3
Здравствуйте!
У меня вопрос — претензия.
В течение 2-х месяцев меня психологически обрабатывала целая группа мошенников.
И, в результате этого в мае я чуть не потеряла сумму, которую отложила на траурные мероприятия. Сумма для меня была очень приличной.
Но, во время «обработки» через скайп я заподозрила неладное и смогла вовремя заблокировать карту.
При переговорах с сотрудниками банка, и по горячей линии я сообщила о мошеннических действиях (правда твердой уверенности в этом у меня не было, да и собеседница постоянно общаясь со мной, сетуя на то, что произошел какой то «сбой» и всячески пыталась мне помогать, вернуть средства). Во что я с трудом, но верила.
Кстати, как постоянно говорится автоответчиком «ваши звонки очень важны для нас» и звонки записываются…
Звонки же от мошенников по поводу возврата средств шли постоянно.
Деньги вернулись на счет и, спустя какое то время была предпринята очередная попытка «помочь» мне вернуть деньги со стороннего сайта.
Вновь последовали постоянные звонки, и даже угрозы о блокировке моих счетов на картах Сбербанка и ВТБ, которые все таки вынудили меня уступить.
Не выдержали нервы, решила сделать так чтобы они от меня «отвязались» и оставили в покое.
И в результате их направленных действий через скайп (которые я записывала на камеру) получилось так, что каким то путем деньги у меня «ушли» со счета.
Хотя я им не называла код, приходящий мне в СМС.
Что также видно из видео.
Деньги снова ушли. Они оказались видимо и психологически сильней, и более грамотней технически.
Я сразу же определила куда «ушли» средства, связавшись с тем банком, который проводил операцию
Мне назвали даже всю необходимую информацию по этому счету.
Я вызвала полицию, которые тщательно разбирались в этом факте мошенничества и кражи и, ими было возбуждено уголовное дело.
Да, я совершала ошибки, но почему без внимания и в первом, и во втором случае оставались звонки на горячую линию.
Ведь преступление гораздо легче раскрыть по горящим следам. Не давать преступникам уйти от ответственности.
Мне это совершенно непонятно.
Если есть слабые стороны в работе банковской системы, в результате которой мошенники крадут денежные средства, которые я, как пенсионерка да и многие другие (я слышала как они «обрабатывали» в телефонном разговоре других людей), то нужно на это обращать пристальное внимание и начинать сразу же свое собственное расследование. Ведь дыма без огня не бывает.
Я сейчас пишу не на эмоциях. Тяжело терять, но необходимо просто остановить эту цепочку денежных махинаций, а не отвечать по горячей линии, что операция с другим банком еще не проведена..
Вот теперь она проведена. Заведено дело, в успех которого нет особой надежды,т.к. там так же все делается через почту России, а не в электронном варианте, как в данной ситуации сразу же поступила я.
В итоге ждите, когда преступники скроются или ограбят еще не один десяток доверчивых (нас так воспитали в советское время) пенсионеров да и не только пенсионеры в этих случаях страдают.
Р. S. Не горячей линии была принята моя претензия и я дождусь ответа по ее решению через 60 дней..
Но, каков будет этот ответ??
Добрый день, Татьяна.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
Отметим, что в настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5747749, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют.
Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день, в конце июля 2025 года я обратилась в офис Россельхозбанка, который находится на Валовой улице в Москв... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Резванова СофияУ меня не так давно заблокировалась карта и сейчас я не могу ни оплатить, н... Читать полностью
Доброе утро есть что то новое ?Очень надеюсь что вернётесь с лучшими новостями, очень трудно без Читать полностью
в офисе банка представитель мой на основании натариальной доверенности где все прописано. написал заявление и предо... Читать полностью
Здравствуйте! 18.09.2025г заключен договор ипотеки, денежные средства выданы и идет начисление процентов. ДДУ на об... Читать полностью
Здравствуйте я ***Пишу по поводу неожиданной блокировки моей карты Сбербанка.24.09.2025 получил уведомление, что к... Читать полностью
Доброй ночи. Мне заблокировали онлайн банк. А у меня в вашем банке ипотека. Сходила в отделение банка, мне помочь... Читать полностью
Приобрела билет столото за 150 рублей была снята комиссия 598 рублей, ни какого предупреждения не было Читать полностью
Оформляла страховку ребенку на месяц для поездки в лагерь. Сегодня обнаружила, что Банк автоматически продлил поли... Читать полностью