6
Добрый день! Банк направил в НБКИ ошибочные данные, приписав мне несуществующую просрочку оплаты, и тем самым испортив мою КИ. Это произошло в мае 2020, обнаружил я это в августе 2020, немедленно направил в банк обращение, которое было рассмотрено, банком была признана ошибка, было обещано исправить ее в 5-тидневный срок. Это было 23 августа, с тех пор прошло почти 1,5 месяца, мною было направлено в банк несколько обращений, в т. ч. при личном визите в банк. Все они были рассмотрены в мою пользу, но при этом по состоянию на вечер 30.09 исправлений в НБКИ так и не произошло при том, что данные по мне обновляются банком регулярно. Я пробовал добиться от банка конкретных действий путем звонков в колл-центр, личных визитов в отделения, переписки по электронной почте с приложением документов, я потратил некую сумму на заказ выписок, которые бесплатно предоставляют не более 2 раз в год. Так же пострадала от действий банка супруга, которая проходит поручителем по кредиту. Вопрос: почему банк не может назначить ответственного за решение данного вопроса, непосредственно который будет нести ответственность за бездействие? Почему я должен бесконечно регистрировать новые обращения, писать отзывы, заказывать за деньги КИ? Почему прошло уже 1,5 месяца, вышли все законные и незаконные сроки, а я продолжаю страдать от неисполнения банком своих обязанностей? Кто компенсирует мне мои потери? Упущенные по вине банка возможности? Испорченную репутацию???
Добрый день!
Видели Ваш комментарий к отзыву. Ответим в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью
Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью
Здравствуйте! Если банк ВТБ неправильно начислил проценты, каким образом можно отменить это начисление, и восстанов... Читать полностью
Отправил скриншоты на почту SMedia@vtb.ru.Тема письма: Горячая линия 743272 Читать полностью
Здравствуйте, Кристина Булавко! Прошу вас предметно ответить на жалобы в отзыве (ссылка ниже), а не слать отписки ч... Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующий вопрос.У меня есть и долларовый счет, и евровый счет.Если я сейчас куплю он... Читать полностью
Добрый день, Кристина! Поскажите, пож-та, как будет работать отделение ВТБ по адресу: город Пушкино, Московская обл... Читать полностью
Здравствуйте, почему при переводе на мои карты через Сбербанк онлайн, не имеет значения через кого именно осуществл... Читать полностью
Очень надеюсь на вас, а то мне в чате не отвечают, по телефону не отвечают. Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
24.04.25 при переводе денег мне заблокировали перевод по антифрод. Я беседовала с вашей СБ. 26.04. Я встречалась с... Читать полностью
Здравствуйте! Я через Сбербанк Онлайн подал заявку на ресткруктуризацию кредитов, отпарвил документ, которые просил... Читать полностью
Оформил страховку 14.04.25,а бонусы так и не появились в разделе бонусы Читать полностью
Проблемный банк не советую.Понадобился счет, так как находился на учебе, все знают что у студентов жизнь, нужно за... Читать полностью
Оформил 20 марта, первая операция по карте 26 марта 25 Читать полностью