27
Уважаемые специалисты Тинькофф банка!
Прошу дать пояснение на два следующих вопроса.
В вашем банке у меня имеется кредит наличными под залог недвижимости. Исправно оплачиваю все платежи без просрочек, претензий к Банку до сих пор не имел. Однако ситуация, произошедшая на выходных, несколько меня смутила.
Первое.
В субботу, 25.04.2020 в 16:13 по Владивостокскому времени мне поступило смс-сообщение со следующим текстом: «Платёж (сумма ежемесячного платежа по договору) руб. должен поступить завтра, чтобы не было просрочки. В воскресенье, 26.04.2020 в 16:16 по Владивостокскому времени мне поступило повторное смс-сообщение со следующим текстом: «Если платёж (сумма ежемесячного платежа по договору) руб. не поступит сегодня, будет начислен штраф»
В дополнении к этому, в пятницу, 24.04.202 с номера
Платёж мною был внесён как добросовестным заёмщиком. Прошу дать пояснение — на каком основании ваш банк требует внесения платежа в день, выпадающий на выходной день, что является прямым нарушением действующего законодательства РФ:
1) ГК РФ»Часть 1»Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ»Глава 11. ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКОВ»Статья 193. Окончание срока в нерабочий день: «Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.»
2) Помимо того, что суббота и воскресенье являются официальными нерабочими (выходными днями) — Президент РФ Путин В. В. издал указ в связи с неблагоприятной эпидобстановкой об объявлении нерабочими днями все дни апреля:
http://publication.pravo.gov.ru/Docum…2004020025
3) Имеется особое разъяснение ЦБ РФ для банков о платежах, выпадающих на выходные дни:
http://cbr.ru/press/event/?id=6599
На горячей линии ваши сотрудники не смогли мне дать никакого вразумительного ответа.
Второе. Прошу дать мне пояснение, на каком основании каждый месяц за 2—3 дня до даты платежа мне поступают звонки от сотрудников вашего банка с вопросом, успеваю ли я внести платёж. Меня это раздражает и отнимает мое время. Прошу указать пункт в договоре, где это прописано. В противном случае — считаю это также нарушением действующего законодательства РФ.
Добрый день.
Тинькофф внимательно следит за развитием ситуации и оперативно подготовил изменения на фоне решений, которые приняли в Государственной Думе. Тем не менее, Тинькофф работает круглосуточно и не ограничивает время для погашения нерабочими днями, поэтому перенос даты погашения не требуется, и приведенные Вами статьи не относятся к случаю с платежами по кредитам в Тинькофф.
В целях исполнения условий дистанционного обслуживания по договору Тинькофф может информировать о дате, до которой нужно внести платеж, с помощью звонков, СМС-сообщений и отображения информации в личном кабинете. Нарушений в работе сотрдуников и банка в целом нет. За пропуск платежа банк начисляет штрафы и проценты, поэтому и информирует о платежах заранее. Простите, если напоминание доставило неудобства.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Можно скрин страницы с предложением о переносе номера, хочу там увидеть условия переноса. У меня есть такой скрин,... Читать полностью
03.05.2025 в 4:21 утра по московскому времени, пока я спал, мне пришло смс сообщение "Ваш контактный мобильный ном... Читать полностью
Как подтвердить, что это я, если звонки сбрасываются? Звонила оператору, сказали, что у меня не стоит спам запрета,... Читать полностью
Нужно было настроить автопополнение счета с карты Т-банка на инвестиционный счет,оно должно было сработать 4 раза и... Читать полностью
С какой целью тогда поступали звонки? И почему они сбрасываются? Читать полностью
здравствуйте , 30 апреля заблокировали карту при переводе, на следующий день приехал представить сверил данные пасп... Читать полностью
1.почему в информационном графике платежей в строках ежемесячных платежей стоят суммы равные 0.00, во всех столбцах... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью