5
Добрый день!
Оставляла обращение 23 апреля 2017 г (см. ниже). Был получен ответ, что «Для предоставления корректной консультации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9699742». Все данные были направлены на указанный адрес, но ответ до сих пор Банком не был предоставлен. Почему? Сотрудники горячей линии ВТБ24 вообще не могут найти это обращение
«Вопрос:
Добрый день! Может здесь я смогу получить ответы на интересующие меня вопросы. Пришла в ВТБ24 с целью открыть вклад на выгодных условиях. Сотрудник банка сразу же начал навязывать(!) вклад под названием «страхование по программе «Наследие 2.1». Сотрудник банка уверял, что это ИМЕННО вклад. И на сегодняшний день это самый выгодный продукт ВТБ24. Подчеркиваю, было сказано, что это продукт ВТБ24!!! Я без всякого подозрения, поскольку до этого дня абсолютно была уверена в надежности и порядочности банка ВТБ24, заключаю договор на этот вклад. Но оказывается ЗРЯ! Прочитав договор через несколько дней, понимаю, что это полный ЛОХОТРОН!!! Во-первых, это страховка, а не вклад, как ранее было заверено. А во-вторых, ответственное ЮЛ — СК «Ренессанс Жизнь»!!! Получается, что сотрудники ВТБ24, активно помогают стороннему банку наживаться на их клиентах???? Я обращалась на горячую линию ВТБ24. Сотрудники понятия не имеют о этой программе! И предлагают обратиться в отделение к сотруднику, который непосредственно оформлял договор. Обратилась к сотруднику. И что вы думаете? Сотрудник, как попугай, твердит одно и тоже: «Это выгодный вклад. Наш банк обладает высоким рейтингом надежности». Да у ВТБ24 хорошие рейтинги. Но а у СК «Ренессанс Жизнь»? Спрашиваю: «Распространяются ли условия по страхованию вкладов и на этот вид вклада?»(поскольку вначале было сказано, что это именно ВКЛАД). Сотрудник не предоставил ясного ответа. А стал лить воду, что у них несколько надежных перестраховщиков и т. д. В итоге вразумительного ответа не прозвучало! Разъясните, пожалуйста, что это за продукт? Куда обращаться за получением конечной сумму по истечении срока договора (5 лет)? Как отвечает ВТБ24 за надежность данного продукта, и что их клиент не останется «голым»? Как распространяются условия по страхованию вкладов в РФ на данный вид продукта?
Marinapravda (Самара) 23.04.2017 10:42
Ответ:
Уважаемая Наталья!
Для предоставления корректной консультации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9699742».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова[I][B]«
Здравствуйте!
Банком проводится работа по изложенной Вами ситуации. В ближайшее время ответ будет предоставлен Вам.
Просим отнестись с пониманием и дождаться ответа Банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
да нет, я просто не буду платить, и все. почему я должен платить за кредит, если мне карту не могут разблокировать.... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Документ был отправлен, там оветили что ничего не пришло разбирайтесь сами!A51211937249420P0000020011491301 Читать полностью
Для мигрантов кредит Читать полностью
В данном случае речь идёт не про "уменьшие лимита" на Ваше усмотрение, а про некорректное применение правил невозоб... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью