❓ Получила СМС ответ 08.07.2020г. на обращение 62123035. Впечатление такое, что мое обращение вообще...

Список вопросов

Ответ дан

Получила СМС ответ 08.07.2020г. на обращение 62123035. Впечатление такое, что мое обращение вообще...

Иные вопросы

10.07.2020 15:03

Совкомбанк

Автор

Гость

Егорьевск, МО

Получила СМС ответ 08.07.2020 г. на обращение 62123035. Впечатление такое, что мое обращение вообще не смотрели. А об обращении 60026769 вообще забыли.
Вы отвечаете:«Сотрудник банка презентует весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении» — конечно!. Я об этом и писала, что сотрудник презентовал этот инвестиционный вклад и после этого я приняла решение его оформить. Но вот процедуру оформления осуществлял сотрудник Совкомбанка в моем присутствии. О том, что так положено, я еще раз узнала 8.07.2020 г. по телефону 8(800)200-66-96, где мне было сказано, что все оформление осуществляет сотрудник Совкомбанка (для этого я и пришла в банк)в моем присутствии. От меня требуется только паспорт. Этот разговор должен быть записан.
Поэтому, если что-то оформлено не правильно или недооформлено — это вина сотрудника банка. И разбираться в этом целый месяц? Сотруднику Септем Капитала хватило двух минут. На мой вопрос почему не начислены дивиденды, она тут же ответила: «Оператор Совкомбанка не довел цепочку действий до конца и не осуществил покупку облигаций. Требуйте компенсации от Совкомбанка.» Что непонятно?
Теперь в вашем последнем ответе: «…было принято решение о компенсации упущенной выгоды только за прошедший период…» А тогда 32946,99 руб. на 22.05.2020 г. это не прошедший период? Это как раз прошедший период. Та вот будьте любезны раз приняли решение — выплатите мне эту сумму.
Тут явный косяк Совкомбанка, а у вас хватает совести обкрадывать своего очень давнего клиента, пожилую женщину-инвалида. До чего же вы дошли. Неужели только суд может обязать вас выплатить все деньги? Но если уж связываться с судом, то одной этой суммой уже не обойтись. Придется учесть все ваши проволочки, отговорки, затягивание сроков, да и моральный вред тоже. Да и вообще расстаться нам как партнерам. Но я все-таки надеюсь, что это мое последнее обращение попадет к порядочному человеку.

Уважаемая Елена Викторовна!

Ранее Банком было принято индивидуальное решение о компенсации Вам упущенной выгоды только за прошлый период. Компенсация была зачислена на Ваш счет в полном объеме. 88001000006.

С уважением,