4
Здравствуйте! Не думал что придется писать обращение в ваш банк по такому поводу, так как относился к вашему банку с доверием, опираясь на прошедшее успешное сотрудничество с банком (брал кредит для физ. лица). Около полугода назад открыл кредитную карту в вашем банке, воспользовался кредитным лимитом и стал платить минимальные платежи с небольшим запасом. В очередной раз, в феврале, выяснил сумму очередного минимального платежа — через интернет банк или по телефону (точно не помню, т. к. не планировал что эта информация пригодится в дальнейших разбирательствах) — она составляла около 2000 р. с чем то (сумму не помню по вышеуказанной причине) — до 17.02.17, плюс пришло смс что надо заплатить комиссию за пакет в районе 240 руб. В результате я заплатил 3500, что было явно больше минимального платежа с комиссией. В результате через неделю, примерно, после даты списания платежа мне начали звонить люди и говорить что я злостный неплательщик, требуя заплатить деньги. При этом банк мне не прислал ни смс, ни каким либо другим способом не уведомлял меня об изменении суммы минимального платежа в одностороннем порядке. И я вдруг узнал от звонивших что минимальный платеж был другой и я его не заплатил. Кроме того мне начислили штрафы и испортили кредитную историю. Теперь мне периодически названивают люди с непонятных номеров и напоминают что кредиты надо платить вовремя. Прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте.
В соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт за клиент обязуется ежемесячно не позднее даты окончания платежного периода, внести и обеспечить на счете сумму в размере не менее суммы минимального платежа.
Необходимо разъяснить, что минимальный платеж состоит из части основного долга (3%) на конец отчетного периода и процентов (%) за пользование кредитными средствами за предыдущий отчетный период. Т. е., сумма минимального платежа меняется каждый месяц.
Сумму минимального платежа клиент должен уточнять самостоятельно (в системе Втб24-Онлайн/по телефону 88001002424 (Звонок по России бесплатный)/в офисе Банка).
Поскольку Вы не обеспечили на счете сумму минимального платежа, по карте образовалась задолженность.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Так я вашим банком пользуюсь давно, почему я не могу дальше им пользоваться Читать полностью
Добрый день22.09.2025 года со счета ИП стали списываться пришедшие на счет суммы, все до нуля. Выяснилось, что Волг... Читать полностью
Здравствуйте, произвел возврат, покупка была с рассрочки. Деньги не зачислились. Можете сами взять калькулятор и по... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ограничена основная функция маркетплейса - покупка товаров, остальные функции разве играют каку... Читать полностью
Добрый день!Вы не предоставили ответ: обещали посмотреть и вернуться с ответом и не ответили. Читать полностью
Там нечего проверять - 1 платеж на госуслугах, и то я чудом успел его сделать Читать полностью
Ну то есть банк без причины может заблокировать карту у любого человека и не давать никаких объяснений? Из за этой... Читать полностью
Недавно ( а именно 22.09.2025-случилась неприятная ситуация , заблокировали все счета в озон Банке . На счёту была... Читать полностью
Ситуация не из приятных. Оплатил все вовремя в беспроцентный период, в приложении стояло оплачено, но через пару дн... Читать полностью