❓ Добрый день! Проживаю в Республике Саха (Якутия) г. Мирный, с банком ВТБ заключен зарплатный...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Проживаю в Республике Саха (Якутия) г. Мирный, с банком ВТБ заключен зарплатный...

Потребительские кредиты

05.02.2020 15:28

ВТБ

Автор

Гость

Мирный

Добрый день! Проживаю в Республике Саха (Якутия) г. Мирный, с банком ВТБ заключен зарплатный проект, находясь в отпуске 10.08.2019 г. обратился в ДО «Площадь Ленина» в г. Новосибирске 3024 для оформления потребительского кредита на сумму 180 000,00 руб. Сотрудник банка начал оформление, но при этом ни слова не сказав о страховании. Сказала только что при оформлении кредита в подарок выдается кредитная карта на сумму 60 000,00 руб. При подписании документов указывала пальцем где поставить подпись, когда подписывал договор в нем стояла сумма 244 304,00 руб., когда я спросил почему такая сумма, на что сотрудник ответила, что 184 304,00 это сумма кредита, а 60 000,00 это кредитная карта которая пошла мне якобы в подарок. На руки выдали только кредитный договор, график платежей и договор на кредитную карту.
25.01.2020 г. обратился в своем городе в отделение ВТБ для полного досрочного погашения кредита и выяснил, что оказывается я застрахован, плюс застрахована квартира по месту регистрации, хотя у этой квартиры другой собственник, квартира находиться в ипотеке и уже застрахована в другом банке.
Сотрудники отделения г. Мирного сделали запрос в архив, что бы узнать хотя бы от чего меня застраховали, получив документы все были шокированы, в полученных документах два заявления: 1- на перечисление страховой премии на сумму 51 304,00 руб. 2 — о переводе денежных средств на сумму 5 000,00 руб., получается что сотрудник обманным путем подсунул эти заявления мне на подпись.
Исходя из этого, в вашем банке работают не компетентные сотрудники, которые обманным путем вводят в заблуждение своих клиентов, тем более зарплатников.
Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть денежные средства в размере страховой премии.
С уважением ваш постоянный клиент.

Добрый день! При подаче заявки на получение кредита Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв» в рамках договора страхования. Также при оформлении кредитного договора Вами был приобретен коробочный страховой продукт. Отметим, что страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита. Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассматривает вопрос выплаты страхового покрытия. В связи с тем, что в срок, установленный Указаниями Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (в редакции, действующей на дату заключения Договора страхования), Вы не обращались в Банк с заявлением об отказе от участия в Программе страхования, основания для удовлетворений требований по возврату сумму за страхование жизни у Банка отсутствуют. По вопросу возврата суммы страховой премии по коробочному продукту Вы можете обратиться в страховую компанию для консультации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1053 Отделений 212

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО

Выписки

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

12.04.2025 Иные вопросы

Старая информация в кредитной истории

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы

ВВВВВ Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

01.12.2024 Иные вопросы

Возможность отмены операции перевода денег

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы

Старая информация в кредитной истории

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

30.10.2024 Иные вопросы

Первоначальный взнос по ипотечному договору

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

15.10.2024 Иные вопросы

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью

03.10.2024 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Как взять кредит

Неодабривают кредит Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты

Мне одобрили кредит, что делать дальше ?

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Рефинансирование

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Страхование потребительского кредита

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Минимальный процент и максимальный срок кредита

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Кредит при задолженности

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

20.03.2023 Потребительские кредиты

Полное вранье

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

20.03.2023 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Блокировка счета после сделки с криптовалютой в Сбербанке

Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал... Читать полностью

16.08.2025 Обслуживание

подписка альфа смарт

отправил, сколько мне ожидать ответ? Читать полностью

16.08.2025 О банке

Закрыть счёт кредитной карты после банкротства

Не закрывают после банкротства счёт кредитной карты уже 2 года. Обращался много раз. Приймич Станислав Юрьевич. Что... Читать полностью

16.08.2025 Иные вопросы

Общение в колл центре

Добрый день! Скажите пожалуйста у меня такой вопрос разве банки не обязаны отправлять в бки письмо о том что кредит... Читать полностью

16.08.2025 Качество обслуживания

Проценты в «беспроцентный период»

Здравствуйте. Прошу вернуть проценты, уплаченные в "беспроцентный период". Откликнулась на предложение кредитной к... Читать полностью

16.08.2025 Текущий счет

Многократнве навязчивые звонки интеллектуального помощника Ники

Заблокирован звонок:+79681463911 - Возможно, нежелательный звонок.Оставлено сообщение:Здравствуйте! Меня зовут Ника... Читать полностью

16.08.2025 Качество обслуживания

Совкомбанк От 09 июля 2025

Я подавал заявку на оформление карты 9 июля, когда Совкомбанк еще участвовал в акции. Если я сейчас оформлю данную... Читать полностью

16.08.2025 Эксперты Банки.ру

Так и не получила ответ

Прождала весь день,ответа нет,деньги списаны не за что,данную подписку я не подключала Читать полностью

16.08.2025 Страхование путешествий

Блокировка счета после сделки с криптовалютой в Сбербанке

16.08.2025 Эксперты Банки.ру

Как перейти на сайт с которого происходят списания?

Я создал другую виртуальную карту, но у меня вышел профиль, а номер виртуальной карты я не помню. Можете ли подсказ... Читать полностью

16.08.2025 Иные вопросы