обещания
ВТБ

В прошлом месяц пришло смс - "Позвоните в банк по поводу вашей задолженности" . Позвонил - спросили "... Читать полностью

16.09.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Обман при открытии аккредитива на сделке по покупке недвижимости
Сбербанк

Сегодня 18.09.2025 проводили сделку по покупке недвижимости в Сбербанке Санкт-Петербурга, филиал №0412. Сделка межд... Читать полностью

18.09.2025 Другое
Проблема с блокировкой карт и счетов
Сбербанк

ув.эксперт Мария, вчера сбербанк без какой-либо на это причины заблокировал мне счета и карты после перевода которы... Читать полностью

Незаконное требование банка разрешить доступ к управлению звонками при входе в МП!
Совкомбанк

Здравствуйте!Много лет я являлась клиентом Хоум Кредит Банка, но в 2024 году, СовкомБанк поглотил банк Хоум Кредит... Читать полностью

Карты счета заблокированы по ФЗ-115, в приложение войти не могу . У меня три кредитные карты по которым нужно внести платежи . Как это сделать ?
ВТБ

я фаизова Лейсан Радифовна 18.08.2025 года обратилась в банк с паспортом и деньгами с тем чтобы внести платежи по т... Читать полностью

номер моего договора 4002196599 выаедете Мне деньги жду уже месяц
ОТП Банк

Как я понял деньги приходят не сразу верно? Читать полностью

18.09.2025 Другое
Не могут вернуть мои же деньги
Яндекс Банк

Прошла уже неделя,ответ как не было так и нет Читать полностью

Навязывание услуг Cosmovisa (сертификат)
ВТБ

Здравствуйте !13.09.2025 при оформлении кредита представитель банка ВТБ включил в стоимость кредита без моего согла... Читать полностью

Комиссия за рассрочку Комиссия отмена
Совкомбанк

Похвалил оператора. Документы преклеплены. Читать полностью

18.09.2025 Другое
Как отказаться от навязанного страхования
Альфа-Банк

Здравствуйте! Взял кредит у вас в банке, и прекрасно понимал что без навязанной страховки никуда. Я взял кредит пот... Читать полностью

До сих пор не рассмотрели мои документы!
Сбербанк

Отправила на почту Читать полностью