8
Здравствуйте!
Мной были переданы денежные средства в компанию в управление с гарантированной доходностью. Компания предоставляла услугу доверительного управления.
В июле 2019 г. компания прекратила своё существование, о чем уведомила в свободной форме в чате компании всех инвесторов (скрин имеется), после данной публикации мне был заблокирован доступ к личному кабинету на указанном сайте (сайт прекратил свое существование — скрин имеется), вернуть свои денежные средства самостоятельно я не могу.
Являясь участником платежной системы MasterCard АО «Тинькофф Банк» имеет право, согласно которому участники могут оспорить отдельные операции посредством опротестования, если определено основание для операций опротестования. После проверки этих оснований в случае подтверждения моих доводов, операции опротестовываются и денежные средства возмещаются мне.
Таким основанием является подтверждение факта, что получатель денег не оказал мне услугу, либо эти услуги оказаны ненадлежащим образом, а денежные средства на торговом счете держателя в настоящее время отсутствуют.
Однако, не смотря на предоставленные аргументы с моей стороны, уважаемый АО «Тинькофф Банк» отказал мне в проведении процедуры чарджбэк.
В связи с тем, что мне доподлинно известно о возврате средств другим лицам, участвующими ранее в инвестировании в данную компанию, которые запрашивали процедуру опротестования операций с банковских карт различных платежных систем (MasterCard, Visa, Мир) иных банков, соответственно можно сделать вывод о согласии на проведении процедуры чарджбек со стороны платёжных систем.
Прошу уважаемый АО «Тинькофф Банк» защитить меня и мои интересы так же, как и другие банки защитили иных инвесторов, держателей их банковских карт (скрины имеются) перед компанией, которая заблокировала возможность вывода денежных средств и провести процедуру чарджбек по моему запросу.
Все скрины и подтверждающая информация у меня имеется.
Прошу детально разобраться, помочь и провести процедуру чарджбек.
Марина Андрюшина
Добрый день.
Как вижу, коллеги уже рассматривали Ваши обращения по данной ситуации.
Все операции совершены с вводом кодов безопасности, которые мы направляли Вам по смс. По условиям договора, такие операции признаются клиентскими, поэтому их нельзя оспорить как мошеннические. Данные операции — это перевод денег в стороннюю организацию. Переводы успешны, и средства поступили конечному получателю, услуга является оказанной. То есть, по причине «неполучение заявленных услуг» мы тоже не можем их оспорить.
Если организация не выполняет обязательства по договору, рекомендуем обратитесь в правоохранительные органы. Если им потребуется информация, мы готовы ответить на их запрос. К сожалению, не можем вернуть средства на межбанковском уровне. У нас нет законных оснований в рамках правил и процедур ведения претензионной работы воздействовать на компанию.
С уважением,
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Ранее писал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/886194/ по поводу могу ли я вывести ден... Читать полностью
Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью
Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью
15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 ру... Читать полностью
Почему банк после передачи пакета документов другому владельцу стал не обязательный?Почему переносят встречи в день... Читать полностью
Каким образом можно вывести свои средства?Ни куда-то в обшоры просто на свой счёт в другой банк без визита в Москву... Читать полностью
Анна Доронина, моя почта mininviktor@mail.ruВсе проверил. Нигде нет. Читать полностью
Анна, в ответе от ЦБ РФ, Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных зап... Читать полностью
Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех к... Читать полностью
У меня незаконно, без моего ведома, без предупреждения списались ночью денежные средства за подписку СТАРТ.Однако н... Читать полностью
Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Добрый день!Проблемы с возвратом Альфа Тревел. Приобрели ВОЗВРАТНЫЕ билеты в данном сервисе.Составила обращение на... Читать полностью