❓ Вопрос к Маргарите. <br />Маргарита ответьте пожалуйста ваш банк совсем не интересует...

Список вопросов

Ответ дан

Вопрос к Маргарите. Маргарита ответьте пожалуйста ваш банк совсем не интересует...

Иные вопросы

25.12.2020 10:37

Совкомбанк

Автор

Гость

Москва

Вопрос к Маргарите.
Маргарита ответьте пожалуйста ваш банк совсем не интересует клиентоориентированость и сотрудники банка живут в другом измерении у них нет Короновируса??
Вам люди ежемесячно платят огромные проценты
у мамы ипотечный кредит № 82126/19
Были не большие трудности с оплатой не болеее 1 дня, не 10, 20, 30, а 1 день. Был начислен штраф, о котором мама узнала будучи уже на самоизоляции. я спец. звонила в отделение где мне была озвучена сумма в размер 2700 руб. и на следующий же день ее внесла, потом стали названивать и говорить о другой сумме, на вопрос объяснения ни чего не объясняли кроме того что Вам нужно ехать лично в отделение и брать выписку.
Мама с февраля месяца находится на самоизоляции по состоянию здоровья, в августе месяце я смогла приехать к ней и оформить доверенность на себя, чтобы заниматься этим вопросом, несколько раз отправляла документы 1) о том что мамина деятельность попала под запрет работы, 2) о том что она находиться на самоизоляции в другом городе и не может лично приезжать в отделения 3) справку о заболевании Хроническим бронхитом 4) с просьбой из за сложившейся ситуации списать штафы и пени, но ответ всегда отрицательный, либо было одно единственно предложение от банка, это чтобы мы оплатили 68000 руб. но вопрос откуда такая сумма мне ответили едьте в банк и запрашивайте выписку, у Вас просрочен целый месяц платежный, а он не просрочен, а сумма списана с ежемесячных платежей так вот 68000 руб. по статье 333 совершенно не соизмерима нарушению по договору. На все свои письма о просьбах списать я получаю лишь отписки и ни какого решения вопроса. Приезжают из службы безопасности разводят руками и говорят о том, что они сами не понимают почему нельзя решить вопрос. Просила предоставить каникулы, но отказали. Мы не отказываемся от оплаты ежемесячных платежей, мы платим исправно каждый месяц, все чеки у нас есть, все документы и у Вас и меня есть. Не ужели Вашему банку такие клиенты не выгодны? И Вам надо забрать квартиру, для прождажи по дешевки- разве это Вам выгодно, а не получить % почти, что в стоимость кредита?

Добрый день!

Для проверки информации по Вашему вопросу, просим уточнить персональные данные заемщика (ФИО и дату рождения). Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

С уважением,