Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Почему не выполняются обещания так широко рекламируемой программы...

18.09.2019 11:53
1
ВТБ

Добрый день! Почему не выполняются обещания так широко рекламируемой программы «Мультибонус»? 09.09.19 г. на сумму накопленных мною бонусов по программе Коллекция я заказала товар, доплатив определенную сумму рублями со счета. В ответе обозначена поставка товара в течение 2—4 рабочих дней. До настоящего времени 18.09.19. товар не поставлен. На направляемые мною претензии приходит один и тот же ответ с предложением связаться по телефону горячей линии 8800200014. По этому телефону дозвониться невозможно: автоответчик отвечает, что все операторы заняты, оставайтесь на линии 7—8 минут, по прошествии этого времени голос увеличивает время ожидания по возрастающей. Что за издевательство над клиентами осуществляет канал поддержки лояльности клиентов? Голосовое сообщение тоже невозможно отправить. Прошу разобраться и ускорить выполнение заказа. Заказ № 4066037 от 09.09.19

Добрый день!

Сожалеем, но согласно «Правилам программ лояльности Банка ВТБ (ПАО)» банк не несет ответственности за срок исполнения заказа, оформленного у партнера по программе Мультибонус. Для уточнения сроков доставки заказа Вам необходимо связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. 

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос о рассмотрении заявки на кредитные каникулы для членов семьи Участников СВО
ВТБ

Здравствуйте! 6.05.2025 года мною были направлены документы на почту cb3_5@vtb.ru о заявке на кредитные каникулы в... Читать полностью

ИТ ипотека субсидирование застройщика
ВТБ

Добрый день, мне банк ВТБ одобрил ИТ ипотеку. После прикрепления необходимых документов к сделке менеджер запросил... Читать полностью

Здравствуйте,у меня блокировка личного кабинета и карты,на карту я получаю стипендию,я могу каким то образом снимать деньги с картым
ВТБ

Здравствуйте,у меня блокировка личного кабинета и карты,на карту я получаю стипендию,я могу каким то образом снимат... Читать полностью

О разных кешбеках в категориях на месяц
ВТБ

Помогая родственнику с мобильным приложением ВТБ, устанавливая ему категории на месяц, увидел, что у него скидка 10... Читать полностью

Бонус за друга не пиишел
ВТБ

Мне не понятно,почему тогда моему другу начислили вознаграждение,а мне нет,если ,как вы пишите условия не выполне... Читать полностью

Как получить накопительную часть пенсии
ВТБ

ДОбрый день! Подскажите, как получить накопиительнуючасть пенсии Читать полностью

Бонус за друга не пиишел
ВТБ

Добрый день! В марте отправила ссылки двум своим друзьям,Елене Ю. И Ленаре А.для оформления им дебетовой карты.Они... Читать полностью

разблокировка
ВТБ

здравствуйте. 3 дня назад я вошла в втб онлайн, и было написано "учётная запись заблокирована". никаких операций не... Читать полностью

Аннулирование кредитных обязательств
ВТБ

 28.04.2025 года завершена процедура банкротства в Арбитражном суде Пензенской области {дело N:А49-6***7/2024}... Читать полностью

Реферальная программа ,,Приведи друга"
ВТБ

Доброго времени суток! Участвовали в программе в начале текущего года, а денег так и не получили.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Решить вопрос долга без судов
Альфа-Банк

Добрый день. По стечению жизненных обстоятельств , так получилось что допустила просрочку по кредиту. Не смогла пла... Читать полностью

Озон Банк заблокировал счет и предъявляет чрезмерные требования к их возврату.
Ozon Банк

Сделал 9 мая этого года карту дебетовую в Озон банке. 11 мая знакомая попросила меня в моем городе купить ей бассей... Читать полностью

Доначисление кешбека с начала месяца
Т-Банк

Добрый день! Забыла выбрать категории кешбека на май, на банки.ру нашла отзывы, что банк при обращении в техподдерж... Читать полностью

Как получить 2000 рублей за оформление карты

Я оформил карту в ВТБ с условием получения вознаграждения 2000 рублей. Когда и как я смогу получить деньги? Читать полностью

Почему мой отзыв не зачли

Почему мой отзыв не зачли? Читать полностью

подписка viva-soft не оформлялась
Сбербанк

на каком основании при узнавании баланса на теле 2 были изъяты со счета 399 руб. ни когда этта подписка не оформлял... Читать полностью

Пример как открыть к
Альфа-Банк

@✯✞МУНЯ✞✯𝄞:Adidas Rasta chili 62@✯✞МУНЯ✞✯𝄞:Adidas Rasta chili 62@✯✞МУНЯ✞✯𝄞:Adidas Rasta chili 62@✯✞МУНЯ✞✯𝄞:Adidas R... Читать полностью

Неверный расчет КБМ в полисе автострахования

Я, [ФИО], выражаю свое недовольство в связи с затягиванием процесса внесения изменений в страховой полис № ХХХ05045... Читать полностью

Жалоба на мошеннические действия со стороны сотрудника банка, а также предоставление ложной информации со стороны сотрудника горячей линии!
Альфа-Банк

Татьяна,а сколько еще ждать вашего возвращения с ответом или вы все еще изучаете мой вопрос? Читать полностью

115 ФЗ, Не, не слышали
Сбербанк

Уважаемое руководство СберБанка,Я, Дмитрий Вячеславович, являюсь гражданином Российской Федерации и работаю в сфере... Читать полностью