4
добрый день! вопрос № 1: как ТАКможно работать с клиентами? + вопросы по тексту
помогите разобраться с моей проблемой и разберитесь со своей: вы не умеете работать с клиентами как вас не автоматизируй, сколько денег не вкладывай- если люди работают те же не помогает 1) 20 числа срок погашения по кредитной карте Заранее смотрю Личный кабинет: сумма к погашению в грейс периоде-0; довольная делаю скрин шот и забываю про вас на месяц Но не тут то было 2) 29 марта не проходит платеж Захожу в ЛК — не вижу ничего про свою карту ТОЛЬКО какой то мультисчет и на нем −80003) пишу в чат (тк я за границей)
И ТУТ НАЧАЛИСЬ КРУГИ АДА В ЧАТЕ:4) дописаться дождаться невозможно: либо ждите либо тех работы отвечают вообще не в тему и снова круг на сутки5) спрашиваю где моя карта? почему ее не видно в ЛК; и почему в магазине не проходит платежпосле длительных выяснений (почти день) написали, что на счет наложили арест судебные приставыпрошу выяснить номера постановлений и суммы: 4000 с одним номером постановлений На вопрос почему арестовали на 8000 (а не на 4 раз номер один) никто не отвечает ничего не меняется Присылаю скрины из гос услуг и из ФССП что штраф давно погашен — реакция 0 Почему не вижу карту:
ответ: у вас просроченная задолженность Спрашиваю что? Откуда? Присылаю принтскрин где в грейсе надо заплатить 0 — никакой реакции переписка длилась еще 3 дня ответов на вопросы так и не былозамучили говорю напишите сколько надо погасить карту полностью чтобы забыть про ваш банкответ посмотрите в личном кабинете(Invalid img)это там где не видно карту?ОТВЕТА ТАК И НЕТ
СКАЖИТЕ: ЗАЧЕМ ТАКОЙ ЧАТ? 6) параллельно со всем этим бредом начало звонить взыскание Говорят у вас задолженность 29 рублей Спрашиваю откуда? не знаем! ОБРАТИТЕСЬ в офис банка (я при этом предупредила что я за границей)ок легче было погасить — Кинула 3000 звонки при этом продолжаются Говорю; я погасила Взыскание: вижу клево свободны7) через 3 дня возвращаюсь в Москву. теперь взыскание входит в почту и телефон мужазвоню на указанный номер в почтеизлагаю свой вопрос: говорят у вас задолженность 4500 при чем просроченнаяговорю,что за ерунда: Сумма погашения в рейсе была 0 в чате есть принсткринушли разбираться не вернулисьЗвоню снова: главный специалист взыскания долго разбирается и говорит: !!! ДА МЫ ОШИБЛИСЬ спрашиваю когда поправите?И тут шедевральный ответ: !!! СХОДИТЕ в ОФИС и НАПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ Аа-а-а-а-а-а! что за ерунда? И это в наше время? В лучшем государственном!!! банке страны? при наличии 100 коммуникаций в чате со всеми принскринами и 10 коммуникаций с взысканием + выяснением на стороне взыскания что да ошибка была на стороне банка- звучит оч странно объясняю:в офисах очередь 20 человек — туда точно не пойду и прошу связаться со мной руководстводо сих пор ни ответ ни привета Разговаривали отвратительно Lи это при наличии ОШИБКИ БАНКА которая меня вынудила потратить уйму времени на чат и и денег на разговоры со взысканием из за границы Разберитесь пжста с тем абсурдом который происходит Вы же государственный банк — должны
Здравствуйте!
Ответ по ситуации будет предоставлен Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Сегодня 23.08.2025 в чате онлайн приложения банка втб я попросила закрыть кредитную карту. Четко это прописала. Вме... Читать полностью
Заказала кредитку. Приехала сотрудник. Ни на один вопрос не может дать ответ. Ни о процентах за снятие. Ни... Читать полностью
Кривенков Д.Н оставить отзыв Читать полностью
В третий раз происходит блокировка втб онлайн и снова мне нужно идти в отделение и тратить время. Можно ли разблоки... Читать полностью
Камон. Мне ее второй раз просто так откидывают. Первый раз, когда я пытался зайти в втб онлайн, через пк. Почему-то... Читать полностью
Благодарю, за оперативную реакцию. Наследник - инвалид по слуху и по телефону разговаривать затруднительно. С насле... Читать полностью
Пришел пару месяцев назад написать на закрытие счета заявление ,на что мне ответили нужно для начала закрыть карты.... Читать полностью
Добрый день.В мае прошлого года ушел из жизни ближайший родственник, у которого была история сотрудничества с ВТБ п... Читать полностью
Второй раз мне блокируют абсолютно все карты, сбрасывают код и требуют приехать в офис с паспортом. Из-за чего?) Не... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 22.08.2025 обратилась в отделение ВТБ , находящееся по адресу :Челябинская область, г.Коркино... Читать полностью
Начал пользоваться озон картой и кредитной картой озон в течении 2х дней делал переводы по сбп,так и мне делали пер... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счет якобы за подозрительные операции, в чат все отправила, но не знаю достаточно ли эт... Читать полностью
Ответ банка невозможно прочитать на сайте, на сайте отсутствует такая возможность. Читать полностью
Мне нужен кредитный договор с юр лицом, которому вы уступили мой долг, на основании чего в кредитной истории появил... Читать полностью
здравствуйте. оформил вклад на При этом перед открытием вклада нки.ру в примсоцбанке. почему вклад в примсоцбанке н... Читать полностью
Ваш ответ не по существу. Предоставьте мне договор на переданную часть задолженности. Читать полностью
Добрый день.Уже во второй раз вижу на своем профиле подключение подписки от яндекса, а именно Амедиатеки. В 3 раз... Читать полностью
Оформила карту UnionPay перед поездкой в Китай онлайн с выдачей в офисе на Проспекте Мира. Сделали карту очень быст... Читать полностью
Здравствуйте.20.08.2025 моя супруга впервые открыла накопительный счёт "Копилка". Когда открывала счёт (в отделении... Читать полностью
В 28.08.24г решил преобрести жилье в ипотеку под программу "Семейная ипотека" в Сбербанке, и при заключении кридит... Читать полностью