14
Уважаемая Ольга! Добрый день!
«Прием корреспонденции для Банка ВТБ (ПАО) осуществляется исключительно по каналам АО «Почта России», АО «ДХЛ Интернешнл» по почтовому адресу Банка» — цитата с сайта ВТБ (ПАО). Если банк допускает получение входящей корреспонденции по каналам АО «Почта России», АО «ДХЛ Интернешнл», то кто мешает банку отправить ответ на вопрос по обращению клиента банка по этим же каналам?!
В указанном обращении N СК-6656889 от 02.07.2020 г. черным по белому было указано о том, что «Ответ предоставить в письменном виде по адресу: 630…, г. Новосибирск., ул. …, дом.., кв. …, и в письменном виде на мой электронный адрес: v……@mail.ru.
Кто мешает банку в свете борьбы с распространением коронавирусной инфекции в РФ,
набрать текст ответа на компьютере, распечатать ответ на принтере, подписать, поставить печать и регистрационный номер, отсканировать и отправить сканированное изображение документа на электронную почту как того и просит клиент?!
Сложилось впечатление, что банк подобными ссылками на коронавирус пытается уйти от ответственность за свои ошибки.
Тот ответ, что прислал банк на электронную почту — формальная отписка. Конкретика нулевая. Информация нулевая в стиле «бла-бла-бла». Указанный ответ в суд не понести!!!!
Почему банк рассматривал указанное выше обращение более 30 дней вместо 10 положенных.
Банк не обеспечил объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения.
Банк не принял меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина. Недостоверность информации отражаемой в моей кредитной истории как субъекта кредитной истории формируют «плохую» кредитную историю, и тем самым ограничивает моё право как субъекта кредитной истории на доступность финансовых услуг. Всё это доставляет мне глубокие моральные и физические страдания, ограничивает мои права как потребителя финансовых услуг.
«Центробанк оштрафовал ВТБ и «Открытие» за нарушения при работе с кредитными историями» https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10919516. С первого раза банку не доходит, что надо добросовестно исполнять обязанности в отношении кредитных историй клиентов банка?
Банк не предоставил письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Ответ на обращение не был направлен заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении под надуманным предлогом! Коронавирус по электронной почте не распространяется.
Добрый день!
Исчерпывающая информация по изложенному вопросу была предоставлена Вам ранее. Дополнительно отметим, что Ваше требование о предоставлении ответа на электронную почту, зарегистрированное в Банке под номером CR-7206735, еще находится в работе. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете уведомлены.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день! Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках к... Читать полностью
добрый день, при открытии вклада я не знал что нужно промокод вписывать при оформлении, можно ли как то это исправи... Читать полностью
Добрый день! Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках к... Читать полностью
хочу перевести получение пенсии через втб, Читать полностью
Паспортные данные обновлены через Госуслуги, для чего нужно обратиться в отделение банка при оформлении заявки на к... Читать полностью
Здравствуйте. Второй раз списываются деньги по уже закрытому Исполнительному производству. Судебный пристав на запр... Читать полностью
Добрый день. Зарегистрировала обращение CR-15612637. Но сроки рассмотрения указаны до 10.10.2025. Дело в том, что я... Читать полностью
Три дня назад вечером не смог рассчитаться в столовой находясь на вахте были заблокированы карты на следующей день... Читать полностью
Воспользовавшись предложением о 35%кэшбеке за поездки на такси не получил ни копейки! Банк требует скриншот, котор... Читать полностью
Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25. 25 мая 2025г. пришел ответ от ФНС с неправил... Читать полностью
Здравствуйте.Номер обращения 250919-7001-050588 от 19.09.2025. Читать полностью
я сейчас лежу с переломом ноги, могу ли я вам на почту отправить все это в писменном виде отксанировар и кинуть на... Читать полностью
Добрый день!26 авг не добрал 10 тыс. Так как заснул после тяжелого рабочего дня. Сумму зачислил необходимую, но пер... Читать полностью
Пришли пять мелких переводов ,после чего в приложении вылезло сообщение операции приостановлены.В чате отвечает тол... Читать полностью
Приостановлены операции по карте,18 сентября, сегодня 20 сентября, связалась поддержка наконец то,им отправил поясн... Читать полностью
Здравствуйте, позвонил на номер 900 мне сказали что у меня компрометация. Но до это пришло смс что мое обязательств... Читать полностью
19.09.2025года примерно в 22-40ч мною были внесены наличные через банкомат , в какой-то момент произошел сбой банко... Читать полностью
На какую почту можно скинуть договор страхования ? Читать полностью
за страховку бонусы не начислили Читать полностью
Заблокировали доступ к банку, нахожусь в данный момент на СВО. Кодовое слово не помню, позвонить возможности нет -... Читать полностью