1294
Здравствуйте.
Я задавала вопрос, какой закон РФ позволяет банку требовать от клиентов фотографироваться.
Вы отвечаете: «Информируем, что фотографирование осуществляется на основании согласия, данного клиентом при заключении Договора комплексного обслуживания.»
Позволю себе сформулировать вопрос по-другому: какой закон РФ позволяет банку включать в Договор комплексного обслуживания требование к клиентам фотографироваться и оставлять свои фотографии в файлах банка. И я прошу дать мне конкретный ответ на конкретный вопрос. Клиенты, размещающие свои средства в банках, за счет которых эти банки, собственно и существуют, имеют право получить ЧЕСТНЫЙ ответ. В противном случае доверие к банку будет утрачено.
Вопрос: Здравствуйте, Наталья,
Подскажите, пожалуйста, какой закон РФ позволяет начальнику службы безопасности ВТБ 24 требовать от клиентов банка фотографироваться и оставлять фотографию в файлах банка? На мой взгляд, это грубое нарушение не только моих прав, но и Конституции РФ, которой,мы, граждане РФ, включая и начальника службы безопасности, на первый взгляд и должны руководствоваться. Если существует второй взгляд, лично начальника службы безопасности, я настоятельно прошу мне его разъяснить, потому что без адекватных разъяснений я чувствую себя оскорбленной начальником службы безопасности. Складывается впечатление, что в рамках закона ему тяжело выполнять свои обязанности.
постоянный адрес
mosbis (Москва) 16.06.2016 22:25
Ответ: Здравствуйте!
Информируем, что фотографирование осуществляется на основании согласия, данного клиентом при заключении Договора комплексного обслуживания.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова
Здравствуйте!
Фотография хранится в досье клиента для возможности проведения идентификации, при обращении клиента в офис с целью получения информации по своим счетам, а также продуктам и услугам Банка.
Программа идентификации утверждается руководителем кредитной организации.
В целях идентификации клиента, установления и идентификации выгодоприобретателя кредитной организацией осуществляется сбор сведений и документов, являющихся основанием совершения банковских операций и иных сделок, а также иной необходимой информации и документов. Сведения о клиенте, выгодоприобретателе фиксируются в анкете (досье) клиента.
Информируем, что в соответствии с п. 2.3 Положения «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» № 499-П (далее — Положение), сведения о клиенте, выгодоприобретателе фиксируются в анкете (досье) клиента в соответствии с перечнем, приведенным в приложении 4 к настоящему Положению. По усмотрению кредитной организации в анкету (досье) клиента также могут быть включены иные сведения. Анкета (досье) клиента может заполняться на бумажном носителе или в электронном виде. Форма анкеты (досье) клиента определяется кредитной организацией.
Обращаем Ваше внимание, что ВТБ24 не осуществляет передачу персональных данных клиентов третьим лицам, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Банк действует в соответствии с действующим законодательством РФ.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте вопрос по вкладу банк закрыл вклад 17 сентября проценты не выплатили обращение было уже вы ответили де... Читать полностью
С апреля месяца в личном кабинете банка онлайн техническая проблема, неоднократно пыталась решить, полное бездейств... Читать полностью
Доброго дня, в воскресенье 14 сентября без предупреждений заблокировали онлайн банк, в понедельник 15 сентября поше... Читать полностью
Добрый день Хотела оплатить заказ, однако при переводе денег долго производился платеж и я по ошибке оплатила второ... Читать полностью
На мою карту банка ВТБ было отправлено 2 перевода. Оба предназначались для оплаты моей учебы, проживания, питания.... Читать полностью
После того как пришёл за вкладом, решил купить машну, пока не подняли утильсбор для ФЛ... Но банк на следующий день... Читать полностью
Здравствуйте техническая ошибка где гарантия банка что вернут проценты со вклада или страховку спасибо жду все таки... Читать полностью
28 апреля 2024 года мною было получено уведомление о применении в отношении меня мер, предусмотренных Федеральным з... Читать полностью
Ничего другого и не ожидалось от вашего банка. Сокрытие информации от клиента и принятие решения в условиях неосвед... Читать полностью
Алексей, спасибо! Увидел что сегодня вывели с реестра залогов. Читать полностью
Как долго необходимо ждать? Читать полностью
Здравствуйте, да интернет вполне стабилен, с 8 утра без проблем могу выйти на связь с вами через интернет, связи не... Читать полностью
Доброго времени суток! Как поменять номер телефона, прикреплённого к карте? Не могу зайти в онлайн кабинет, живу в... Читать полностью
Без предупреждения списались деньги со счета погашения кредита по ипотеке. Оплата некоего полиса Забота о здоровье,... Читать полностью
Очень безопасно писать на почту, которую оставил непонятно кто, и передавать там все личные данные... супер схему в... Читать полностью
Еще хочу дополнить к своему отзыву. Когда я предоставляю в чат доказательства, то операторы уже какой раз закрывают... Читать полностью
Дополнила отзыв на Банки.ру документом, но от вас нет ответа до сих пор(вам главное, чтобы оставили хороший коммент... Читать полностью
Почему мне на почту приходят сообщения с требованиями быстрее пополнить вклад??? Я его пополнил еще вчера!!! Что пр... Читать полностью
Здравствуйте! Ещё такое впечатление что наш домашний интернет сайт ВТБ блокируют по ip адресу( 188.191.22.96 крымск... Читать полностью
мы рассмотрели ваше обращение №250919-7001-344149 от 19.09.2025. Вы обратились с просьбой разблокировать СберБанк О... Читать полностью