8
Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Так же оформлял кредиты в ВТБ и всегда был доволен условиями и отношением, до того момента пока не обратился в отделение в г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 109.
04.06.2018 г. Оставил на сайте заявку на кредит наличными (рефинансирование) на сумму 350 000 руб. Получил сообщение о одобрении кредита и предложением обратиться в отделение банка. В этот же день обратился в ПАО ВТБ по адресу г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 109 к менеджеру Коробейник М. Ю. При оформлении заявки данный менеджер сообщил, что получить кредит я смогу только при оформлении страховки на сумму 93 038 руб. Я был очень сильно удивлен и несколько каз спросил возможна ли альтернатива? (страхование на меньшую сумму или отказ от страховки с увеличением ставки) на что получил отрицательный ответ. Менеджер несколько раз повторил, что одобрение кредита возможно только с оформлением данной страховки. Кредит был оформлен 05.06.18 г. Но после этого еще раз перечитал договор страхования и информацию на сайте банка, что страховка является добровольной. Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что в течении 14 дней я могу обратиться в отделение банка для написания заявления об отказе от навязанной услуги в виде участия в страховой программе. 06.06.18 я обратился в отделение банка, в котором оформлял кредит. Менеджер Коробейник М. Ю. совместно с управляющим данного отделения стали в навязчивой форме объяснять, что если меня не устраивают условия, что бы я обслуживался в другом банке и отказались выдать бланк заявления, сославшись на то, что данного бланка у них нет. Заявление я составил на листе формата А4 с указанием всех данных и отдал менеджеру, входящий номер не был проставлен, на копии моего заявлении был просто поставлен штамп с датой и ФИО менеджера. Управляющая отделением заверила,что оно будет рассмотрено в течении 2-х дней и мне сообщат решении банка. Но я сомневаюсь, что сотрудники банка правильно оформили мое заявление и так же, что оно действительно будет рассмотрено. Прошу Вас посодействовать данному вопросу, так как хочется и в дальнейшем быть клиентом вашего банка.
Добрый день!
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваше заявление успешно исполнено, денежные средства возвращены на Ваш счет.
Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Здравствуйте, я Ткачук Анастасия Олеговна, 30.04.2005 г. рождения столкнулась с проблемой: при переходе РНКБ в ВТБ... Читать полностью
не дают в отделение банка закрыть счет Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу обратиться к банку ВТБ для решения моей проблемы без суда и прочих жалоб в иные учреждения. Я... Читать полностью
Добрый день! Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках к... Читать полностью
добрый день, при открытии вклада я не знал что нужно промокод вписывать при оформлении, можно ли как то это исправи... Читать полностью
Добрый день! Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках к... Читать полностью
хочу перевести получение пенсии через втб, Читать полностью
Паспортные данные обновлены через Госуслуги, для чего нужно обратиться в отделение банка при оформлении заявки на к... Читать полностью
Здравствуйте. Второй раз списываются деньги по уже закрытому Исполнительному производству. Судебный пристав на запр... Читать полностью
Добрый день. Зарегистрировала обращение CR-15612637. Но сроки рассмотрения указаны до 10.10.2025. Дело в том, что я... Читать полностью
Вы имеете ввиду чат банка? Пока за 8 дней информацию мне там не дали Читать полностью
Куда поступит ответ? Читать полностью
Здраствуйте. Я написала заявление на закрытие счета в Альфа-банке. Спросила там, сколько потребуется ждать, сотрудн... Читать полностью
Жду Читать полностью
Жду ответа, а не отписку! Читать полностью
Я сделала покупку на сумму 1000 рублей в июле месяце, карту я получила 8.07. Читать полностью
Здравствуйте, я Ткачук Анастасия Олеговна, 30.04.2005 г. рождения столкнулась с проблемой: при переходе РНКБ в ВТБ... Читать полностью