4
Уважаемые «ответственные руководители» без имен и указания отделов. Почему мне опять звонят с номеров рекламной службы ВТБ?
Вы не удовлетворяете претензии, не передаете их в профильные вышестоящие инстанции и даже не считаете нужным подписываться, когда направляете пустые отписки.
Насчет «недопущения подобных ситуаций и улучшения качества обслуживания»:
С хорошо мне известного номера +74956469503 после полуторогодового перерыва ОПЯТЬ НАЧАЛИ ЗВОНИТЬ и бросать трубку: 23 ноября, 24 ноября, 26 ноября в 13:02.
Хулиганство рекламной службы ВТБ продолжается?
Отдел обслуживания клиентов не выполняет своих простейших функций, не смог прекратить звонки после полугода переписки (c 29/06/16 по 13/01/2017), но берется отвечать на финансовые претензии, вызванные неадекватным информированием клиентов по всем электронным каналам! Требую официального ответа на CR-5930986 (оформленного в офисе) с подписью уполномоченного лица профильного отдела (почтой России или скан по электронной почте, мне все равно).
On Friday, January 13, 2017, 12:14:14 PM GMT+3, complaint_book wrote:
Уважаемая Марина Евгеньевна!
Благодарим Вас за обратную связь.
Банком предприняты меры по улучшению качества обслуживания и недопущения подобных ситуаций.
Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
---Original Message---
From: from Marina Baskova
Sent: Wednesday, January 11, 2017 10:16 AM
To: complaint_book
Subject: Re: ВТБ24
Уважаемые «ответственные руководители» без имен и обратного адреса, звонки с номера 495 6469503 продолжились 10 января, а 11 января в 9:30 после ночной дороги, через два часа после приезда, меня разбудили не родственники или коллеги, а Банк ВТБ 24 с очередным рекламным звонком. Вы же удалили мой номер из базы еще до 9 января? Как зовут то лицо, которое отвечает за это действие? Вам прекрасно известны мои данные, но я вынуждена былв еще раз сообщить свой номер телефона и дату рождения какому-то Вячеславу, который звонит от имени банка с рекламными предложениями, чтобы он исключил меня из обзвона. Создается впечатление, что это мошенники собирают персональные данные, а не прежде уважаемый банк. Прошу в письмвх хотя бы указывать имя и фамилию составителя, если это официальный ответ банка на мою жалобу.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации и исключить Ваш контактный номер, просим сообщить номер телефона, на который поступают звонки от сотрудников Банка.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10760671».
По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Здравствуйте.Вчера, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сберпрайм на с... Читать полностью
обнаружила у себя подключенный альфа чек , я его не подключала , оператор отключил когда я увидела списание , буква... Читать полностью
Оператор Читать полностью
доступ есть к банку но заблокировали кпк я могу снять разблокировку по 115 Читать полностью
Уважаемая Эльвира, меня просили написать отзыв пообещав вознаграждение.Это конечно завлекает. Я написал абсолютно ч... Читать полностью
В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью
Что происходит? Вы заблокировали мне все операции, при этом не отвечаете на звонки и сообщения. Я совершаю переводы... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью