1
Добрый день! 25 декабря 2018 г. примерно в 19—00 при попытке снять с моей зарплатной карты банка ВТБ деньги произошел захват денег в банкомате номер TS 056, принадлежащем
Кредит Европа Банку. Банкомат не выдал чека. Я обратился по телефону горячей линии ВТБ банка, и инициировал к рассмотрению Обращение CR-6071257. На следующий день я пришел в отделение ВТБ в Павловском-Посаде, чтобы проконтролировать свое обращение. Операционистка заверила меня, что телефонного звонка было достаточно, и надо ждать.
18 января пришло SMS с отказом. При обращении в банк выяснилось, что был проигнорирован тот факт, что захват произошел в банкомате ДРУГОГО банка, хотя я об этом заявлял. Никакого письменного ответа мне не дали, просто прочитав в компьютере текст ответа. Типа, не имеют права.Ответ гласил, что я деньги получил, и банкомат (ВТБ!???) их выдал. 18 января было инициировано ВТОРОЕ обращение CR-6108202 , в котором в начале был указан неверный банк (МКБ-банк), но на следующий же день я пришел и уточнил, что это был Кредит Европа Банк. Операционистка сказала, что обращение еще не рассматривалось, и поэтому она внесет мое уточнение в комментарии и все будет хорошо.
— А эти комментарии читает тот, кто будет работать по моему обращению?-Спросил я.
-Ну конечно! Ждите. -Был ответ.
06 февраля 2019 г. пришло SMS с отказом. При обращении в банк мне опять зачитали с компьютера ответ, который гласил, что камера наблюдения банкомата МКБ БАНКА!!? сняла, как я не дождался выдачи денег(!) и ушел. А затем деньги взял некто.
-Как МКБ-банк!??? Мы же писали в комментариях — это был Кредит Европа Банк!!!- Спросил я.
— Ой, а кто писал комментарий? (Операционистка)
— Откуда мне знать, кто у вас работал в тот день во 2-м окне?! (Я)
Убежала,
— Я вам позвоню. Ждите.
Письменно ответ (для обращения в полицию) не дали. Мол, пиши заявление, вышлем по почте.
Не дождавшись звонка, 22 февраля иду в банк. И мне -ВАУ!!!- зачитывают тот же отказ, что и в прошлый раз — про то, как я не забрал деньги, и какой-то злодей забрал их из банкомата-
ВНИМАНИЕ!- МКБ-банка!!!!!!!
— Где ваше начальство?!! (Я)
— На презентации.
-Когда будет?!
-Не знаю.
— Дайте письменный ответ, хоть какую-нибудь официальную бумажку!
— Неееее! Низзззя!!!
-Да хоть без печатей!
-Неееее!!! Вааще низзя!!!
В результате было инициировано ТРЕТЬЕ обращение CR-6174276 от 22.02.2019,
и велено опять ждать до 18 марта.
В результате-та же отписка о неизвестном злодее, якобы забравшем мои деньги.
Вопрос: Есть ли способ заставить эту контору работать и ПРОСТО ПОСЛАТЬ ЗАПРОС в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК!!?? И если нет, то как подать жалобу в ЦБ?
Здравствуйте!
Ваше обращение было рассмотрено Банком, письменный ответ направлен Банком в соответствии с Вашими требованиями.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью
Как решить проблему с приостановленна операция Читать полностью
Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью
Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью
Так я и не пишу что ТБанк меня заблокировал. Вы даже уже не читаете, а просто отвечаете готовыми сообщениями всем.Я... Читать полностью
Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью