15
Добрый день, Эдуард, описываю неприятную ситуацию и рассчитываю на скорейшее ее урегулирование.
В июне 2018 года получил кредитную карту Тинькофф банк.
Подъехала девушка-представитель банка и выдала карту.
От предлагаемых ей страховых программ я отказался, зашел в личный кабинет и проверил выключены ли галочки страхования задолженности и чего-то еще.
Сейчас в лк доступна лишь переключалка страхования задолженности (0.89%), она выключена.
Всегда вовремя закрывал задолженность, укладываясь в грейс.
В очередной раз подбивая баланс с запасом с пару рублей обнаруживаю, что с карты списано 270р, хотя никаких расходных операций в этот день быть не должно. В комментарии указано «ТОС Другое».
Оказывается это списание происходило каждый месяц в течение полутора лет.
Проверять банк на несогласованные со мной списания ранее просто не приходило в голову — я добросовестный клиент и ожидаю от банка взаимности.
Обращение в поддержку дало следующий результат: я подключен к программе страхования жизни, стоимостью 270р/мес.
А подключен я к этой программе якобы добровольно по телефонному звонку.
Вообще, я добровольно несколько месяцев пользовался одной похожей услугой, но это точно не то самое, т. к. тогда я подключался сознательно, и отключался так же по собственной инициативе, все было прозрачно, четко и понятно.
А насчет программы страховния жизни за 270р/мес я точно могу сказать, что добровольно я на такое не подписывался, о чем и сообщил в поддержку.
Что имеем сейчас: поддержка «рассмотрела» мое обращение и сообщает мне, что есть запись телефонного разговора между мной и оператором, из которого следует, что я прошу подключить меня к программе страхования жизни, и даю согласие на то, что с меня будут списывать 270р каждый месяц.
От дальнейшего участия в этой загадочной программе я отказался, подключение меня к этой программе считаю ошибкой сотрудника банка.
Резюме: прошу вернуть мне на счёт карты *3987 все денежные средства, списанные с моего счета за участие в этой программе страхования, подключение к которой является ошибкой.
С уважением, ваш Добросовестный Клиент.
Подробности в детальной «Информации для компании».
Добрый день.
Коллеги повторно прослушали диалог, Вы согласились на подключение. При этом полис направили в тот же день (19.06.2018) на контактный адрес электронной почты. Условия страхования в любое время доступны на сайте.
Оснований для возврата полной суммы нет, поскольку плату списывали корректно. При этом банк уведомлял о списания в ежемесячных выписках и личном кабинете/приложении.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте. Наш кредитный договор передан в банк. Пожалуйста, подскажите, какие наши электронные адреса (*** - о... Читать полностью
Добрый день!К сожалКению, если Вы внимательно ознакомились с ответами ваших сотрудников, которые были мне предостав... Читать полностью
Второй раз за полгода при выборе категории повышенного кэшбека попался на категорию "Автоуслуги" и MCC-код 5511, ко... Читать полностью
Добрый день! Сегодня Т-Банк оказывается теперь занимается вымогательством и нарушает 230ФЗ. Мало того, что они бесп... Читать полностью
Подскажите мне ограничили счет по 161-ФЗ в настоящий момент я подала жалобу в ЦБ мне ответили обращаться в Тбанк ,... Читать полностью
Здравствуйте, в конце мая этого года Т-банк инициировал блокировку по 161-ФЗ на мои счета, о чем я узнал лично от Ц... Читать полностью
Ощущение что имею дело не с банком, а с фубольной командой . Хотя бы пластинку смените, она у вас что одна единст... Читать полностью
Зачем вы снизили скорость интернета до такой степени что использование потеряло смысл ? Скорость была урезана искус... Читать полностью
23 мая я обратился в чат поддержки в связи с новым законом об услугах связи. Спрашивая что мне необходимо сделать,... Читать полностью
Добрый день, уже больше недели не могу добиться информации о сумме кредита, который надо гасить, обращение 56263236... Читать полностью
Здравствуйте. Необходимо получить второй, заключительный транш по ипотеке. Кредит оформлен в Краснодарском крае,тра... Читать полностью
В этом месяце я выбрала категорию повышенного кэшбэка 10% на образование. Оформила подписку pro для повышенного кэш... Читать полностью
Здравствуйте! ответ на электронную почту отправлю в течение 2х дней. Читать полностью
Я, уитерс Эрик Пратт, "15" апреля 1971 года рождения, выступаю основным заемщиком по Кредитному договору. Прошу вне... Читать полностью
Губайдуллин Газиз файзович Читать полностью
В начале этого года с использованием номера СберМобайл мошенники оформили на меня микрозайм, который, естественно,... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! Извините - Вот правильная ссылка на справку о закрытии кредитной карты 8643. Помогите пожайлус... Читать полностью
извините какие документы нужны приложить мне ничего не отправляли Читать полностью
Между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью