4
Больше недели назад задал здесь вопрос. Уточнения по персональным данным вы попросили на почту направить. Что я и сделал. Хотя вопрос был общим. И получил не ответ, а какую то отписку. Без конкретики. На мои уточнения, для недопущения в будущем, туда же, на вашу почту, уже почти неделю ответа нет. Переписку прилагаю. И жду конкретного ответа!
ОтAlex
Кому:Social Media
RE: RE: «Горячая линия 9202626»
" осуществлена до фактического зачисления (обработки операции) «— Что конкретно это означает? Какое конкретно уведомление от вас я не дождался (по почте,смс или в онлайн банке) и провел операцию?
С Уважением!
06.09.2016 15:25:57 пользователь Social Media (SM2@vtb24.ru) написал:
Здравствуйте
Дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции. Клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит.
В связи с тем, что расходная операция по Вашей карте осуществлена до фактического зачисления (обработки операции) на счет Карты денежных средств, по счету Карты правомерно образовался несанкционированный перерасход. При этом какие-либо проценты за образовавшийся овердрафт с Вас удержаны не были.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
From: Alex [mailto:lexnet1@rambler.ru]
Sent: Tuesday, September 06, 2016 2:53 PM
To: Social Media
Subject: «Горячаялиния 9202626»
Вопрос:
Здравствуте, сегодня в 10 утра через банкомат втб24, на свою мультивалютную карту втб24, внес деньги. Через полчаса добравшись до работы и открыв интернет банк втб24 перевел положные ранее средства с карточки на он лайн счет. Так как скоро не собираюсь ими пользоваться ну и от греха подальше. В 16 часов от вас пришло сообщение что у меня какой то овердрафт на сумму ранее внесенных средств. Позвонив по горячей линии 88001002424 уточнить -меня с полчаса футболили пока наконец один сотрудник не сообщил что за свои же деньги внесенные вам я могу попасть еще и на проценты и пени да еще и за все выходные. Так ли это растолкуйте. а то получается что вы ввели отрицательный процент за деньги?
постоянный адрес
lexnet (Ростов-на-Дону) 02.09.2016 17:32
Ответ:
Алексей, добрый день!
Просим сообщить Ваши ФИО, дату рождения, а также последние четыре цифры номера карты.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 9202626», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова
Здравствуйте, Алексей!
В среднем обработка операции внесения денежных средств обрабатывается в течение суток. Рекомендуем в дальнейшем, с целью исключения образования неразрешенного овердрафта, производить расходные операции через указанный промежуток времени. Проверить факт обработки операции можно, запросив выписку по счету карты через ВТБ24 Онлайн или банкомат. В последнем случае напротив операции должна быть указана буква «F».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда... Читать полностью
здраствуйте, можно ли оформить на другого человека автомобиль если он взять за автокредит наличными? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк ВТБ от моего имени пишет заявление на перевод моей пенсии в банк ВТБ? Самое во... Читать полностью
не пришел бонус по промокодуВТБОт 15 января 2025ВкладЗаявка отправленаСумма1000 ₽Промокод2948388 Читать полностью
Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Ек... Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью
Заблокировали счёт по 161-ФЗ, ответ Банка России Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения с... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
Как о включить платную услугу не помню за что. Петровская Татьяна Алексеевна. Банк хочет списать 1999 р.. Читать полностью
Как найти вклады всех банков? Читать полностью
Добрый день, оформил в Вашем банке кредит № 9813327426, плачу вовремя, исправно пользуюсь картой Халва, продлил даж... Читать полностью
Добрый день! Являлся вашим клиентом небольшое время, воспользовался услугой рефинансирования кредита. Оставляю нега... Читать полностью
При подключении услуги перенос даты платежа в приложении банка увеличилось количество платежей на два месяца, после... Читать полностью
Меня интересует вклад "народный" от псб Читать полностью
А сколько по времени ждать?И в случае отказа что мне делать? Читать полностью
Мне эта подписка не нужна была мне тогда и вообще я бы и не узнал ,что она у меня есть до списания, если бы друг не... Читать полностью
Какой козёл там читает отзывы? Описанно всё подробно, фото приложенны! Вам что ещё описать? Личные переживания? Сут... Читать полностью