5
Добрый день. 25.08.2020 г. Обратился в отделение банка № 2351 по адресу г. Краснодар, ул. Гоголя, д. 68 с целью подключения услуги «Кредитные каникулы». В подключении услуги мне было отказано, сотрудник банка объяснил,что договор был заключен с банком Москвы и у них услуга «кредитные каникулы» не распространяется на договора, перешедшие из банка Москвы.
25.08.2020г мной была подана финансовая претензия в отделение банка № 2351 по адресу г. Краснодар, ул. Гоголя, д. 68 с просьбой подключения услуги «Кредитные каникулы» на основании справки из центра занятости о статусе меня в качестве безработного. 31.08.2020г я получил по телефону устный ответ от банка, что мне отказано в подключении услуги «кредитные каникулы».
Все договора,заключенные мною с банком Москвы, автоматически были переданы банку ВТБ,что подтверждено договором с банком ВТБ. Платежи по кредиту оплачиваются в банк ВТБ согласно графика платежей своевременно и в полном объеме, просрочки нет.
Прошу Вас повторно рассмотреть вопрос о предоставлении мне и подключении мне услуги «кредитные каникулы».
Добрый день!
Позвольте пояснить Вам позицию Банка по Вашему обращению касательно заключенного с Вами кредитного договора. Договор переведен на полное обслуживание в Банк ВТБ. Условия договора при этом не изменились.
Согласно поправкам в федеральный закон 106-ФЗ В Банке запущены «Кредитные каникулы» с отсрочкой платежа до 6 месяцев. Услуга доступна для клиентов, у которых доход за месяц, предшествующий дате подачи заявления, снизился не менее чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом в 2019 году. Кредитный договор должен соответствовать требованиям для предоставления отсрочки до 6 месяцев. Одним из требований является ограничение по сумме. Для кредита наличными сумма не должна превышать 250 000 рублей (на момент заключения кредитного договора).
Сумма максимального размера потребительского кредита физического лица определена ст. 6 федерального закона 106-ФЗ и п. 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 435 и составляет 250 000 рублей.
Таким образом, требование Банка о максимальном размере кредита наличными соответствует требованиям действующего законодательства и данная услуга не может быть подключена к Вашему Договору.
Также Банк предлагает собственные кредитные каникулы на 3 месяца заемщику, который находится на больничном, а также чей доход снизился за прошедший месяц более чем на 20% по сравнению с доходом за 2019 год. Сумма кредита наличными не должна превышать более 2 млн. руб., просроченная задолженность — не более 30 дней. Так как изначальная сумма кредита превышает указанное значение, данная услуга также не может быть подключена к Вашему договору.
В настоящее время Банк предлагает клиентам возможность воспользоваться одной из действующих программ реструктуризации кредитов. На данный момент, это исчерпывающий список возможностей реструктуризации, которые Банк ВТБ предлагает своим клиентам. Вместе с тем, в будущем, по мере изменения ситуации, мы не исключаем возможности разработки новых программ реструктуризации, которые окажутся более подходящими для Вас.
Информация о всех программах, действующих на данный момент для всех клиентов Банка, доступна на нашем сайте http://www.vtb.ru.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Почту прилагаю с которой все отправлял, все своё личное Читать полностью
Закончился вклад, оформленный в Банки.ру, как вывести деньги Читать полностью
Добрый день, сегодня хотела оформить услугу пропуска платежа: сначала кнопки выбора счета для списания денег за усл... Читать полностью
В 2024 году мной с ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по программе «Семейная ипотека» условия данной про... Читать полностью
Здравствуйте. Получил вчера курьером карту Мир Суприм. Прошло уже более суток, смс о активизации нет. В приложении... Читать полностью
Прошу отправить моё обращение директору банка с просьбой вернуть меня в программу выгодная ипотека с халвой без оп... Читать полностью
Здравствуйте, несколько дней назад получил перевод от своего друга, коллеги, в размере 15 000 рублей через сбп, мы... Читать полностью
Вопрос мой вот в чем, по какому праву банк звонит моему мужу и сообщает ему сведения о моем долге? Второе это ужасн... Читать полностью
Зарегистрировалась в приложении МТС денег с выпуском виртуальной карты. Заблокировали аккаунт при попытке первого ж... Читать полностью
При оформлении автокредита навязали услугу Сертификат на онлайн - консультации, сказали, что без неё кредит нельзя... Читать полностью