Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! В банке втб у меня ипотечный кредит.26.03.2020 написала заявление на снижение...

02.06.2020 16:11
6
ВТБ
Автор
Гость
Раменское

Добрый день! В банке втб у меня ипотечный кредит.26.03.2020 написала заявление на снижение процентной ставки под 5% в связи с рождением второго ребенка. Мне сообщили, что 30 дней будет рассматриваться заявление и 30 дней подготовка дополнительного соглашения. Примерно когда прошло 50 дней я позвонила на горячую линию с вопросом какое решение принято по моему заявлению. Мне ответили электронным письмом,что принято положительное решение и идёт подготовка документов, со мной свяжется сотрудник по готовности документов. Прошло уже более 2 месяцев,а со мной так и никто не связался. Хотелось бы знать сколько действительно дней требуется для подготовки документов, так как вместо 2 месяцев, уже идёт 3 месяц.

Добрый день!

Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По имеющейся информации, сотрудник отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов связался с Вами, встреча для подписания дополнительного соглашения назначена.
Надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему втб не принимает полис ипотечного страхования от ВСК страховой дом ? Спасибо
ВТБ

Почему втб не принимает полис ипотечного страхования от ВСК страховой дом ? Спасибо Читать полностью

ВТБ передал в ЦБ ошибочные сведения о моих переводах
ВТБ

? Читать полностью

Потребительский кредит превратился в автокредит
ВТБ

Я оформил потребительский кредит. Платил вовремя, даже досрочные платежи вносил. Сегодня выяснилось, для того чтобы... Читать полностью

После закрытия счета, банк отображается в системе быстрых платежей
ВТБ

Добрый день! После закрытия карт и мастер счета, ВТБ продолжает отображаться при переводе по номеру телефона (СБП).... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали по 161-ФЗ в подозрении на мошенничество, после операции по продаже валюты, судя по всем... Читать полностью

Кредитный лимит меняется самопроизвольно
ВТБ

Сюда трижды пытался писать, при попытке отправить сообщение выводилось окно "Ошибочка вышла", поэтому пришлось в от... Читать полностью

Как получить кредит онлайн на личение в больницу срочно нужно спасти человека
ВТБ

Читать полностью

В Балаково сотрудники запрещают пользоваться электронной очередью
ВТБ

Кошмар. Снова непрофессионализм.Разберем Ваш ответ: «…Ситуацию мы не оставили без внимания и организовали встречу с... Читать полностью

Кредитный лимит меняется самопроизвольно
ВТБ

За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью

Обман ВТБ при проведении акции
ВТБ

Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не закрывают накопительный счёт и не переводят деньги
ОТП Банк

Как узнать приняли ли вообще заявление и сколько его ещё будут рассматривать?  Читать полностью

22.09.2025 Другое
Установка банкомата
Сбербанк

Добрый день. Какие условия для установки банкомата в торговую точку? Читать полностью

Не вздумайте пользоваться этой помойкой.
Альфа-Банк

Это помойка а не банк, мало того что по кредитной карте проценты бешеные да и еще и могут резко порезать кредитную... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Установка банкомата
Альфа-Банк

Добрый день. Какие условия для установки банкомата в торговую точку? Читать полностью

Требую исполнения публичной оферты по выплате 500 ₽ за отзыв — отказ банка нарушает ст. 426, 428 ГК РФ и ст. 13 ЗоЗПП. Готовлю жалобу в ЦБ с оценкой соблюдения лицензионных требований
Альфа-Банк

«Альфа-Банк не отдал 500 ₽ за отзыв, хотя обещал. Это не ошибка — это нарушение закона. Следующая остановка — ЦБ РФ... Читать полностью

22.09.2025 О банке
ТБанк заблокировал онлайн банк, работники ТБанка принуждают к видео звонку.
Т-Банк

Вы написали, что о причинах ограничений сообщили в ответе ранее, однако я так и не увидела внятного ответа от работ... Читать полностью

Банк не снимает блокировку средств без объяснения причин
ВТБ

Всё ещё нет ответа Читать полностью

Почему втб не принимает полис ипотечного страхования от ВСК страховой дом ? Спасибо
ВТБ

Почему втб не принимает полис ипотечного страхования от ВСК страховой дом ? Спасибо Читать полностью

Отказ в зачёте достоверного отзыва при наличии доказательств — нарушение ЗоЗПП и Указаний ЦБ РФ. Готовлю жалобу в ЦБ с требованием проверки на предмет оснований для отзыва лицензии (ст. 75 ФЗ “О ЦБ
Альфа-Банк

В продолжение к отзыву https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/44285/1. Нарушение права потребит... Читать полностью

22.09.2025 О банке
Здравствуйте,мне 19 числа этого месяца должна была прийти пенсия
Сбербанк

Не пришла пенсия  Читать полностью