5
Добрый день!
Я обращался к вам за помощью 04.12.2020 года.
В ответ я получил Ваше сообщение:
«Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваш ИНН и дату последнего визита в отделение. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11449404». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.»
В этот же день я отправил на указанный Вами адрес электронной почты дополнительную информацию по моему вопросу.
Вчера я получил официальный ответ от Банка ВТБ от 02.12.2020.
Т. е. ответ был мне отправлен до моего обращения к Вам на этом ресурсе.
В ответе указано — «Предоставленные в Банк подтверждающие документы не раскрыли сути проводимых по счёту операций и являются недостаточным основанием для снятия указанных выше ограничений. В связи с вышеизложенным Вами могут быть предоставлены дополнительные документы и сведения, обосновывающие осуществляемые по счёту операции».
Я обратился за разъяснением к менеджеру ВТБ, который ведёт моё ИП.
На мои вопросы о том, какие документы я могу предоставить в дополнение к тем, которые я уже подал, мне ничего не отвечают. Всё сводится к тому, что я могу принести документы любые на своё усмотрение, без какой либо конкретики.
При этом мне заявляют, что скорее всего нет никакого смысла приносить какие-либо документы, так как банк уже принял решение прекратить моё обслуживание.
Прошу обратить внимание, что с момента остановки дистанционного обслуживания, со мной не связывался ни один сотрудник ВТБ. При этом я не могу добиться в течение месяца ответа на мои вопросы: в чём причина блокировок, с кем я могу пообщаться из ВТБ по данному вопросу и какие конкретно документы и за какие периоды я должен предоставить?
Я два раза отвозил в офис ВТБ документы относящиеся к деятельности ИП, но никаких комментариев не получал.
К кому из сотрудников банка ВТБ я могу обратиться в рамках моего вопроса.
Крайне странно, что Банк разбрасывается клиентами, не предпринимая попыток разобраться в вопросе.
У меня нет тайн.
Прошу Вас посодействовать в решении моего вопроса.
Заранее благодарен!
Добрый день!
Позиция Банка была предоставлена Вам в ответе на обращение. По всем вопросам, связанным с блокировкой счета, Вам необходимо лично обращаться непосредственно в обслуживающее отделение Банка.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Все документы так же отправлены в цб Читать полностью
Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью
Как решить эту проблему, не обращаясь к банкомату ил в оффис банка Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Не могу добавить карту ВТБ в мирпэй. Появляется сообщение "запрос отклонен банком эмитентом". Увидела вопрос по ана... Читать полностью
здравствуйте. Сделайте что-то с вашей программой! Банк огранил операции в онлайн банке, видимо из-за того, что пасп... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Здравствуйте,я опять получила ответ,который мне вообще не понятен.На Алтуфьево в Совкомбаке сказали,что все у вас н... Читать полностью
Висит долг в НБКИ,а его уже давно нет.что делать? Читать полностью
1 мая заблокировали карту. Каждый день переносится на завтра, причину назвать не могут, служба поддержки отвечает п... Читать полностью
Здравствуйте! Почему моя дебетовая карта ушла в минус 25 тыс? Было на карте 0 руб и в один день захожу, а там такая... Читать полностью
Как действовать при смене генерального директора? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я направлял обращение в домклик на возвращение льготной процентной ставки по и... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью