21
Уважаемая команда ВТБ, в сязи с тем, что в предыдущем моем обращении я так и не получила ответ на свой вопрос, дублирую сообщение с номерами отправленных в банк претензий.
По моей кредитной карте 31.08.2018года ВТБ банк провел операции по начислению процентов, не сообщив мне об этой операции смс-уведомлением.
15.09.2018 мной была подана претензия в отделение банка (фактически претензия подана 13.09.2018, смс о регистрации поступило 15.09.2018), по которой было принято положительное решение (ответ банка N CR-5916691), по которому денежные средства должны были быть зачислены на мой счет. Так как эти деньги так и не зачислили, мной было подано обращение NCR-5948687 по горячей линии банка 23.10.2018. В ответ на обращение, ВТБ банк сообщил, что было проведено расследование и установлено, что начисление процентов за пользование кредитной картой НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЛОСЬ в связи с выполнение условий погашения в льготном периоде.
В клиент-банке я действительно вижу, что операции по начислению процентов обнулены, но на остатке по карте это никак не отразилось.
Сейчас на руках у меня две выписки с одинаковым остатком за период 01.08.2018—20.11.2018. В выписке, заказанной в отделении банка, ЕСТЬ
начисление процентов и итоговый баланс по карте (-2531,06). В выписке с клиент-банка НЕТ начисления процентов и итоговый баланс по карте (-2531,06).
Консультанты на горячей линии и операционисты в отделение банка больше ничем помочь мне не могут.
Все ответы банка на мои обращения и выписки со счета выложены по ссылке на 4странице: http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…ssage-list
Текст моей претензии есть там же. Если по номеру и дате не осилите найти, предоставлю с отметкой банка. Убедительно прошу пересчитать остаток по моей карте с учетом удаленных операций от 31.08.2018 по начислению процентов:
-47,41 -проценты за пользование кредитом
-4,44 -проценты на просроченную задолженность
-2313,24- проценты за пользование кредитом.
О себе напоминать обязуюсь ежедневно до момента возврата денег на мой счет.
Добрый день!
Позиция банка по изложенной ситуации была предоставлена Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
здравствуйте. я пишу дипломеую работу по банку ВТБ РОО "Читинский" и мне нужно задать несколько вопросов, чтоб напи... Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью
Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью
Здравствуйте! Если банк ВТБ неправильно начислил проценты, каким образом можно отменить это начисление, и восстанов... Читать полностью
Отправил скриншоты на почту SMedia@vtb.ru.Тема письма: Горячая линия 743272 Читать полностью
ухты вы еще и сообщения удаляете, ладно если не ретите со звонками это дудет на всех гугл, яндекс карттах в отзывах... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% Читать полностью
закрыла счет должны были написать в течение трех дней ни ответа ни привета нет!! все операторы говорят разные вещи... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Так я друга пригласил, до исключения из акций и ЦД выполнено, до исключения из акций!! Читать полностью
Хочется выразить огромнейшую благодарность сотрудникам из отделения в Москве, на Вавилова 19. Руководителю отделени... Читать полностью
Приостановили операции по карте а у меня там деньги, операторы в чате молчат уже какой день, сколько уже можно горя... Читать полностью
Не начислен бонус за открытие вклада Читать полностью