7
Добрый день. У меня возникла нетривиальная задача. И, судя по ответам call центра вашего банка, никто особо не горит желанием хоть
Ситуация:
Взял ипотечный кредит в г. Новосибирск в 2008 года, с 2012 проживаю постоянно в Москве.
Обслуживаюсь в одном отделении банка ВТБ24, заказываю справки, вношу ипотечные взносы так же в Москве.
На днях погасил ипотеку и возникли вопросы как документально это оформить. Мне нужны в итоге — закладная от банка, чтобы идти в росррестр снимать обременение и справка для страховой о полном погашении ипотечного кредита (чтобы расторгнуть договор ипотечного страхования).
1. Закладную заказал по телефону, сказали, что изготавливают строго в Новосибирске и надо лично за ней ехать получать. Вариантов переслать, как я понял, нет.
Предполагаю, что это такая хитрая тема для доп. заработка банка по представительству клиента в Росреестре, чтобы отжать дополнительные (в данном случае) 5 тыс. рублей.
Экономический смысл есть в этом есть — так как дорога туда обратно займёт тысяч 20 рублей и хотя бы день отпуска на работе за свой счёт.
2. Справка о полном погашении. Вот тут интереснее. Операторы вашего call центра утверждают, что эту справку я могу заказать и получить строго лично явившись в офис в Новосибирске и запросив её там. Без вариантов — езжай и заказывай. Мы типа тут в Москве твой договор не видим.
Позвольте, я каждый год запрашивал у операторов Банка в Москве справку для налоговой об уплаченных процентах и мне её оперативно готовили и никуда ехать было не надо.
А теперь выходит, что на справку о погашении кредита мне нужно потратить те же 20 тысяч и день времени.
Прошу ответить — действительно ли нет возможности заказать и получить справку о полном погашении ипотечного кредита в отделении г. Москвы при условии, что ипотечный кредит оформлен в другом регионе?
Заранее спасибо.
Здравствуйте, Вячеслав!
1) После полного погашения ипотечного кредита для Росреестра Банк готовит следующие документы:
— Закладная;
— Доверенность на лицо, подписавшее запись о погашении закладной.
Для дальнейшего взаимодействия с Вами и рассмотрения вариантов выхода из сложившейся ситуации для получения Закладной, просим сообщить Ваши ФИО и дату рождения (полностью).
2) Заказать справку о полном погашении ипотечного кредита Вы можете только при личном обращении в офис банка и предъявлении паспорта в регионе обслуживания Вашего ипотечного кредита (в Вашем случае г. Новосибирск), но тем не менее Вы можете обратиться в офис, в котором обычно обслуживаетесь для обсуждения возможности получения и оплаты справки в г. Москве.
Срок подготовки справки (срочная) — 3 рабочих дня.
Комиссия — 1 000 рублей/справка — если кредит находится на обслуживании в Москве/МО, Санкт- Петербурге/Лен.области.
Комиссия — 500 рублей/справка — другие регионы.
Срок подготовки справки в течение 28-ми рабочих дней — без взимания комиссии
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма укажите, пожалуйста, «Горячая линия», а в тексте приведите прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопируйте его и вставьте в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Документы уже должны быть у вас расмотрите письмо 2 мая Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
11.04.2025 года допустил ошибку и решил через банкомат положить деньги на счет. После внесения суммы денег в 8330 р... Читать полностью
Почему до сих пор банк не начислил 500 баллов - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12180934/ ? Читать полностью
Добрый день. 16.04.2025 в мобильном приложении Альфа-Банка приобрела купила страховой полис "Защита жилья", номер п... Читать полностью
День добрый. Моя мама стала жертвой мошенников и под давлением взяла кредиты. Были в полиции, она признана потерпев... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть одна акция AVVA, 1 акция OBBI дипломат, 36 обыкновенных и 69 привилегированных ЕЭС России... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
хотели закрыть счет в озон банке , написали в поддержку, нам ответили , сказав что б мы отправили реквизиты на како... Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью