8
Я получала в указанном отделение мультикарту, на которую начисляется заработная плата. При этом при получении карты была представлена информация о том, что все снятия наличных в любых банкоматах страны являются беспроцентными. Это на самом деле так, так как по чеками видно, что сторонние банки проценты за снятие наличных не берут, в связи с чем мною считалось, что я не плачу никаких процентов. Однако, позже выяснилось, что ваш банк берет комиссии в размере 300 рублей за снятие наличных. Где это написано, почему об этом не уведомляют и не сообщают дополнительно, акцентируяименно на этом внимание. Да, это вашему банку абсолютно невыгодно. Ведь, даже в смс сообщении которое приходит после снятия денег не указывается, что взимается комиссия в размере 300 рублей. Таким образом с меня были удержаны денежные средства в виде комиссии на сумму около 9000 рублей. Если бы я это увидела ранее, то никогда не допускала бы снятия наличных с карты
так как у меня не такая большая зарплата. Также на моё имя была выпущена зарплатая карта, но почему ваши сотрудники мне её не выдавали, ведь я неоднократно обращалась в банк по иным вопросам. Также, ваши сотрудники постоянно названивают с рекламой кредитов и опросами, неужели они не могли также позвонить и сообщить, что карта выпущена и я могу её забрать.
Прошу Вас верните мне эти деньги, ведь они пойдут на оплату кредита в вашем же банке. До сих пор на сайте вашего банка указано, что за снятие наличных в любом банке комиссия не взимается. Почему нет информации, что за каждое снятие взимается 300 рублей? Я оставляла обращение в отделении банка за номером CR-6880421, и поступил ответ, что ничего мне не вернут. Почему вы вводите людей в заблуждение, указывая на сайте недостоверную информацию. Прошу Вас рассмотреть моё заявление ещё раз.
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше обращение. Позиция Банка не изменилась. Позвольте пояснить, что между Вами и Банком был заключен Договор комплексного обслуживания, неотъемлемой частью которого являются Правила комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ и Сборник тарифов Банка. В соответствии с п. 10.1.2 Тарифов Банком взимается комиссия за выдачу наличных средств в рублях Российской Федерации и иностранной валюте с использованием банковской карты через банкоматы других банков в размере 1% от суммы операции (минимум 300 рублей/6 долларов США / евро). Комиссия списана Банком правомерно, поэтому основания для удовлетворения Ваших требований у Банка отсутствуют.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Приветствую. Как же я напишу ФИО, после всей этой волны мне теперь мошенники везде мерещатся.) Читать полностью
Здравствуйте! Ниже моё обращение. После него ещё ряд пустых обещаний разблокировать и ответить на эл почту от специ... Читать полностью
Я столкнулся с проблемой получения кредита. Банк втб, отказывается предоставлять мне кредит как физическому лицу,... Читать полностью
Мне требуется справка о выплаченных доходах по счетам и вкладам которые указаны в форме 67 из ФНС и были закрыты в... Читать полностью
Письмо отправлено. Когда ожидать ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее писал Вам: "Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25.25 мая 2025г.... Читать полностью
здравствуйте. 12.09.2025 с моей карты без моего подтвержения были списаны две суммы в пользу сайта бронирование ост... Читать полностью
В течении 5 дней не был решен вопрос по эквайрингу. Свойих айтишников у банка ВТБ нет, поэтомы они привлекают подря... Читать полностью
Начиная с 2023 года регулярно получаю рассылки на почту о операциях 3 лиц, запугивании, что к какой-то Елене Михайл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в личном кабинете банка ВТБ одобрена заявка по кредиту. При попытке продлжить оформление креди... Читать полностью
Добрый день, в конце июля 2025 года я обратилась в офис Россельхозбанка, который находится на Валовой улице в Москв... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Резванова СофияУ меня не так давно заблокировалась карта и сейчас я не могу ни оплатить, н... Читать полностью
Доброе утро есть что то новое ?Очень надеюсь что вернётесь с лучшими новостями, очень трудно без Читать полностью
в офисе банка представитель мой на основании натариальной доверенности где все прописано. написал заявление и предо... Читать полностью
Здравствуйте! 18.09.2025г заключен договор ипотеки, денежные средства выданы и идет начисление процентов. ДДУ на об... Читать полностью
Здравствуйте я ***Пишу по поводу неожиданной блокировки моей карты Сбербанка.24.09.2025 получил уведомление, что к... Читать полностью
Доброй ночи. Мне заблокировали онлайн банк. А у меня в вашем банке ипотека. Сходила в отделение банка, мне помочь... Читать полностью
Приобрела билет столото за 150 рублей была снята комиссия 598 рублей, ни какого предупреждения не было Читать полностью
Оформляла страховку ребенку на месяц для поездки в лагерь. Сегодня обнаружила, что Банк автоматически продлил поли... Читать полностью