4
Уважаемые «ответственные руководители» без имен и указания отделов. Почему мне опять звонят с номеров рекламной службы ВТБ?
Вы не удовлетворяете претензии, не передаете их в профильные вышестоящие инстанции и даже не считаете нужным подписываться, когда направляете пустые отписки.
Насчет «недопущения подобных ситуаций и улучшения качества обслуживания»:
С хорошо мне известного номера +74956469503 после полуторогодового перерыва ОПЯТЬ НАЧАЛИ ЗВОНИТЬ и бросать трубку: 23 ноября, 24 ноября, 26 ноября в 13:02.
Хулиганство рекламной службы ВТБ продолжается?
Отдел обслуживания клиентов не выполняет своих простейших функций, не смог прекратить звонки после полугода переписки (c 29/06/16 по 13/01/2017), но берется отвечать на финансовые претензии, вызванные неадекватным информированием клиентов по всем электронным каналам! Требую официального ответа на CR-5930986 (оформленного в офисе) с подписью уполномоченного лица профильного отдела (почтой России или скан по электронной почте, мне все равно).
On Friday, January 13, 2017, 12:14:14 PM GMT+3, complaint_book wrote:
Уважаемая Марина Евгеньевна!
Благодарим Вас за обратную связь.
Банком предприняты меры по улучшению качества обслуживания и недопущения подобных ситуаций.
Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
---Original Message---
From: from Marina Baskova
Sent: Wednesday, January 11, 2017 10:16 AM
To: complaint_book
Subject: Re: ВТБ24
Уважаемые «ответственные руководители» без имен и обратного адреса, звонки с номера 495 6469503 продолжились 10 января, а 11 января в 9:30 после ночной дороги, через два часа после приезда, меня разбудили не родственники или коллеги, а Банк ВТБ 24 с очередным рекламным звонком. Вы же удалили мой номер из базы еще до 9 января? Как зовут то лицо, которое отвечает за это действие? Вам прекрасно известны мои данные, но я вынуждена былв еще раз сообщить свой номер телефона и дату рождения какому-то Вячеславу, который звонит от имени банка с рекламными предложениями, чтобы он исключил меня из обзвона. Создается впечатление, что это мошенники собирают персональные данные, а не прежде уважаемый банк. Прошу в письмвх хотя бы указывать имя и фамилию составителя, если это официальный ответ банка на мою жалобу.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации и исключить Ваш контактный номер, просим сообщить номер телефона, на который поступают звонки от сотрудников Банка.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10760671».
По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту дистанционно, если ваши операторы настаивают обратиться в отделение, я нахожусь за... Читать полностью
Здравствуйте, при переходе из Почта банка в ВТБ банк все деньги ушли на виртуальную карту ВТБ, которая не отображае... Читать полностью
Как я и сообщил ранее, до решения проблемы с категориями я не собирался их выбирать.Но, что сделал банк?Нет, он не... Читать полностью
Являюсь уже несколько лет клиентом банка ВТБ. Ранее банк предложил мне включить функцию автопополнения счета, чтобы... Читать полностью
1. Наш работодатель насильно переводит нашу зарплату в банк ВТБ, пригласил представитрлей. При оформление, представ... Читать полностью
У меня ситуация один в один. После неполучения выплаты 3000 и обращения в банк получил отказ. Сегодня, после прочте... Читать полностью
10.03.2025 года оформлен автокредит, в рамках которого "под шумок" (поскольку подписание бумаг происходит в приложе... Читать полностью
В конце 2024 года обратился на чат-бот банка с вопросом будет ли комиссия за пакет "Привелегия" при переводе ЗП в д... Читать полностью
Все банки предлагают Премиум обслуживание, но не все к сожалению имеют понятие о клиентоориентированности. Как на п... Читать полностью
Добрый день, 30.10 мне в очередной раз посчастливилось столкнуться с несправедливостью и бюрократией банка ВТБ, мне... Читать полностью
03.11 я внесла ДС на счет и подала заявку на полное досрочное гашение кредита в приложении. Денежные средства со сч... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счёт дебетовый, я так понимаю и кредитный счёт тоже, по статье 115-фс., я все докуме... Читать полностью
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
Скажите пожалуйста как можно закрыть счёт и перевести денежные средства на другой счёт не приезжая в Москву, так ка... Читать полностью
Год назад в ноябре 2024 года оформила в ПАО «Сбербанк России» ипотечный кредит по госпрограмме семейная ипотека по... Читать полностью
как получить кредит иностранному гражданину Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка, имею ипотечный кредит. При очередном платеже по кредиту не смогла зайти... Читать полностью
Неделю назад оформил через приложение нецелевой кредит на 700.000, подписал документы, после периода охлаждения, де... Читать полностью