2
27 октября 2009 г. между мной и Филиалом № 5440 ЗАО «Банк ВТБ 24» (далее — Банк), находящегося по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. М.Горького, 78, было заключено Соглашение о предоставлении услуг в рамках пакета «Привилегия» № 1 (далее — договор).
В соответствии с п. 1.2. договора, Банк принял на себя обязательства по предоставлению определенных банковских услуг и дополнительных сервисов, представляемых в совокупности пакет «Привилегия».
Конкретный перечень услуг и дополнительных сервисов, входящих в пакет «Привилегия», установлен пп. 1.2.1. договора, который включает в себя, в частности:
открытие банковского счета в целях осуществления расчетов по операциям с использованием банковской карты — Платиновой карты ВТБ 24 (далее — карта) и получение международной банковской карты ВТБ 24, по которому может быть предоставлен кредит;
открытие срочных банковских вкладов «ВТБ 24 — Привилегия» и «ВТБ 24 — Привилегия (Активный)» и мн. др.
Условиями предоставления услуг в рамках заключенного соглашения является предоставление необходимых документов и оплаты соответствующей комиссии. Я своевременно и в полном объеме внес денежные средства в размере 35 000 рублей за оформление и обслуживание карты, что подтверждается приходным кассовым ордером № 208862 от 27.10.2009 г. Согласно п. 10.2. Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (для «Платиновой карты ВТБ 24»), срок действия заключенной между мной и Банком соглашения составляет 30 лет.
Во исполнение обязательств, вытекающих из Соглашения от 27.10.2009 г., в целях осуществления расчетов Банк выдал мне «Платиновую карту ВТБ 24» (N).
16 декабря 2009 г. указанная карта была Банком заблокирована, операции по ней приостановлены без каких-либо пояснений со стороны Банка.
21 декабря 2009 г. я обратился в Банк с письменным требованием разъяснить возникшую ситуацию. Однако по настоящее время карта блокирована, а ответа от Банка ни в устной, ни в письменной форме мной не получено.
Так, в соответствии с п. 3. ст. 845 Гражданского кодекса РФ, Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Кроме того, ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом (ст. 858 Гражданского кодекса РФ).
Согласно ст. 74 Федерального закона «О Центральном банке РФ (Банке России)», в случаях нарушения кредитной организацией федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов и предписаний Банка России, непредставления информации, представления неполной или недостоверной информации Банк России имеет право требовать от кредитной организации устранения выявленных нарушений, взыскивать штраф в размере до 0,1 процента минимального размера уставного капитала либо ограничивать проведение кредитной организацией отдельных операций на срок до шести месяцев.
Кроме того, п. 3. ст. 15.26 Кодекса РФ об административных правонарушениях устанавливает ответственность за нарушение кредитной организацией установленных Банком России нормативов и иных обязательных требований, если они создают реальную угрозу интересам кредиторов.
На основании вышеизложенного, руководствуясь Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» и Федеральным законом «О Центральном Банке РФ», Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ»,
ПРОШУ:
1. Осуществить проверку деятельности ЗАО «Банка ВТБ 24» (Филиал в г. Новосибирске) как кредитной организации.
Евгений.
Здравствуйте, Евгений!
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 6.2.9 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) банк вправе блокировать платежную карту и/или отказаться от исполнения операции и принять все необходимые меры для уменьшения убытков при возникновении следующих случаев:
— несвоевременного предоставления банку сведений (документов), предусмотренных правилами;
— нарушений держателем требований Правил и/или Законодательства Российской Федерации, влекущие за собой ущерб для банка.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и информируем, что в настоящий момент Ваша платежная карта активна.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
ipoteka-support не понимает вопросы, которые были заданы. А других каналов общения по вопросу замены мошеннического... Читать полностью
А насколько долго данное ограничение будет действовать у меня? , у меня нет возможности пользоваться другими банкам... Читать полностью
Извините, а вы пробовали сами позвонить по телефону банка и задать вопрос про ипотеку ижс? Читать полностью
Добрый день!вам были предоставлены необходимые запрошенные вами данные. Есть ли хоть какой-то прогресс по нашему де... Читать полностью
Добрый день, 28 апреля мне заблокировали Сбербанк онлайн по причине компрометации. Потом уже сказали что мой счёт з... Читать полностью