9
Здравствуйте, 17.12 банк ВТБ заблокировал мою дебетовую карту, на которую в этот день поступили денежные средства с моего счета ИП, открытого в этом же банке. При этом никакого оповещения от банка в виде смс или любом другом виде не поступило. 17.12 пришло только смс о том, что на карту зачислены средства и списаны проценты за перевод. 18.12 при попытке оплатить услуги на почте, я обнаружила, что операция отклонена, а карта заблокирована. В контактном центре мне рекомендовали обратиться в отделение банка. На следующий день я приехала в ДО «Сокольнический» банка, где обслуживается как счет ИП, так и карта физлица. На вопрос о причине блокировке, мне ответили, что карта заблокирована финмониторингом банка на основании 115-ФЗ. На следующий день я снова приехала в банк, где лично обратилась к директору ДО«Сокольнический» с просьбой о том, чтобы мне разъяснили, что требуется от меня финмониторингу, чтобы моя карта была разблокирована. Я также написала заявление о том, что денежные средства поступили на мою карту с моего же счета ИП, с которого я регулярно плачу налоги и взносы в бюджет, хотя сам банк мог легко все это проверить. Во время моего посещения по моему вопросу на имя директора ДО «Сокольнический» пришла информация, что для разблокирования карты нужны подтверждения об уплате налогов, а также информация о контрагентах, которых у меня, как у физического лица не может быть, поскольку с моей карты физлица я в основном делала покупки в магазинах, коммунальные платежи, переводила деньги престарелым родителям, платила за доп образование детей и иногда снимала деньги на мои личные нужды. Тем не менее, поскольку я сама и являюсь своим же собственным контрагентом, я уже как ИП предоставила платежки об уплате налогов за весь 2018 год, налоговую декларацию за 2017, договора с моими клиентами, как ИП. Однако и этого финмониторингу оказалось недостаточно. С меня потребовали пояснительную записку о том, а зачем вообще мне нужны были деньги на карте. Даже после этого абсолютно абсурдного требования, записка мною была написана и предоставлена банку. Прошло еще два рабочих дня. Результат нулевой, карта по-прежнему заблокирована. 24.12 утром я снова приезжаю в банк с вопросом, как мне получить свои деньги. На вопрос получаю ответ, что карту можно закрыть, а деньги перевести на мой счет в другой банк, стоит лишь предоставить реквизиты в распечатанном виде. Реквизиты я предоставляю в течение часа, однако здесь возникает новая проблема, что после написания заявления о закрытии карты, процесс занимает 35!!! дней. А только после этого оформляется перевод остатка в другой банк. А пока я не имею возможности распоряжаться своими собственными средствами. При этом на вопрос о том, какие гарантии того, что я смогу распорядиться своими деньгами после того, как они окажутся на закрытом уже карточном счету банка, я не получаю вразумительного ответа. В результате накануне Нового года и длинных новогодних каникул банк ВТБ оставил меня без средств к существованию, при этом я не получила НИ ОДНОГО официального документа, о том по какой причине все это происходит. Банк также отказывается, ссылаясь на незнание, предоставить мне контактную информацию финмониторинга и каких бы то ни было других ответственных лиц, у которых я могу получить официальную бумагу о причине блокировки средств, с которой я могла бы обратиться в суд на действия банка. Сколько еще будет продолжаться этот банковский беспредел по отношению ко мне, законопослушному гражданину Российской Федерации, который за почти 9-летнее ведение честного бизнеса НИ РАЗУ не просрочил уплату налогов, взносов и других платежей в бюджет???
Добрый день
Для получения информации и урегулирования вопроса Вам необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка.
С уважением,
Команда ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый день. Заблокирован счет ип по 115-ФЗ, предоставил абсолютно все документы - но пришел отказ на разблокировку... Читать полностью
Был открыт кредит в банке открытие, после объединения его с ВТБ кредит передали в ВТБ (примерно летом 2024года), но... Читать полностью
Это не ответ :"Добрый день!Ваш вопрос требует дополнительной проверки и находится под особым контролем наших специа... Читать полностью
20.06.25 при помощи сервиса ВТБ зарегистрировал ИП. Одновременно сотрудник банка предложил подключить для ИП услугу... Читать полностью
Добрый день!С 26.05.2014 года предприятием был заключен договор на расчетно-кассовое обслуживание с РНКБ БАНК ПАО.В... Читать полностью
Здравсивуйте! У меня рко в ВТБ и есть премиальная банковская карта, по ней (несколько раз было уточнено в банке) 2... Читать полностью
Идет второй месяц как я попал в круговорот ада в банке ВТБ по расчетно-кассовому обслуживанию. Если бы можно было п... Читать полностью
Как получить выписку из экскроу счета Читать полностью
Добрый день! 17.09.2025 года открыл расчетный счет в банке на ИП. 26.09.2025 года мне заблокировали доступ в онлайн... Читать полностью
Добрый вечер. Интересует кредит для ип , для пополнения оборотов. Читать полностью
Здравствуйте.ЦБ ответил, что инициатор банк Озон.Как узнать причину блокировки у Озон банка. Читать полностью
25.10.2025 в 19:06 проводила операции в личном кабинете, когда неясно откуда высветился баннер на подключение подпи... Читать полностью
Здравствуйте ,сейчас тоже нельзя пересмотреть о выпуске нового счета )) Читать полностью
В госуслугах пришло уведомление об открытии исполнительного производства. Сразу же обратились в банк для уточнения... Читать полностью
Сделка 109372224. 3 дня игнорируется вопрос. Сутки игнорируется запрос обратного звонка. Если сегодня не будет дан... Читать полностью
Для чего мне звонили banki ru ITВот номер 89096682441 Читать полностью
Где должен отобразиться промокод на азс газпромнефть после покупки ОСАГО Читать полностью
Павлова С. А. (далее по тексту - Клиент) является клиентом Банк ВТБ.Между Банком и Клиентом заключен договор банко... Читать полностью
Как оплатить кредит арестованным счетом Читать полностью
Столкнулся со следующей ситуацией: недавно открыл счет "Яндекс пэй", чтобы пользоваться услугами яндекса со скидкой... Читать полностью