Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Оформил тариф Tinkoff Premium по которому идет карта Tinkoff Black Metal, доставить...

Иные вопросы
20.12.2020 11:53
70
Т-Банк
Автор
Гость
Ульяновск

Здравствуйте! Оформил тариф Tinkoff Premium по которому идет карта Tinkoff Black Metal, доставить карту должны были 20.12.2020, в первой половине дня. Я из-за этого перенес свои дела на другое время, но 20.12.2020 в 10:30, я получил уведомления о том что доставка отменена. После чего позвонил в банк и начал говорить с оператором, связь прервалась и мне уже перезвонила другой менеджер и начала задавать вопросы. Я на все ответил и сказал что хотелось бы сегодня получить карту, она ответила что документы еще не подготовлены и предложила не именную карту. Я спросил «В базовом пакете Tinkoff Black Metal, идет как именная или нет?» на что получил ответ «Если успеют подготовить документы то именная», переспросил свой вопрос еще 2 раза и получил точно такой же ответ. В итоге из-за всего этого а именно то что мне не могли сказать четко почему не привезли карту в назначенное время, почему я до сих пор могу выбрать получить карту не 22 как мне огласили по итогу разговора а 21 (мол 21 мне тогда бы тоже отказ пришел), ну и по итогу тех 3х вопросов на которые я получил совсем не корректный ответ я просто положил трубку. Я надеюсь банк разберется в этой ситуации и предложит какую-то компенсацию за потраченное время на протяжении 2х дней (первой половины дня).

И собственно вопрос, как быть в этой ситуации?

Добрый день.

В редких случаях, случается так, что мы не успеваем напечатать документы до встречи. Для того, чтобы клиент не ждал, мы на время выдаем неименную карту, после чего доставляем уже именную. В вашем случае так и вышло, простите. Стоило вам более подробно обьяснить процесс, конечно. Мы уже доставили вам нужную карту. Уверяю, больше не разочаруем!

С уважением,

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос...

Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью

14.01.2021 Кредитные карты
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет...
Т-Банк

Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю...
Т-Банк

Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция - повышенный бонус по акции...
Т-Банк

Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Ваш комментарий?
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Т-Банк

Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Наталья, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Т-Банк

Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные...
Т-Банк

Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным?
Т-Банк

Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой ,даже...

Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью

13.01.2021 Кредитные карты
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены...
Т-Банк

Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не начислили кешбек по акции дня
Т-Банк

Каким образом я могу повлиять на конечную сумму заказа?я заказала на сумму больше 2000₽ указала что бы со мной связ... Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Не начислили кешбек по акции дня
Т-Банк

Сделала заказ по акции кешбек дня в Дикси 26%. Выполнила условия акции (в условиях акции сказано «выберите что нибу... Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Банк, который катится по наклонной.
Т-Банк

Текст, которого не должно было быть.Я являюсь небольшим блоггером в социальной сети Пульс и так как у меня уже боле... Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Недоступна выписка/детализация в формате XLSX/CSV для ФЛ, убедительная просьба вернуть функционал
Т-Банк

Выгрзука в XLSX/CSV наконец-то снова появилась в интерфейсе. Большое спасибо всем сотрудникам банка, причастным к п... Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
СМС оповещения не приходят по дебетовой карте при покупках
Т-Банк

Перестали приходить СМС при покупке дебетовой картой. Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Блокировка карты ТБанк
Т-Банк

Здравствуйте , доступ в приложение был заблокирован впринципе, на счете остались деньги которые я бы хотел вывести,... Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Неправомерные звонки
Т-Банк

Отправила, но письмо не доставляется  Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Подключение услуг без моего согласия
Т-Банк

Как мне получить копию соглашения подписанного мной? Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Неправомерные звонки
Т-Банк

Не пойму как указать ссылку на вопрос  Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Как Т-Банк позволяет приставам грабить детей через карту джуниор!
Т-Банк

Добрый вечер уважаемые граждане России! Очень сильно был разочарован сегодняшним поступком такого известного банка... Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не хотят отдавать деньги которые застряли на банковские карты
ВТБ

Самый худший банк которым я пользовался в последнее время я работаю в арбитраже криптовалюты и на моей карте было о... Читать полностью

06.08.2025 Обслуживание
обслуживание ужасное
ВТБ

Сегодня звонил в банк на счёт блокировки переводов и блокировки личного кабинета, ответила девушка , объяснил ситуа... Читать полностью

06.08.2025 Обслуживание ЮЛ
Как вернуть ставку по автокредиту?🙏🏻
Совкомбанк

Всегда платим вовремя, но сами не заметили, как в июле совершили операции на 8500/10000, были уверены, что все закр... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Спасибо за такое обслуживание , где нас не ценят.
ВТБ

Я участник СВО, вчера вышел с переднего края , 4 месяца не отдыхал . Начал покупать продукты и вещи себе и все оста... Читать полностью

06.08.2025 Обслуживание
Незаконные списания с ai bro
Сбербанк

Здравствуйте! У сына (15 лет) на карте копились деньги, а потом быстро начали исчезать. Я взяла его телефон и обнар... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Не возвращают деньги за жд билеты!!!!
Сбербанк

Здравствуйте! С момента возврата жд покупки прошло более 30 дней! Деньги возвращены не в полном объёме! На горячей... Читать полностью

06.08.2025 Иные вопросы
как открыть вклад на сайте, если не возможно подтвердить личность через банки, а преставитель не приезжает.

как подтвердить личность для открытия вклада, если преставитель не появляется в указанный день. Читать полностью

06.08.2025 Эксперты Банки.ру
был ли у меня вклад?

как узнать был ли тут вклад Читать полностью

06.08.2025 Эксперты Банки.ру
Прошу разблокировать карту, готова написать письменное обещание о том, что не буду использовать карту для криптовалюты
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

06.08.2025 Другое
не могу открыть вклад онлайн

при оформлени вклада в л/с банки.ру подтвердить личность через альфа банк идет сброс, при назначении встречи с пред... Читать полностью

06.08.2025 Эксперты Банки.ру